态度INSIGHT |专访宝洁全球护肤和个护品类董事长兼总裁石拓培Markus：让市场营销回归本质 。

2019 年 12 月 2 日上午，第六届GDMS 全球数字营销峰会在中国上海宝华万豪酒店盛大开幕。今年的大会主题聚焦于“决胜微时刻”。消费者注意力以及媒介环境都越发碎片化的今天，品牌只有对客户体验进行更为精细的洞察，向用户传达契合场景的信息，才能实现高效互动并驱动商业增长。

网易传媒作为GDMS的战略合作伙伴，今年不仅深度参与了主会场演讲、一对一交流等环节，网易态度营销还对参与活动的各大品牌和广告主进行了深度专访，力求在2019年的末尾，为大家带来最新营销资源的同时，回顾和总结市场营销领域的前沿者的洞察与探索。

以下是对宝洁全球护肤和个护品类董事长兼总裁石拓培Markus Strobel的专访实录：

Q1.今年参加2019GDMS最大的感受是什么？

非常不错。我认为让各方业内人士共聚一堂，讨论当下行业面临的挑战是很重要的。比如戛纳广告节或是其他行业峰会，我都在不断汲取能量，学到许多东西。我觉得GDMS的氛围很好，每个人都乐于学习和分享，所以我此次受邀参会、发言也感到非常荣幸。

Q2.您认为广告营销行业今年遇到的最大的挑战/痛点是什么？

最大的挑战是我们需要让市场营销回到它的本质，实现营销市场的细分。因为现在可选择的市场营销方式太多了，机会也很多。我们需要让数字化营销得到更为人性化的应用，充分发挥它能够给人们带来的效用，建立起与消费者的情感联结。

如今碎片化的媒体时代，人们很容易迷失方向。所以做数字营销是我们需要牢记这一点，并为之努力，这将直接决定企业能否成功。

Q3.随着大数据、AI、5G的发展，宝洁如何利用新技术触达消费者？

我们需要通过这些新的科技成果把更好的服务带给消费者，让消费者真正从中受益。

今天我们展示了一款新型的智能皮肤测试仪器，就是非常人性化的工具。为什么我们要去做这种开发？并不是因为猎奇心理，或觉得好玩，而是要通过科技手段为消费者带去更好的服务。

因为我们深知95后的消费者不会循规蹈矩，和前几代人也不一样，当他们有需要的时候，会毫不犹豫地去百货公司咨询，但他们希望能够获得专业的咨询服务，因此，如果你能够在网上为他们提供像专业美容顾问那样优质服务，就能赢得他们的心。而所有的数字技术都是为消费者服务的一种手段和方法。

Q4.针对年轻群体，宝洁有什么样的市场战略或打算？

我认为年轻的消费群体，特别是在中国，他们是世界上最有主见的消费群体。他们非常明确自己想要什么，他们只想要最好的产品，如果留意一下现在的产品推广媒介以及触达消费者的方式，都已经发生了很大改变。

消费者想要的是高端、优质的产品，而宝洁最近两到三年发布的新产品，50%左右的产品都是高端和超高端的产品，这便是我们对消费者需求的响应。为了和消费者建立紧密的情感联结，我们进行了一系列的市场营销活动包括SK-II的”改变命运”，Olay的“无惧年龄”等等。这些活动不仅表达出了消费者的心声，同时也是采取消费者所希望的交流方式与他们沟通、互动。从某种层面来讲，我们颠覆了传统的营销方式

就当前的媒体环境而言，移动和社交媒体得到了越来越多的应用。宝洁的品牌战略也基于此做了改变，本着“内容为王，社交为先”的策略，我们很多品牌的营销活动多以移动端为先，当然我们也会采用传统媒体进行传播，这有助于我们保留品牌的核心DNA，同时真正触达年轻的消费者。