（原标题：运营商头顶黑锅 关于流量被偷跑那些事）
赠送流量诱惑大 使用自查so easy
要想知道自己的流量使用情况方法有很多种，比如打客服、短信、通过手机APP营业厅等等一些方法。
作为联通用户，笔者表示最常用的手机流量查询方式为联通手机营业厅，在软件中不但可以参训上网流量还可以关注套餐内实时流量信息还可以选择流量提醒方式。除此之外还可以查看手机上网记录和手机上网流量详单，方便我们了解套餐内流量的去处。
除了对使用量的查询外，你对自己的套餐真的了解么？有没有遇到运营商进行的电话流量推销，在某一天你对流量使用达到一定量的时候运营商便会打来电话推销，说根据目前的流量使用情况建议更换流量更大的套餐，并且以优惠来吸引你（当然优惠仅限当月），如果你下月想继续使用那就要全额付费了。
还有一种情况就是，运营商会主动打来电话或发送短信说赠送你xxxGB流量x个月，问你是否同意，正如天下没有免费的午餐所说，但免费赠送期结束后其并不会提示用户取消，便开始收取费用。
看到这你也许会问，运营商为何要用如此方面。其实答案很简单，其想通过免费的流量或是优惠来培养用户的使用习惯，当用户有了一定使用基础便会长期使用下去（当然也不排除在长时间的免费赠送后用户忘记退订的情况）。快拨打客服电话检查一下你是否还有这样的套餐吧？
遇到偷跑莫要慌 意志坚定要投诉
其实大多说流量被偷跑都是用户操作不当所致，但要是真的遇到了被偷跑我们要怎么办呢？首先当然是要打客服进行投诉，要求官方给出合理解释。
像重庆的一位用户，其使用了每月296元的4G全国套餐，套餐内流量有5GB。然而有一天就流量就莫名“跑”了近1GB。随后其拨打客服进行投诉，要求官方解释流量异常的原因。但客服人员解释不清楚，却谈到了赔偿问题，在起初60元的价码没获得用户同意之后，又涨到了80元，在用户同意后这笔80元话费也通过“营业厅账务”充入该用户账户中。
看到这你是不是觉得有些搞笑，运营商是心虚还是怎样？居然主动提出了赔偿。所以当遇到同样的事情不要慌，果断拨打客服电话，一定要坚决的让客服作出合理的解释，在他们慌张或是心虚之时多会用赔偿的方式来解决和安抚用户的心。
你是不是也有同样的经历，如果你也遇到过类似的事情不妨也和大家来分享一下，让我们也吸取一下经验，在遇到类似的事情之后能有一个好的方式像运营商要回补偿避免自己的损失。
本文来源：中关村在线网站
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王晓易_NE0011
