价格忽高忽低时谨防虚假优惠 网购攻略

去年中国六成网民网购 网购用户规模达到4.13亿

日前，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第37次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿人，其中网购用户规模达到4.13亿，比例高达六成。

你身边有这样的闺蜜吗？她们可以在家里宅着，就把日本的洁面仪、限购的花王纸尿裤、需要排队抢的学步鞋统统买回家；她们每天早上不是被梦想和闹钟叫醒，而是被快递叫醒，蓬头垢面的还特别开心。

商务部上周五的最新统计数据显示，2015年全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%，高于同期社会消费品零售总额增速20.9个百分点，占社会消费品零售总额（300931亿元）的10.8%。

农村网民

规模增长速度是城镇的2倍

《报告》显示，中国网民中农村网民占比 28.4%，规模达1.95亿元，规模增长速度是城镇的2倍。与此同时，网络零售企业深挖农村市场消费潜力，农村地区网购用户占比达到22.4%，阿里巴巴、京东、苏宁等平台在农村建立电商服务站，招募农村推广员服务于广大农村消费者。

消费新style

家门口放心购进口货

《2015中国跨境进口消费报告》显示，2014年~2015年，一系列跨境电商政策开启了海淘阳光化时代，跨境电商发展迅猛，预计未来3~5年仍将保持高速发展趋势。广州跨境电商正领跑全国。据不完全统计，仅广州就涌现超40家跨境电商线下体验店，包括摩登百货、广百等传统百货，奥园等地产大亨都在“跑马圈地”。

网购着数：跨境电商购纸尿裤比“港货店”还便宜

吴小姐告诉记者，节前为了春节假期的东北游，在网上买了一堆装备。“之前逛过商场的大品牌，质量很好，但是即便打折后价格也不便宜，一套下来估计要花几千元。想想就是五天的行程，花太多钱没必要。于是转为网上购买，虽然质量比不上商场的，但也不差，一套装备下来不到1000元，很抵。”

“如今，在家门口的跨境电商体验店就可以买到放心又便宜的原装进口商品，而且送货上门，再也不用劳心劳力出境抢购。而且价格还真便宜，就拿我一直使用的韩国面膜来说，之前网上代购价格是170元一盒，在跨境电商购买，仅90多元，而且经常还有促销，价格可便宜一半左右。”家住天河的陈小姐告诉记者，身边越来越多的朋友都选择在跨境电商买东西。陈小姐还告诉记者，在超市购买的花王纸尿裤都要188元一袋，如今跨境电商购买，才109元！比“港货店”还便宜三四十元。

与一般电商不同，跨境电商的保税商品扣的是行邮税而非一般贸易税，行邮税是综合税率，没有关税、增值税以及消费税层层叠加的关系。而且，行邮税额50元(含)以下，还可以享受免征的优惠。比如，一袋纸尿裤走一般贸易需要交纳关税、增值税以及消费税，综合税率达到30%，但行邮税只有10%。记者发现，和市场价格相比，跨境体验店未完税商品的价格低30%左右。

网购攻略

攻略1、价格忽高忽低需先观察

对价格问题来说，现在各大电商平台主要商品的价格基本趋同，因为网络比价使得价格越来越透明，消费者很容易比较价格，而大型电商平台的货源也来自基本相同的供货商或品牌商，价格差异并不会太大。

但是，消费者仍不得不提防其中的价格猫腻，比如价格水分。就是行内常说的价格欺诈，每年电商促销期间，工商、发改委都会对电商发出通知明确提出不得价格欺诈，但是不难发现还是有很多电商钻空子，进行了提价后降价，虚标原价，消费者实际买到的价格并非是宣称的折扣价。

即便在平时，很多热门商品的价格也在不断波动，忽高忽低，不长期关注该商品的消费者很容易上当，在突然降价时大举买入，自以为是在价格低点时候买入，其实该价格就是正常价格。

建议消费者将心水商品放入购物车中，观察价格变动一段时间后再决定是否购买；另外也可以合理利用电商承诺的“贵就赔”规则，发现购买后马上降价了，或者价格大大高过其他平台，可以向该电商索赔。

另外，建议初入门的消费者不要贪便宜，尽量选择销量大、有消保承诺（有明显标识）等平台或商家去购买。

攻略2、线上价格未必比商场便宜

线上价格未必比线下实体店的低。特别是品牌旗舰店，已出现不少线上价格高于线下价格。

同一品牌开设的实体店和线上旗舰店，销售的商品质量未必相同，即便是同款也有可能不同的。有业内人士爆料称，线上渠道成了品牌商处理库存的重要渠道，但是有些品牌商会将一些好卖的款式，重新生产再销售，但是为了有钱赚，质量也不如之前实体店的。

消费提示：保税区发货的商品也不一定就是真货

网购中值得提醒的事项颇多。记者了解到，跨境电商无论是网上平台还是线下体验店，只有未完税商品才是保税商品，可享受行邮税。而其他完税商品，就是普通的进口商品，扣的是一般贸易税，价格优势不明显。

此外，行内人士对记者爆料说，即便是保税区发货的商品，也不一定就是真货，除非电商能确保商品从境外到境内各个运输段的封闭性，整个过程中包裹不会被第三只手拆包或调包。为此，业内人士提醒，尽量选择信誉好的电商平台，而且目前跨境电商产品品牌众多，消费者在购买时注意选择有信誉的知名品牌，对于不熟悉的品牌或产品，应该做好功课之后才购买。保税商品价格虽有优势，但是目前各大跨境电商平台同一商品的价格也不同，优惠也不同。在选择平台的同时，也要价比三家。

防假货可买“品质险”

不少消费者忍受不住低价诱惑想当一把“剁手族”，却又担心在网上买到假货或商品在运输中破损而得不偿失。记者从行内了解到，消费者可以通过购买物流破损险、正品保证险来降低风险。一些金融机构如蚂蚁金服已联手多家保险公司，推出退货运费险、物流破损险、正品保证险、品质保证险四大险种。

拿 “品质保证险”来说，如果消费者对商品的材质有疑惑，可以在商家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定，如果实际材质不符合商家描述，平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任，淘宝卖家最高退一赔二，天猫卖家最高退一赔四。除了天猫，其他电商如京东也有类似保险。

平安产险新渠道事业部相关人士表示，“品质保证险保费极为低廉，大多数商品的保费不足一元，申请理赔、鉴定判责、理赔款支付等都可自动在线完成，无需保险工作人员上门核保核赔。”

记者了解到，和以往用户需要自己花钱投保的方式不同，现在的电商保险有很大一部分已经转变为由商家买单为买家投保。

网购倒逼实体店降价

实体电商并不甘心做电商的试衣间。除了增加体验业态吸引客流，大部分实体店都通过降价吸引客流。摩登百货表示，由于电商营运成本高，因此同样性价比的商品，部分百货店甚至还要便宜。

中欧国际工商学院市场营销学研究团队从去年6月开始，经过系统而详尽的调查取样，根据国家统计局关于消费者价格指数的编制方法，选取了7个行业大类（食品、烟酒及用品、衣着、家庭设备用品及维修服务、医疗保健和个人用品、交通和通信以及娱乐教育文化用品及服务，未选取的是住房或租房类），得出全行业线上线下价差指数为0.9201——这意味着对于全行业平均水平来说，线上线下商品的价格差只有不到8%。