请回答2021 | 索菲亚王兵：与时俱进，为消费者定制美好生活

不平凡的2020年，我们感受到家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。同时，我们也见证了家居行业的风云巨变，数百家泛家居企业倒闭、近四十位企业高层人事变动……

站在经济转型的关键时期，行业创新升级迫在眉睫，种种机遇和挑战已纷至沓来：传统流量模式红利渐逝，单一渠道推动模式效能弱化，全渠道建设成为常态；高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来，推动传统家居制造业变革；跨界融合，优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……

刚刚过去的2020年，实SHU不易！正式起航的2021年，应如何NIU转乾坤？新的一年，中国家居建材行业将如何发展，企业的突破口又在哪里？，基于此，在2021年之初暨春节来临之际，网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。

本期对话人物：索菲亚家居股份有限公司执行总裁 王兵

【再见，2020】

2020年度关键词：变革创新

作为定制家居行业的头部品牌，在“柜类定制定制专家”品牌战略牵引下，索菲亚凭借“环保超越欧标”、“设计引领全球”两个品牌核心优势，在2020年逆势前行。从品牌战略升级为到第12代新品发布会的发布, 每一步都凸显索菲亚在专业方面突破的决心。

2020年初的疫情让家居业线下终端全面进入阶段性停摆，也改变了消费习惯与观念。尼尔森发布的《中国直播电商趋势解读报告》显示线上渠道不断创新以及疫情期间对线上消费习惯的加速养成，直播电商迎来全面爆发。

王兵指出，面对前所未有的市场变局和疫情“大考”，索菲亚凭借着敏捷的应变能力和深厚的品牌积淀，凝力聚变，提前对线上布局，快速推进全渠道营销变革，并拥有了强大的电商矩阵。

疫情到来时，多点突破获取多元化流量，线上的平台成为吸引流量的最大帮手，线下营销的造场模式搬到线上，提升了非常时期的获客能力和转化能力，积极培育抖音、小红书、微信等获客渠道，全网私域流量的粉丝超过2000万。

电商引流成为索菲亚新增长点。截至2020年三季度末，索菲亚电商引流的客户总体占比已从16%提升到25%；一线城市的电商客户占比超45%，转化率也在持续提升。

与此同时，随着房地产精装的推行、新零售渠道的崛起，单一渠道经营难以为继，行业对新渠道的竞争抢夺进入白热化。据介绍，2020年，索菲亚加强对经销商渠道的精细化管理，同时持续提升终端战斗力，巩固终端的核心竞争力。

依托过去两年对于经销商管理体系的变革、全渠道体系与产品矩阵的打造，主动调整成效逐步体现，索菲亚在2020年展现出强大的势能。在疫情影响下的大背景下，索菲亚还取得明显超越行业整体增速的成绩，可以说是厚积薄发。

【你好，2021】

2021年度目标：实现品牌内核和流量转化双赋能。

40年来，索菲亚始终在柜类定制上精耕细作,以专注求专业。如今，索菲亚的产品已经升级迭代到第十二代，始终推动行业发展。

2021年1月27日,索菲亚柜类定制专家正式官宣:演员邓伦成为索菲亚全球品牌代言人双方携手，一起为广大消费者定制“无与伦比”的理想家。此举将有助于品牌深耕全渠道营销、深入年轻群体，进一步建立与消费者之间有深度、有温度的情感链接与形象认知，诠释为消费者定制美好生活的理念与主张，开拓品牌营销与形象塑造新维度。

王兵表示，索菲亚一直以来，不断汲取全球前沿设计智慧，携手国际知名设计机构，以更具国际化视野与设计理念，打造全新风格体系，持续主导行业潮流时尚的风向。通过邓伦的时尚形象，索菲亚未来也能更好传达产品的时尚感，更好地夯实“设计引领全球”。

当下，年轻人已成为消费主流人群，具有不可小觑的话语权。索菲亚一直保持着年轻的姿态，走在潮流的前沿，适应消费需求的变化。

在新的消费趋势下，索菲亚对品牌新内涵的提炼与深化，相信定能实现品牌内核和流量转化双赋能，更好地聚合精准消费群体。