变革的力量之黑莓篇：一个帝国的崩塌

“当人们去工作时，希望能看到一部电话、一张桌子、一把椅子以及一盏灯。而黑莓确实已经上升到了这样重要的地位。”——麦克·拉扎里迪斯

黑莓，一个领域的领跑者，其粉丝不乏奥巴马，默克尔这样的重量级人物，黑莓真正名声大噪的，要归功于它在“9·11”事件中的出色表现。作为当时唯一及时传递了灾难现场信息的通信工具，黑莓在美国掀起了一股购买狂潮。在时代背景的推波助澜以及贝尔斯利的强势领导下，黑莓成功打入众多企业和政府内部，在高级白领和企业人士之间享誉盛名。

2007年，黑莓用户达到1000万，成为加拿大最赚钱的公司。那一年，黑莓迎来了自己的巅峰时刻，股价狂飙到惊人的每股236美元的历史最高位。但是天下无不散之筵席，黑莓因为策略的失误，导致目前公司待售的状态，有人说因为黑莓的自闭，自我，自负，但这都不重要了，商业世界的残酷之处在于：很多次的正确才能缓慢铸就成功，而失败往往只需要一个闪念的错误。鲜活的例子已经太多，但也不妨碍再多上一个。

一起回顾黑莓的历程吧...

RIM公司成立初期

1984年，苹果公司的乔布斯推出了他的首台麦金塔电脑，而就在同一年，在加拿大安大略省滑铁卢市的一间办公室里，时年23岁的麦克·拉扎里迪斯和他儿时的伙伴道格·弗莱金（Doug Fregin）共同创建了RIM公司。致力于将一套名为Budgie的电视机无线串流系统商业化。在当时RIM拿到了足够的订单，以至于公司可以抽出人力和物力来发展辅助项目，这其中就包括一款电影条形码阅读器。但真正让黑莓通过辅助项目大获成功的则是最早无线数据网络之一的Mobitex。越来越多的软件订单让RIM正式于1993年推出了黑莓企业服务（BlackBerry Enterprise Sever）的前身RIMGate，而无线终端产品也于1994年开始销售。

在这一阶段，吉姆·贝尔斯利入主RIM，并且颇具戏剧性意味。吉姆·贝尔斯利当时在一次对RIM的收购案中与迈克·拉扎里迪斯相遇，最终却被后者收至麾下，成为了RIM的财务副总裁。当时，很少有公司像RIM一样对移动数据业务如痴如醉，但是Mobitex的创建者爱立信除外，尤其是在IBM的鼎力支持下，1994年智能手机样式的Simon 个人通讯终端问世。

首款无线通讯设备问世

如果有个电子管理器能够实现自己的承诺——与 PC 保持信息同步、永远运行、电池可以撑上一天、操作尽可能简单，人们就愿意掏钱买。这是移动市场的一个令人激动、极具挑战性且变化迅猛的领域。

RIM在接触Mobitex的开发代码之后，如同着魔一样迅速的启动硬件制造项目，于1995年开始尝试按照PC机内存卡国际联合会的调制解调器标准，于次年推出首款无线通讯设备RIM 900 Inter@ctive Pager。1998年，RIM再度推出了一款名为RIM 950的设备，大获成功。

早期RIM传呼机: 850/857/950/957

第一部黑莓与现在我们在市面上看到的完全不同，并且在那时RIM并没有将BlackBerry黑莓的名称搬上前台，设备都以RIM+数字命名，RIM850的称号就是这样诞生了，他具有一个长长地屏幕，旁边则是滑动的滚轮，不具备通话功能，已具备了日历，任务与Email的雏形(网络则给予DataTac建造)。

RIM 957

这一代的产品看起来有些像我们现在所熟知的黑莓，手机的风格也由寻呼机式转变成了PDA式，除了屏幕明显的增大这一代的黑莓还置入了锂电，移动内存与原来的 4M增加到8M，原本512k的运行内存也增加到了1M。另一个新功能就是可以同时向10个邮箱发送邮件，看来RIM确实找到了未来发展的方向。

RIM在摸索中前进

当然，Palm 不需要 Palm VII 来获得成功。这家公司将在自己传统的 PDA 市场和 Treo 引爆的智能手机市场获得一系列成功。与此同时，永不关机、永远在线的市场还在等待自己的赢家，RIM 的定位完全为此而生。几年来，RIM 一直在生产用于工业系统的 Mobitex 无线模块。

第一个使用黑莓商标的设备，5790

作为第一个使用黑莓商标的设备，5790值得被记录。这个设备使用了一个现在看来也算得上恐怖的屏幕，虽然像素值只有160×160。由于不具备语言通话功能，设备上没有设计听筒和麦克风。事实上，这个设备的硬件和 Inter@ctive 950没有多大差别，同样使用定制版的80386处理器，配置2MB内存和16MB闪存。

1995年，RIM 展示了自己的 Inter@ctive Pager 900，这是一个颇具革命性的产品，许诺可以在一款小到能够放进腰带皮套的产品上收发电子邮件。技术是现成的——RIM 只需要等待电子邮件成为通行的商业标准，同时把产品打造的更小、更性感、还有最重要的，便宜到人人都能用得起。

第一款支持通话的黑莓：单色屏6230

从Blackberry 5790/5810和6210/6280几个型号的产品开始，黑莓手机从外观上就已经和现在的黑莓产品没有太大区别了，只是当时它们都只配备了单色屏幕，16M内存，并且不具备通话功能。

6230应该是黑莓手机中具有划时代意义的一款产品，从6230开始，黑莓正式支持通话功能，成为了真正意义上的“手机”。与6230同时代的还有6510/6750/6710等型号。

1998年，砖头般笨重的翻盖机 Inter@ctive Pager 900 被更小的 Inter@ctive Pager 950 所替代。就像名称所暗示的，RIM 认为900和950首先是寻呼机（Pager），然后才是邮件产品。寻呼机在90年代中期声势还很大，当时手机短信还没有在北美普及，RIM 需要先被广大寻呼机用户认同才能找到理想的邮件用户。事实上，连 RIM 自己的新闻发布稿都把950称为一款“革命性的双向寻呼机，让用户可以收发长度不减、没错误的字母/数字信息，并确保送达”。

第四代黑莓：7000系列的全球扩张

2003年末登场的7230是最早使用彩色屏幕的黑莓手机之一。此外，在7230上还第一次出现了带背光的键盘，让商务用户终于能在晚上也不耽误办公了。

传奇品牌正在成形 

1999年年初，RIM 如鱼得水。手持产品的大卖加上无线调制解调器的新订单带来了破纪录的季度营收，但它没有止步。1月19日，RIM 做了个大胆的宣言：电子邮件就是未来。没错，Inter@ctive 寻呼机是出色的双向寻呼机，但这不是市场前进的方向。RIM 很清楚这一点，并且已经在打造一个强大的移动邮件架构。它公布了名为“黑莓”的小巧解决方案，实质上是950的改版再绑上 PC 底座。新服务用于同步微软 Exchange 账户，公司也可以选择通过黑莓企业级服务器（BES）管理大量此类产品。

SureType黑莓：7000系列

黑莓8800系列

黑莓8800系列相比8700增加了五维导航轨迹球设计，而且内置更大的64MB机身闪存，还引入了对MicroSD扩展卡的支持，这在RIM之前的产品线中并不多见。

其它规格方面，黑莓8800支持四频段GSM网络和EDGE，内置GPS导航模块，并提供黑莓地图服务，非常适合旅游使用，而滚球的出现更有利于在QVGA分辨率TFT液晶屏上浏览，还有全尺寸QWERTY键盘。另外，黑莓8800还支持蓝牙2.0和USB连接，可使用MP3格式音乐作为铃声，支持视频播放。

和 Palm VII 不同的是，黑莓没打算超凡脱俗——没有网页剪辑、没有庞大的触屏、没有手写识别、没有巨大的伸缩天线。相反，RIM 的产品基本上只专注于通过滚轮、相对舒适的全键盘、真正的推送服务提供一个杀手级的电子邮件体验（有意思的是，其它很多平台在十年后仍在努力寻找合适的推送方式）。对于被吸进 Exchange 生态圈的商务人士而言，黑莓是个勇敢的新世界，这意味着一个甩开网线的机会。于是他们成群结队地打电话订购

而这还仅仅是年初。1999年晚些时候，RIM 推出了 Inter@ctive Pager 850，该产品拓展了自己在北美的市场，将推送技术引入美加的 DataTAC 网络（850的续航能力相比950严重下降，从三周降至一周，但850对可充电镍氢电池的支持让它更为便利）。不久之后，RIM 宣布将采用 Sun 的 J2ME 平台为自己的产品提供第三方开发支持。时至今日，黑莓开发者都用 Java 写程序（这算是有利有弊）。

黑莓Curve系列

黑莓8300系列被认为黑莓历史上配置最均衡的机型，摄像头也第一次出现在这个商务品牌手机上。RIM官方给该系列起了一个这样的名字：“Curve”(直译为：曲线)，该系列机型不但有着合适的相对轻便的机身和饱满流畅的外形曲线,Curve目前是BlackBerry旗下的主要系列，面向中端市场，现在的主流机型为8900、8320等。

正经的计算，2002年3月份后才算进入了BlackBerry时代，那一年RIM正式推出了BlackBerry 5810。在当时这款设备兼容全球移动通讯系统（GSM）和通用分组无线服务技术（GPRS），但电话服务并非主打功能，使用者必须带上耳机之后才能使用。直到6710开始内置音频模块该问题才得以好转。而从2003年的7200和7700系列开始，BlackBerry正式进入到彩屏时代，以至于很多人还曾戏称“黑莓不黑”（BlackBerry no more Black）。

2005年，8700系列开始取代7100，成为兼具美学和实用功能的高端设备。可能对很多朋友来说，这也是一款真正意义上的现代BlackBerry手机：抛光设计、电话功能和全键盘等众多特性汇集一身。这并不是说RIM就可以吃老本，尤其是那个时候开始诺基亚、Palm以及其他厂商扎堆投身智能手机市场。

站稳脚跟不断创新

尽管对RIM对物理键盘偏爱有加，在现实面前也不得不调整策略进行两手抓。传统业务方面继续于 2008年5月份推出Bold 9000系列。另一方面，也于同年推出了触控兼容的BlackBerry Storm手机。次年，RIM更是推出BlackBerry App World，反击当时还叫做Android市场的Google Play和苹果App Store。Gartner的数据显示，同年第三季度，BlackBerry操作系统市场份额接近峰值，达20.8%，但是旺盛的玫瑰也正是从这一年开始褪色，凋零。

苹果在推出iPhone 3GS之后，一举将自命清高的RIM从马上掀翻。尽管RIM很快也推出了应变之作Verizon定制版Storm 2，但这个时候运营商开始将重心偏向Android争议，并且给予摩托罗拉Droid系列大力推广支持。而这个时候，RIM放松警惕且未再做激烈的争扎，很有可能是因为当时的诺基亚N97以及Palm Pre同样也找不到救命稻草。

黑莓Bold系列

Bold 9000是黑莓第一款9xxx系列的产品，支持WCDMA 3G制式，从9000机身外观设计上可以看出，黑莓旗下的产品已经改变了以往那种纯商务的作风，加入了大量时尚元素， Bold 9000就是一款旗舰级的代表。Bold拥有624Mhz处理器、Half-VGA高分辨率屏幕、3.5G HSDPA网络、Wifi的硬件配置，唯一令人遗憾的可能就是摄像头，该机只有200万像素。

直到2010年，RIM才真正意识到了BlackBerry不再仅仅是需要小修小补的改进，而需要大幅度的变革。2010年4月，RIM收购QNX，获取了移动设备和汽车无线连接技术，并且将这些技术运用到了BlackBerry 平板操作系统和BlackBerry 10操作系统之上。同时于12月份收购瑞典软件开发商The Astonishing Tribe，打造全新的用户界面。

从时间上来看，RIM并不像是一家老态龙钟的企业，仅仅在收购QNX后5个月的9月份，就展示了RIM史上第一款平板电脑BlackBerry PlayBook原型机，动作之迅速依然令人生畏。但是消费者对RIM明显没有太多的耐心，由于过慢的商业化导致市场份额被苹果快速超越，大量的黑莓企业用户开始转向iOS和Android生态。同批次的老牌竞争对手在这一阶段的日子也不太好过，Palm由于在Sprint身上押错宝，错失与Verizon联姻的良机，最终被惠普收购。这一年毫无疑问是Android的黄金时代，据Gartner当时的统计数据显示，Android的市场份额一跃从2009年的3.9%升至2010年的22.7%，紧随飘摇欲坠的塞班之后。

2011年对RIM而言可以形容词消费者最不买账的一年。4月份PlayBook上市，惨淡的销量使得公司上下面临半价抛售股票的窘境，其中最主要的原因被认为是黑莓主打的BBM业务未能出现在PlayBook之上。BlackBerry 7设备如Bold 9900系列可以看成是黑莓这款年迈的操作系统的救命稻草，但最终由于赶不上潮流而命悬一线。

2011年，RIM推出售价高达10000元人民币的保时捷定制版BlackBerry P9981，但却仍然无力回天，而在BBX商标的争夺中未能让公众对BlackBerry乃至RIM予以同情。在这个时候，由于糟糕的营收业绩和无限期的延迟，企业内部的管理开始成为RIM面临最显著的问题，这相比寻找出路更加亟待解决。

庆幸的是RIM没有像Palm面临被收购而导致最终却不被重视的命运，但是现状却依然远远落后于同样是处于重建中，并且依靠Windows Phone平台逐渐起势的诺基亚。苹果和谷歌目前紧紧的占据了消费者对诺基亚和RIM这些一度固步自封的厂商不满的优势。Gartner以及一些其他统计分析机构的数据显示，Android目前已经凭借庞大的用户群成为移动生态绝对的霸主，而苹果则暂列第二。

RIM衰落加速

RIM 30年生涯的最后10年的中期阶段，公司开始接近创新的巅峰，并且逐步显现出业绩增长疲软之势。2006年推出的一款针对普通大众用户的BlackBerry Pearl手机同时配备摄像头、媒体播放键等配置，设计激进前卫。2007年BlackBerry Curve更是囊括了Pearl的特性，并在此基础上加入了QWERTY全键盘，成为引爆未来几年黑莓手机销量的核心因素。然而在这一年，苹果空前推出了一款搭载全触控屏幕的iPhone手机，彻底颠覆了消费者对移动手持设备的偏好。

RIM方面，即便是到了2010年，对iPhone的反应也只不过是淡化其威胁，坚称消费者需要全键盘设备。不过在当时很难想象这种态度的危险性，毕竟大多数厂商在当时都对全触控智能手机嗤之以鼻，比如当时鲍尔默就认为iPhone售价偏高而无法走红。好在RIM在最需要睁开眼睛看清现实的时候睁开了蒙蔽的双眼，决心推出兼容全触控的BlackBerry 10操作系统和设备。

对于RIM来说，BB10无异于是其最后的赌注，近年来，黑莓的市场份额不断下跌，并开始落后于竞争对手，甚至连商务人士也开始放弃黑莓。截止今年第三季度，RIM在全球智能手机的市场份额已经从去年的12%下降至了6.4%。曾经的移动先锋RIM已到了生死存亡的关口。RIM当前希望通过新款BlackBerry 10系统能够夺回被苹果、谷歌设备蚕食的市场份额。但是，BB 10似乎来得不是时候。现在安卓占据了75%的手机系统市场份额，苹果IOS系统占据近15%市场，而软件帝国微软又刚刚发布了Windows Phone 8，手机系统市场目前相当饱和。

2012年对RIM来说至关重要，这一年迈克·拉扎里迪斯、吉姆·贝尔斯利以及一系列高管所代表的保守派失势，托尔斯滕·海因斯开始执掌RIM，并且耗费近一年的时间对内部进行改革，并且集中优势精力主攻BlackBerry 10操作系统和设备。在海因斯的率领下，RIM提速明显，但是多年来的亏损以及BlackBerry 10的一度延迟，局势对RIM而言，即存在希望，也留有压力。

但是，黑莓的迅速衰落已经成为了必然，而这一切或许都是因为黑莓的“自闭”。

黑莓曾是商务手机的代名词，占据重要市场地位。但成立29年后，即将“三十而立”的黑莓已不复当年之辉煌，面临出售。曾经的优势如今成为历史负累，窄带互联网背景下崛起的黑莓在无线互联网时代逐渐迷失了方向。现在，就连传统的企业市场也即将不保了，这个智能手机的明星品牌开始走向没落，一个帝国的崩塌。