俞敏洪：新东方两大战略转型形式上已完成

新东方在进行企业管理层面改革的同时，还对业务做出了两大战略转型。其一是，目标学员的年龄段要发生变化，要从过去80%以上都来自大学阶段，向中小学年龄段转移。第二个转型则针对培训学科，要从单独的英语教育转向包括数理化在内的多学科教育。被俞敏洪推到前台的职业经理人陈向东，被授命于完成这两大转型。

新东方两大战略转型已完成

网易财经：这两大转型已经转完了吗？

俞敏洪：对，新东方在这方面挺了不起的，两大转型都在两年之内就转完了。

从名师到服务的内容转型还未完成

网易财经：在这两年的转型过程当中，最困难的问题是什么？

俞敏洪：还是比较痛苦的，比如说新东方的大半教学模式是名师战略，进行了这种精品班和个性化教学以后，是服务战略。服务战略和名师战略完全是两个相反的概念，名师战略就是可以不顾任何服务，你反正来听我的课了，给你放厕所你也得听，这个服务战略就是要从学前、学中、学后服务，对家长服务，对孩子服务，就必须做到非常到位，就是说做得要非常非常细。而新东方原来的基因中间是没有这样细的传统的，所以要把它转过来，难度很大，这个到现在还没有转完，形式上转完了，内容上还没有转完。

网易财经：这个有时间表吗？

俞敏洪：这个不需要时间表，反正每天都在转。企业转型是一个每天的润物细无声的日常过程。

多学科战略以子品牌模式发展

网易财经：新东方的这个品牌是靠英语培训建立起来的，但是如果开展多学科的话，还是靠这个品牌去来竞争吗？还是有其它的策略？

俞敏洪：肯定还要有建立相对来说独立的子品牌，另外你必须建立一套完整的不同于原来的服务系统。就是新东方的品牌能延伸一部分，因为都是在培训领域，但是你不能全面延伸。全面延伸的话，就变成了品牌混淆到最后，一个企业如果被人感觉到形成了品牌混淆，这是一个很麻烦的事情。否则人家到最后会说新东方是做什么的？新东方不知道做什么的，什么都做，就会很麻烦。所以新东方一定建立在英语学习、出国培训等这样的方面，未来比如说人家说中学教育哪里最好，他们应该说是优能，优能是新东方的第二品牌，中学的，等等像这样的才行，要建立一个子品牌系统。

在线业务未来要占新东方三成收入

网易财经：从渠道方面来讲，网络方面的发展会越来越好。新东方的在线业务未来要占到多大的比例？

俞敏洪：在线业务会越来越大，现在占的业务还比较小，也就10%不到的业务量，但是随着移动互联网、多媒体学习系统、家庭媒体学习系统的发展，未来我们的希望是新东方总收入中的20%—30%应该是来自于移动互联。

新东方还会继续考虑并购与建新品牌

网易财经：未来五年或者十年内，新东方主要是通过并购来扩大教育帝国的版图还是会创造更多的新品牌？

俞敏洪：如果有合适的并购对象的话会做，但是我们的前提是这个并购能变成新东方业务板块的增值部分，以及它能够和新东方的理念和教学质量一体化才会去并购。如果有机会的话，新品牌也会做。

中国培训市场未来年增长10-20%

网易财经：您是这个领域的资深人士，很想听听您对中国培训市场未来发展空间的预测。

俞敏洪：中国培训市场发展空间未来还会呈稳定增长趋势，大概现在已经很大了，但是还会呈现每年10%—20%的增长。那么未来这个对培训市场的要求主要是以质量为主来考查，老百姓会变得理性化，选择培训机构的时候会以教学质量和服务质量为前提来要求，而不是说被人一忽悠就赶快交钱上了。所以未来的培训机构本身也面临一个考验，就是说你能不能在质量方面进行提升，如果说你不能从营销策略最后变成质量策略的话，那么最后很多营销策略的培训机构就会死掉，以质量策略为前提的培训机构会是生长得时间更加长久一点。如果以营销为主的不能转向质量的话，可能就会出问题。