当2015成为过往时，“互联网家装”也许将成为2015年家居行业的热搜词之一。从几何时，互联网家装充斥着业内外各大媒体头条，更是搅动了许多从业者的“心思”。小米爱空间、圣点装饰、居然互联网家装套餐……无论是“互联网家装大举进军传统家装行业”还是“传统家装企业变革”，家装行业大戏一出接一出上映。
有业内人士称，是有住网掀起了互联网家装的浪潮。据了解，自去年7月19日，有住网正式上线，同时推出了首款互联网家装产品“百变加”，其标准化施工的超高性价比、以及优质服务，顿时吸引大批家装用户的青睐，也引发行业内的强烈关注，今年4月份的V1.2版本百变加预定中，2000套装修名额在2小时内被抢购一空！近日，网易家居就互联网家装的一系列问题对有住网联合创始人杨铁男进行了独家专访，杨铁男透露：“互联网家装并不是我们所关心的，我们更关注前期客户资源的累积及后期相应的销售影响，通俗的说，就是要建立家居大数据。”
网易家居专访有住网联合创始人杨铁男
观点一：基于整个社会的互联网化，为了解决家装用户痛点，我们推出了有住网。有住网包括个人装修类产品、企业装修类产品、商城以及社区三类产品。有住网就是要为广大用户创造极致的装修产品，最好的家装产品。
网易家居：杨总您好，当时出于何种考虑，推出有住网的呢？
杨铁男：我们是去年7月19号推出的有住网，并与海尔家居强强合作，打造互联网化战略中具有重要战略意义的品牌。青岛有住信息技术有限公司旗下有三大系列产品：个人装修类产品、企业装修类产品、商城以及社区，这也是整个网站的构成。百变加属于个人装修类产品，也是有住网推出的第一款装修类产品，今年也一直会主打这一产品。
推出有住网，主要基于以下原因：第一，整个社会的互联网化；第二，多年来，海尔家居是做工装的企业，专业服务于大型房地产开发商、星级连锁酒店、城市综合体及大型公建业主，一年大概做50个亿左右，在工装领域积累大量的行业资源和优势。因此，结合市场环境、社会环境及传统家装乱象，为了解决家装用户的痛点，我们成立了有住网，并且一步一步地摸索、探析，走到今天。
观点二：百变加从1.0、1.1、1.2到1.2plus版本的不断升级，之后版本的优化，有住网家装产品在硬装、软装智能化不断完善，将真正实现消费者的拎包入住，实现家装产品化、简单化，像买手机一样做家装。
网易家居：刚您介绍有住包括家装，工装和商城三大系列产品。针对家装，整个环节是如何操作的？
杨铁男：百变加互联网家装产品的模式，其实没有什么太复杂的地方，和其他互联网家装相比模式上都差不多，但是思路上是不同的，我们不是做平台而是做产品。
主材方面，我们手握着用户的资源，去和厂家换取订单资源，即供应链资源，把所有主材整合到一起。我们中间不收取任何中介费用，拿大的用户数据，去换主材的高性价比。我们主动舍弃了利润，同时我又为用户去争取利益。客户可根据自身的需要选择我们套餐中不同主材的品牌。
施工板块和材料板块是一样的，只是没有办法把施工品牌化、形象化。我们也是拿着用户的资源，和我们以往的合作伙伴或新的合作伙伴去谈性价比更高的合作方式，中间我们同样不收取任何费用。
网易家居：您刚才讲到产品和施工，那么在前期设计、施工监督及后期验收，这些环节如何操作？
杨铁男：我们是做标准化的家装产品，通过标准化的模式，将家装简单化，类似于做手机来做家装产品。以产品线来划分，而不是平台线。最终是我来引领着用户的想法和落地思路。而以往的模式是设计师在引导，但更多的是以用户的意见为主，这样没有办法形成标准化。
我们的设计有专门的团队在做，在产品发布之前已经完成了，其实这个过程相对来讲比较漫长，大概两到三个月时间。在这期间，我们会将目标客户组建一个500到800人的群，通过和他们的交流，取其精华弃其糟泊，最终确定设计方案。我们的目标客户更加关注品牌、服务等，我们会通过其他的优势，如性价比、产品环保性等让客户权衡。另外，我们的家装产品里面有很多细节、人性化的地方。
施工现场会有工人、劳务和项目经理，工人就是之前讲到的以往的合作伙伴或新的合作伙伴，劳务是通过我们的资源库寻找的第三方资源，项目经理是我们团队的人。
网易家居：百变加从最初的1.0版本，不断升级，最近又推出到1.2、1.2plus版本，产品升级过程中有哪些突破和创新？
杨铁男：就产品本身而言，在百变加1.0推出时，我们就已经确定了升级周期为三个月，这样，我们的产品每三个月一优化，不停地优化。优化主要基于两点：第一产品推出时确定的指导思路；第二，我们建有用户群，每次升级优化都会吸纳用户反映的问题以及我们本身产品设计者及合作方反映的问题。
我们的目的是把这款产品打造成一款高性价比的家装产品，不单是材料上的拼凑，或者线下服务的提升。
百变加1.0版本，更多的是满足消费者硬装上的基本需求，在后续的升级中，又加入了家具、软装等产品。如最新推出的1.2plus版本还加入了智能化元素，PLUS是包含了三个板块的智能家居全兼容网关、安防系统、空气解决方案系统，如电动窗帘、电动LED灯等都是标配产品。另外我们还预留了很多端口，以便消费者未来添加家居产品。
观点三：百变加并不是“饥饿营销”，限量是考虑到线下服务能力和资源匹配能力等因素。
网易家居：4月13日，百变加1.2预售不到2小时，2000套就被抢光，有人说采取的是类似小米的“饥饿营销”？
杨铁男：也不算。之前我们没有限量，大概每一期的量在3000左右。因为市场的接受程度会越来越高，消费者的认知度越来越高，所以每一期的人数会越来越多，如果这一期我再不限的话，肯定会高于3000。
我担心的是一旦放开量，线下能力跟不上，随之而来的可能就是大面积的坏口碑、负面影响，最终一夜之间这个企业就消失了。所以其实是有产能跟不上的原因，并不是饥饿营销。
下期我们还会限量，如果随时购买，还要考虑到资源匹配能力。现在在全国我们网络延伸到20个城市，以后线下服务能力、资源匹配能力更得上后，会考虑放开量。
网易家居：那之前的1.0、1.1版本还会售卖吗？另外下期会有哪些升级呢？
杨铁男：1.0、1.1版本不再售卖，1.2和1.2plus会继续做。现在研发人员正在抓紧做1.3版本的设计，我们还会增加一些硬装和软装结合度非常高的产品，实现消费者真正的拎包入住。
网易家居：以后的家装产品会继续以百变加命名么？
杨铁男：百变加只是针对刚需用户的家装产品，今年我们会推出中端、高端家装产品，会有其他命名。
观点四：区别以往B2B工装模式，开创B2B2C新模式，优势互补，联合房地产商服务业主。
网易家居：那么在工装方面是什么情况呢，现在咱们主推的是家装？
杨铁男：主要推家装，但是工装其实我们也在推，今年截止到目前，我们工装已经落单七千套，大概三到四个亿左右。毕竟我们有工装方面的资源，推起来更容易些。
网易家居：在工装方面有没有哪些创新？
杨铁男：工装面临的是地产商这样一个客户群体，他们或多或少都有精装的背景或经验，想把工装透明化、简单化、互联网化，相对来说是比较复杂的。这个复杂主要表现在沟通和谈判上。
家装是B2C或O2O，工装一般认为是B2B，就工装我们探索了一个新的模式：B2B2C, 即有住2房地产商2业主，和家装的C是一样的。
现在房地产市场提供给业主的70%还是毛坯房，传统的形式，在房子交接、验收后房地产商和业主的交易就结束了，唯一的联系可能就是后期的物业。对于房地产商而言房子卖出去了，本职工作完成了。但是业主还需要装修、软装、家电……。房地产商有相当多的客户资源，但是没有后端的装修、软装和家电的资源。而我们所说的B2B2C模式，是我们与房地产商合作服务业主。这样的话在交房前，我们基于他的户型特点和目标用户的定位，给出出四到五款方案，相当于房地产商把用户资源和我们共享，我们把后续的设计、装修资源和他共享，既避免了以往B2B的沟通谈判上的复杂，又充分利用了两个B的资源。
事实上无论是百变加类的个人装修类，还是企业装修类以及我们的商城、社区，终端都是C。
观点五：现在做家装不仅不挣钱还亏钱，但就是要给用户创造最大的满意度。我们希望通过三个月装修的强关联，把后续整个生命周期的关系全部建立起来。
网易家居：您之前反复说眼前做家装这件事不仅不挣钱还亏钱，为什么还要做？
杨铁男：入口，我们抓的就是入口。
我把装修称之为产品，这个可能是区别于其他人。他们说是平台。我的理想模式是，把四到五款硬装产品不断做精做透，覆盖到我们想覆盖的用户群。通过这四五款产品把入口牢牢抓住，抓住之后，我们的定制家居、软装、家电，包括将来我要上的泛家居类的一些产品。还有我的金融平台，这些都是可以实现盈利的。而这些在我们的商城和社区都有。
网易家居：也就是通过前期的装修产品，与业主保持联系？
杨铁男：对，通过装修产品来和业主们做朋友，一旦这个信任关系建立以后，他们入住之前的所有事情在我们这里搞定。通过三个月装修的强关联，把后续整个生命周期的关系全部建立起来，这里面还有什么地方能够去经营，说实话有些东西我们还没有想到，但是我认为我们这条路没有走错。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
