聚用户是关键 智能硬件行业应避免自嗨

（原标题：聚用户是关键 智能硬件行业应避免自嗨）

在国内经济结构调整产业优化升级，大众创业万众创新的背景下，智能硬件产业的广阔前景不可限量，智能硬件与每一个传统行业的结合，都是一次全新的商业变革，这种变革丝毫不逊色于移动互联网所带来的颠覆。智能硬件正站在风口，从业者和资本热度大增，伴随着智能技术的进一步成熟，智能硬件将成为上千亿美元的产业，开创人类生活的新时代。

以可穿戴产品为例，苹果、三星、华为等都推出了智能手表、智能手环等产品。易观智库中国智能手表年度综合报告，2018年市场规模预测将突破180亿美元。VR的前景更广阔，Manatt Digital Medi预计到2020年，预计全球虚拟现实和增强现实的智能市场规模将达到1500亿美元。高盛的分析报告更乐观，到2020年全球VR及相关产业规模将达1800亿美元。

乐观的分析报告并不意味智能硬件行业真正步入繁荣。硬件的智能化还处在探索阶段，在摸索中创造并贴合消费者的需求。而普通消费者对智能硬件的了解大多停留在网页阶段，未感受到智能化带来的方便，需要脑补智能化生活场景，接受度相对较低。

实际上，很多智能硬件是产品经理臆想出来的需求，是在资本的带动下催生的，并没有经过切实的市场调研。加上很多创业者奉行雷军的互联网风口论，开口闭口要极致，造平台，建生态。说白了都是在“臆想”，在“自嗨”，没有了解也没有渠道了解消费者喜好和需求，而是强调教育市场、教育用户。有些并没有扎实的技术实力，而是找几个工程师做个APP，再找深圳的代工厂做公版。甚至有创业者移植硅谷的产品，只是轻微本地化而已，这样的产品脱离真正的消费者。如此来看，智能科技产业资本火热，市场疲软，就不难理解了。

一款开创性的智能科技产品，从概念到认同到购买，必须让消费者亲身体验，才能被接受。一个好现象是，创业者也认识到问题，正尝试与普通用户接触，以便收集反馈，做出更贴合需求的产品。问题就来了，创业者没有足够的实力铺线下的体验门店，又没有可靠的媒介，导致消费者只闻其名，未见其容。

似乎没有人知道消费者真正要什么？看来真的需要一个媒介，桥接消费者与智能科技产业，让从业者明白消费者的需求，让消费者触摸从业者。

如何更好地贴近普通消费者？

连接消费者与智能科技产业最好的媒介是什么？当然是媒体。那么现在的媒体这项工作做的如何？尽管传统媒体都在改变，拥抱互联网，不过传统媒体更擅长传统硬件的玩法，善于升级消费者的需求。对于新兴的智能硬件，要创造消费者需求，传统媒体的玩法收效不太明显。

相对于传统媒体，新媒体更轻松，玩法更多，更贴近消费者，微博大V、微信公众号、自媒体、网红、直播、甚至知乎都是新媒体。新媒体变的是载体和形式及风格，载体由电脑换成了手机，形式从门户网站改为微博、公众号，风格从严肃端庄变成逗比搞笑，内容为王本质始终不变。

以科技新媒体为例，之所以能颠覆传统媒体，是因为很多都是草根出身，产出的内容虽然不专业，但是接地气，能引起人们共鸣。有些新媒体大V是传统媒体出身，内容专业有品位，能吸引一大批拥趸。以个人为主的新媒体有个缺陷，关注点相对专一，应付品类繁多、多重跨界的智能硬件产品显然有点力不从心。

由此来看，专注消费者需求的智能硬件垂直新媒体才是最佳解决方案。很多人看到这个趋势，创业新媒体涌现。目前智能硬件创业新媒体中，声音最大的无疑是87870和智东西。87870的胃口比较大，声称A轮融资3000万美元，要做VR用户综合服务平台，这种服务不仅仅是提供一些行业新闻，还包括各种VR相关服务。87870网站的内容主要面向开发者，有VR资讯、VR下载、VR专栏等。从ALEXA数据来看（尽管PC端已不是主流，至少从侧面说明一定问题），87870似乎并不受普通消费者欢迎，在VR用户综合服务的路上还要摸索一段时间。智东西的内容同样偏向从业者，4月16日举办了VR/AR产业峰会，有效促进了VR产业的发展，不过与消费者之间缺点亲和度。

以兴趣圈为承载垂直媒体

如果有一家媒体，能融合自媒体的接地气和垂直媒体的专业与品位，是不是能桥接消费者与智能科技产业，让从业者明白消费者的需求，让消费者触摸从业者。笔者观察到，目前同时具备两个属性的新媒体并不多，钨丝（woosmart.com）可以算一个。

上月笔者参加钨丝科技节的活动，眼前一亮，这场活动吸引了500多位网友，大都对智能科技产品很感兴趣，现场非常活跃。这些网友是最终消费者，对智能硬件的了解多限于网上看到，没有机会摸一摸、玩一玩，是钨丝科技节将他们与智能硬件连接起来。

钨丝负责人介绍：“钨丝以兴趣圈为承载，让消费者体验科技最纯粹的乐趣，让消费者与智能科技产业自然桥接，让消费者真正了解并接受新的智能产品，拉近消费者与智能生活的距离，帮助智能科技产品完成从“看一眼就忘不掉”到“用一次就离不开”的进化，让消费者更快的享受到智能生活带来的美好。”

另外，新兴的众测也是一种接触消费者的有效途径。极果是专注智能硬件众测网站种比较突出的，极果是体验智能硬件的平台，它的模式是用户提交试用申请，被筛选之后得到体验产品的机会，并写出自己的体验感受来影响更多用户。不过，笔者观察发现，极果还是有一定的门槛，通常它会审核用户的资质，更多把产品交给那些已经熟悉产品的发烧友，以保证内容的质量，普通小白用户很难获得试用机会。相比之下，钨丝的体验模式则更开放，无门槛的直面每一位消费者，受众面更广，开放性更强，也更有效地连接了智能硬件产业和消费者。

如此来看，钨丝的切入点恰到好处，既避免了同业媒体的竞争，又以圈子的形式聚拢了普通消费者，找到了智能硬件产业和消费者的融合点。当然方向正确仅仅是开始，能否真正让消费者与智能科技产业自然桥接要看钨丝今后的表现，让我们拭目以待。