国家信访局全面放开网上投诉受理

向国家信访局反映问题，要跑到北京去？这样的方式有点落后了。昨日国家信访局门户网站刊发消息称，从7月1日起，该局门户网站网上投诉全面放开受理，老百姓有问题需要向国家信访局反映，可直接通过网络实现。

洛阳老百姓也在这一政策范围之内。那么，老百姓该如何通过网络方式向国家信访局反映问题呢？昨日东方今报记者查看操作流程，为您详细讲述操作程序。东方今报记者 付首鹏 王真珍

实名反映使用需注册账号

昨日，打开国家信访局的官方网站（http：//www.gjxfj.gov.cn/），关于7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开的消息处在最显眼的位置，而根据这则最显眼的新闻，记者了解到，网上投诉需通过“国家投诉受理办公室”网页进行操作。

而进入该网页的流程是，进入国家信访局官方网站首页，在首页右侧的边栏中，你会看到“网上投诉”、“网上建议”等栏目可供选择，点击“网上投诉”的小方框，就可以进行网上投诉了。

然而需要提醒的是，首次进行投诉需要先注册账号，因为每人只能注册一个用户名，也为方便联系，所以填写的注册信息必须为真实信息。

点开注册页面后，注册账号之前请逐项阅读8项投诉注册须知。阅读过投诉注册须知后，就可以开始填写个人信息了，个人信息填写时带有红色“*”符号的选项为必填项，没有标明的可不填。

用户名即网站登录名，由字母和数字组成，且长度必须在3~15位之间，可以是字母或数字，也可以是字母数字组合。投诉情况的调查结果需要登录后才可查询，所以设置的密码请务必牢记，如果不慎将密码遗忘，还是可以通过设置的取回密码问题及答案来找回密码的。

信息填写完毕即可提交，提交后就可以使用注册的用户名和密码登录，登录后即进入投诉界面。

4类事项不受理

每次登录国家信访局官方网站，打开“网上投诉”页面后，都会有一个不受理投诉事项的提示，关闭该提示就可以填写投诉事项，进行网络投诉。

国家投诉受理办公室不接受的4类投诉事项分别为，属人大、法院、检察院职权范围的投诉；已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的投诉；有关地方或部门已经受理且在办理期限内的投诉（国务院《信访条例》规定：信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可延长至90日内办结）；已按程序复查、复核的投诉。特别要提醒的是，匿名以及事实不清、责任主体不明的投诉也是不受理的。

填写好标题、事发地、问题类别、可否公开、投诉内容等，然后点击“提交”键，即可完成投诉。投诉的问题包含“水利水电”、“水库移民”、“劳动社保”、“组织人事”等34种类别，34大类中又分设小类目，可供选择的事项类别比较细化。若能准确选择问题类别，投诉事项也能更及时办理，如果投诉事项涉及港澳台侨，要选择“港澳台侨”。

另外，提交的投诉事项中也不得含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击及反动言论的内容。

投诉可“图文并茂”

最多1500字的投诉内容或许对有些市民来说，不足以将问题淋漓尽致地反映出来，附件功能或许能帮上忙，附件可以是图片或者更详尽的文本内容，不过上传的附件得控制在2MB之内。

如果需要对提交投诉事项办理情况进行查询，在输入所注册的用户名、密码后，点击“查询投诉事项”就可以对投诉事项的办理情况进行查询。

投诉事项还没有办理完结，通讯地址或者联系电话有变更，怕核查情况的部门找不到自己怎么办？不急，通过国家信访局网站的修改个人信息功能也可以对信息进行修改。