诺基亚:从慈善捐助到可持续发展

从去年5月12日开始，全社会的目光就没有离开过四川等地震灾区，社会各界纷纷伸出援手，为救灾和重建工作贡献力量。其中，一些跨国公司的捐赠活动也引起了社会的关注。在地震一周年纪念日即将来临之际，企业承诺捐赠的兑现和落实情况如何也成为了广大读者非常关心的话题。通过对诺基亚企业社会责任总监傅蕾女士的采访，我们可以看到诺基亚的救灾行动已经远远超出了捐钱的范畴，而是在深刻了解灾区需求的前提下，将救灾行动可持续化，并与公司的战略、业务优势作充分结合，最后形成与灾区共同的可持续发展。

诺基亚的行动，为我们诠释了从慈善捐助到可持续发展的救灾新理念，为众多参与灾后重建的企业提供了一个学习的范本。

记者：诺基亚为中国抗震救灾的投入情况是怎样的？

傅蕾：根据救灾不同阶段的需要我们将救灾行动分为两个阶段。

第一阶段是紧急救灾阶段，我们的信条是“快”。为此，我们通过合作伙伴四川省移动通信公司，将价值300万人民币的手机和紧急救灾物资第一时间送到灾区，还专门组建了志愿者团队、手机充电维修车和医疗队赶赴灾区。同时，我们也向中国扶贫基金会捐赠了1600万元人民币。当时，中国扶贫基金会将部分资金用于金花小学的板房搭建等紧急救助项目，剩余款项转入灾后重建用途。

第二阶段是灾后长期重建阶段，我们强调工作要做“细”。前期捐赠给中国扶贫基金会的1600万元善款剩余部分，已经用于民乐村、孤儿救助和学校重建等项目。此外，经过调查研究，诺基亚还将投入3500万元资金用于灾后重建，这些项目是与其他合作伙伴共同进行的。

根据在世界各地救灾的经验，我们认为，灾后援助工作中要贯穿“科学救灾”的理念。最根本的一点是一定要真正做到救助灾区的实际需求,我们先后捐赠并承诺的现金和物资总价值为5400万元人民币.

记者：近一年来，诺基亚的长期救灾工作有什么进展？

傅蕾：过去一年，我们主要做了三方面的工作:分析和研究国家的灾后重建规划；亲赴灾区现场洞察灾区的实际需求；并邀请专业的第三方公司，对灾区的实际需要进行了调研，同时与有关政府部门、专家和非政府组织密切协商，共同探讨实施方案几救灾项目，争取将资金用到最需要的领域。目前已经确定了项目的领域及内容，并已进入项目落实及实施的流程。

记者：为什么用这么长的时间进行调查研究工作？

傅蕾：首先，在等待政府灾后重建报告正式公布其间，我们积极参与了政府.专业研究机构以及NGO组织的各种研讨分析会,并多次前往重灾区现场调研.在去年的8-9月政府公布了规划的初稿及终稿后我们进行了认真的分析，明确了国家和企业在灾后重建工作中担当的不同角色和分工。政府负责整体规划和统筹，企业担当辅助配合，和资源整合的角色。

其次，在调研中，我们对灾区人民的实际需求有了深入的理解，其实他们的很多迫切需求和我们在千里之外的想象是不完全一样的。关于这一点，我想你一定还记得，在灾难发生初期，大量药品运往灾区，但是灾区女性对妇女用品的需求在最开始的时候被我们忽略掉了。后来，经过有心人的实地走访，这种需求才被发掘出来。

第三，很多人都认为，将善款捐赠给基金会，就完成了慈善的使命。诺基亚也有很多基金会和公益组织合作伙伴，其实，他们收到捐款之后，也会通过细致的调研去遴选公益项目，这并非象大家想象的捐学校、建操场那么简单。学校建在哪里，操场如何修建，都是需要细致规划的。

记者：根据你们自己调研的结果，诺基亚会开展哪些灾后重建项目？

傅蕾：目前，我们已经选定了若干项目作为后续3500万投资的对象。

首先，我们将和共青团中央下属的“中国青年创业计划”（YBC）合作，资助灾区青年自主创业，该项目已经进入到最后的文件准备阶段，将在四月下旬正式宣布。

此外，诺基亚联手中国科学院心理所和北京邮电大学，共同启动“金色阳光工程”移动心理服务项目，旨在通过基于移动方案的心理治疗系统，帮助四川地震灾区受灾群众抚平心理创伤，重建生活信心。目前，我们为项目开发的专用软件已经进入试用阶段。今年5月，我们将会和合作伙伴四川移动，共同在四川启动项目。

记者：您认为诺基亚的救灾理念有什么独到之处？

傅蕾：我们的目标不是简单的捐款捐物，而是希望为灾区做实事，根据灾区不同阶段的最迫切需要，提供最实际的帮助。

例如，在救灾第一阶段，我们第一时间捐赠了手机，并帮助维修通讯网络。为保证手机的正常使用，还向灾区派遣手机充电维修车和服务志愿者，并派遣了医疗队。

在救灾第二阶段，诺基亚除了向中国扶贫基金会捐出善款，进行灾后重建之外，我们自己也组建了专门的团队，对政府和灾区的实际需求加以研究和了解。我们发现，目前灾区最需要的是重建受灾人民的生活信心，帮助他们开始全新的事业和生活，因此我们选定了青年创业、心理康复等项目作为重点，用“造血”而不是继续“输血”的方式，确保灾后重建工作的长期可持续性。

总之，我们希望，每一笔钱都能用在灾区人民最需要的地方，配合政府最迫切的需求，并取得长期和可持续的成果，而不是简单的一次性捐赠和投资。这是我们对自己的要求，也是企业在实施慈善行为时应当遵循的原则。（《新智囊》、中国管理传播网记者 武少中）