吉林九台农商银行建设社区金融 助推零售转型

（原标题：吉林九台农商银行建设社区金融 助推零售转型）

近年来，吉林九台农商银行自觉贯彻落实国家经济金融政策，创新提出“三农金融、社区金融、合作平台与公益慈善”的“四位一体”建设思路，特别是社区银行建设多点开花，已成为吉林九台农商银行网点转型和零售转型的重要支撑。

以合作共建为依托，融入社区治理。吉林九台农商银行与吉林省民政厅、百步亭集团有限公司、吉林省专业社工联合会签订四方战略合作协议，共同探索构建共建、共治、共享的基层社会治理新格局。引进百步亭红色物业管理模式及经验，试点入驻长春市绿园区军星家园等3个小区，从红色文化建设、环境治理、文娱活动、便民服务等方面提升居民生活品质。持续完善组织建设联动、宣教活动联办、党建品牌联创、社区服务联做的“四联”工作机制，推动各分支机构党支部与驻地社区及单位/企业党组织开展结对共建，做实做强区域化党建联盟。已累计发展897家共建单位，建立172个社区金融服务站，覆盖全省103个街道（乡镇）、250个社区（村委会），基层员工与属地社区干部交叉任（挂）职达到277人。

以员工下沉为抓手，深拓社区营销。吉林九台农商银行通过实施星级柜员考核、布放智慧柜台等方式，压降营业窗口130多个，将释放出的600余名内勤人员充实到营销服务岗位。围绕“区域、市场、客户、产品”四个维度，完善“全覆盖、网格化、名单化”的管理机制，对73个街道、414家社区进行分区划片，打造“1个网格区域+1个客户经理+1个社区网格员”的三级网格服务体系。持续开展形式多样的“走进社区”活动，调研社区居民、小微企业、工商业户的金融需求。在此基础上，建立客户信息库，提高客户信息采集效率和基础信息质量，实现有效获客、活客，持续提升社区领域零售业务占比。

以公益活动为媒介，投身社区服务。吉林九台农商银行成立吉林省九商爱社区志愿者协会，组建志愿服务队153支，招募志愿者3300余人，目前已在325个小区设置2100余处便民服务设施，在助老敬老、平安综治、文明社区、健康守护、疫情防控等方面为居民群众提供实实在在的志愿服务。同时，吉林九台农商银行以营业网点和入驻社区为中心，围绕社区居民生活需要，与社区管理机构、服务机构及周边商户，搭建各类合作平台，打造社区15分钟生活圈，为居民提供贴心、暖心、爱心的增值服务。与吉林大学中日联谊医院合作，开通智慧医院线上问诊等服务，有效缓解居民就医难题。

以科学管理为保障，打造社区品牌。吉林九台农商银行成立社区银行培训学院，及时总结社区金融建设经验和方法，推出《社区营销指导手册》《社区服务工作手册》《社区服务居民手册》等，为各机构提供指导。通过理论与案例结合式培训、宣讲，实地营销场景指导，参观、交流、座谈等多重方式，不断培养兼职型、全能型的社区服务人才。同时，科学合理设置社区金融建设的评估要素和考核指标，引导各机构在经营模式、服务定位、竞争策略等向社区银行纵深转型。