近年来,河南省封丘县国税局将标准化理念和方法引入纳税服务,在“便民办税春风行动”中积极推进“三全”服务,有效提升了纳税服务水平。
推行全员服务,将服务标准化职责固化到每个工作岗位。建立局党组成员、办税服务厅人员、其他岗位人员组成的“金字塔”式组织架构,做到人人参与。确立各个岗位的服务职责和要求,编制岗责明晰、程序规范、操作标准的服务业务规程,完善创新服务制度,做到“岗岗有标准规范,人人按标准履职”。加强绩效管理,按月对科室、分局服务标准化建设情况进行考核,考核结果与评先树优、干部任用挂钩,强化了全局人员的规范服务意识。
张红俊 王德方
(原标题:封丘国税推“三全”服务)
