（原标题：遭遇各种不靠谱！用户痛批互联网电视）
第1页：服务缺失 上门安装竟成一纸空谈
【中关村在线电视频道原创】现在互联网电视的普及度越来越高，然而在使用的过程中，用户也会碰到这样或者那样的问题，从而影响正常使用。那么，都有哪些问题在困扰着用户呢，相信这也是大家比较关注的。最近，笔者身边恰好有好友购买了某品牌的互联网电视，在使用的过程中，遭遇的各种问题就让他就倍感纠结。今天，我们就一起来看看他的遭遇。
笔者的这位朋友比较低调，并不愿意抛头露面公开身份，在这里我们就称其为小刘。正是看中互联网电视的广告宣传，在对比了同尺寸电视之后，小刘购买了一台性价比很高的互联网电视。在购买之前，就颇费周折，该品牌电视价格实惠，美中不足的是却采用了预约购买的方式，手里有银子，也买不到，必须要等。
好不容易等到电视发货了，送到家中以后，送货的安装师傅却不负责安装。告知只管送货，安装要与厂商联系才行。送到的当天已经是农历大年二十九下午，小刘即刻拨打的厂商的售后服务电话，想要预约第二天上门安装，采用壁挂安装的方式。客服人员表示，由于临近春节，安装工人都已经放假，无法安排工作人员上门安装。即使是现在预约，也要等到初四之后工人上班才能上门安装，这就让准备用新电视来收看春节联欢晚会的小刘感到非常郁闷。
小刘对笔者表示，为了能大年三十晚上正常观看到春节联欢晚会，考虑到由于安装底座并不复杂，就自己动手进行了安装底座，安装好之后，电视使用一切正常，并没有遇到什么问题。小刘认为，从电视安装的这件事情上，就可以折射出互联网电视厂商在售后方面的不足，服务还亟需改进。
第2页：看起来很美 在线视频令人大失所望
■ 看起来很美 在线视频令人大失所望
在春节期间，来到小刘家的亲朋好友对他购买的这台互联网大加赞赏，当然了，主要是因为外观设计十分别致。但是小刘对笔者表示，光鲜亮丽的外观并不能掩饰电视的不足。在使用的过程中，却没有想象中的那么好。先来说说产品功能体验：在厂商的宣传中，海量正版视频资源是这款互联网电视的卖点。打开电视内置的在线视频点播平台，在主界面中比较吸引人。大海报墙的形式，将很多热门的电视剧、电影、娱乐综艺等节目都展现在用户面前，给人一种非常高大上的感受。
但是打开一个热门的影片，让小刘彻底崩溃了。小刘家使用的是20M光纤接入，按理来说，这样的高速宽带，观看在线视频绝对没有任何问题。而在使用中，小刘发现，进入到视频节目先要进行缓冲，缓冲完成之后视频节目播放还算是流畅，一旦想要快进到后面的位置，就需要长时间缓冲，有时候等待甚至长达半分钟的时间。而通过手机和PC观看在线视频，都不会出现这样的情况。
除了长时间缓冲之外，在线视频平台更新的速度，也让小刘非常不满意。小刘的媳妇是个韩剧迷，每天晚上都会跟他抢电视看。小刘以为，有了这台互联网电视，就不用再按时调整到电视频道观看。因为内置的视频平台，也会更新热播电视剧。但是在实际使用过程中，小刘发现，理想与现实还是有着很大差距的。视频平台中的电视剧节目，更新速度极慢。一部四十余集的电视剧，电视台中已经播放到30余集，但是这个视频平台中，刚刚更新到不到第十集，简直是食之无用，弃之可惜的鸡肋一般。
除此之外，小刘还有一些对这款互联网电视不满意的地方。比如电视自带的遥控器，采用了简约风格设计，也就是去掉了数字按键，仅保留了五维方向按键和一些功能按键。这也让习惯了使用传统遥控器的他不是非常适应。他希望厂商能够当用户自由选择传统遥控器还是新式遥控器，毕竟不是所有的用户都对迷你型遥控器有需要的。
本文来源：中关村在线
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王晓易_NE0011
