卡位增长最快金融子行业 还呗能为消费金融带来什么

（原标题：卡位增长最快金融子行业 还呗能为消费金融带来什么）

在中国居民可支配收入水平不断提高，消费升级需求旺盛的背景下，消费金融行业凭借金额小、放款快、无抵押等优势深受广大消费者偏爱，近年来行业整体快速发展。相关研究显示，独立消费金融公司规模已经超过5000亿元，年化增长速度约为35%。消费金融成为2017年以来规模增长最快的金融子行业。

持牌消费金融机构包括商业银行、消费金融公司、互联网小贷公司等多个类型，如何在激励的市场竞争中胜出？兴业经济研究咨询报告显示，具有互联网和金融科技基因的机构优势明显，主要体现在下沉市场中的流量优势，依托大数据、人工智能等科技能力坐拥获客便捷、甄别细致，场景丰富、高频交易等业务优势。

以亲近用户为理念 助力三大人群

作为互联网消费金融机构一员，数禾科技旗下还呗坚持亲近用户的理念，以细分产品精准服务三大人群：第一类是90后职场新兵，收入增长预期良好，渴望提高生活品质，习惯于在线消费方式，“还呗”主要以分期商品、低息产品助力圆梦；第二类是作为家庭支柱的80后们，面对子女教育等支出“压力山大”，“还呗”以灵活分期等方式提高家庭资金周转能力，帮助80后宝爸宝妈们减轻压力；第三类是创业小微个体户，通常都会出现创业资本与周转资金短缺的难题，“还呗”提供资金支持创业梦想。

这三类人群代表着中国消费金融市场的潜力。近年来，中国消费信贷渗透率（消费信贷余额/GDP）持续增长，从2013年的5.4%提升至2019年的13.3%，但相比美国仍有较大的提升空间。如何提升用户使用感受，是决定消费金融机构竞争力的关键。

对于这个问题，还呗在坚持细分服务、精准服务的基础上，更加强调高效便利性，满足用户在数字时代背景下对于服务效率的诉求。还呗从客户提交申请到放款，全流程采用纯线上操作方式，免去了传统信贷模式下的线下申请、提交资料、人工审核等复杂流程，帮助用户节省大量的时间成本，并打破了线下网点对时间和空间的要求，7*24小时实时响应用户需求，为消费金融机构如何提升客户感受提供了借鉴。

以底层技术为支撑 带来更好体验

高友好度的纯线上服务模式，来自科技硬实力的支撑。还呗依托母公司数禾科技的技术优势，以大数据、深度学习等金融科技手段为基石，在前端、中端和后端提高全流程的服务能力。

在前端，围绕客户人群多元化、场景化的消费倾向，以数字技术搭建“所见即所得”的线上商城，覆盖出行、餐饮、手机数码、美容美妆等消费热点，满足用户生活多样化需求。

在中端，智能技术精准识别用户，对用户还款意愿、还款能力等关键指标进行智能化评估。超过3000种的智能决策引擎标签，使得还呗能够精准评估用户信用资质，信用良好的用户将获得更高额度、更低利率的服务，真正实现了产品、需求和信用相匹配的“千面千人”。

在后端，还呗的智能客服不仅能像一般机器人客服系统一样做到全天候响应，而且真正能“读懂”客户的问题，并给予专业、精准的差异化回答。这是还呗打造智能知识库为人工客服赋能升级的结果。中文语义识别能力代表着人工智能的实力，还呗客户与智能客服之间的流畅对话，体现了还呗技术实力在行业中处于领先位置。

以亲近客户为理念，以金融科技为支撑，还呗在消费金融快速发展的大趋势中形成卡位优势。截至去年12月，还呗累积注册用户达6000万，树立起良好的市场口碑。

展望消费金融未来发展，毕马威近期发布报告认为，大批成熟金融科技应用涌现，提升金融服务便捷性和可获取性。同时，安全性与普惠性凸显，底层技术与业务深度融合再加速。从还呗的业务特色和技术实力看，其稳健快速成长正是来自对行业发展趋势的洞察，对用户重点和难点问题的把握，为消费金融行业如何健康发展提供了可借鉴的案例。