格兰仕发声明：拜访拼多多以来 在天猫搜索出现异常

（原标题：格兰仕发声明：拜访拼多多以来 在天猫搜索出现异常）

今日（6月17日）下午，格兰仕在其官方微博上发布的声明称，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。

格兰仕表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。声明中，格兰仕认为，截止目前，至少是天猫业务层面上的不作为，希望能引起天猫高层的足够重视。

格兰仕称，其为了备战618促销，与合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。

格兰仕对此深表不满，并严正呼吁，“店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母”。

5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，双方正式建立长期全面战略合作关系。对此梁昭贤强调称，拼多多拥有长远的战略眼光，正致力于追求有质量的增长，格兰仕将会参与其中，义无反顾地给予支持。

拼多多联合创始人达达也表示，在平台发展初级阶段和行业非理性竞争的当下，对于愿意和平台坚定站在一起的品牌，拼多多一定予以全力扶持，并且建立长期战略合作。我们相信，这次合作一定能给拼多多、给格兰仕带来长远的发展，为消费者创造更大价值。

据了解，后续双方将联合推出定制化产品，寻求家电产品的增量市场。拼多多也正在推进和预热618“百亿补贴”活动，在有关的促销活动中，格兰仕的全线产品将登陆拼多多平台。

以下为声明全文：

自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。

我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

对此，我方深表不满。

自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。

在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。

我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。

广东格兰仕生活电器商业有限公司