媒体人谈粉丝:收起玻璃心 不要有被害妄想症

网易娱乐5月8日报道 2014年，小鲜肉的集体跃起成为一种公共的文化现象。陪着小鲜肉一起“蹿”出来的粉丝是这种新的互联网造星模式中的中坚分子，他们首先在社交媒体里实现精准的粉丝聚集，通过贴吧、微信朋友圈、微博等渠道，在吸揽了相当的粉丝群体后，再反向引爆在大众媒体。粉丝掀起的声势越来越左右到大众和主流媒体的关注视角，就连很多媒体人也是先知道“鹿饭”、“梅格妮”们，再认识鹿晗、吴亦凡。

4月26日，网易娱乐联合国内专业的粉丝服务平台Owhat举办“有态度粉丝会长培训”，资深娱乐媒体人诗姗，心理情感咨询师潘幸知和20多位明星粉丝会会长来到网易，共同探讨粉丝会作为一个自发的群体组织，面对在互联网上最活跃、追星需求最旺盛的行动派90、00后，要如何引导和管理这一批有超高表达欲和消费力，而个性标榜意愿又极强的年轻粉丝？

粉丝哪些行为会给媒体造成不好印象：

发布会抢位置、冒充工作人员、对媒体人进行人身攻击

媒体人：收起你的玻璃心 不要有被害妄想症

资深媒体人诗姗提及媒体人对粉丝的态度，她觉得大致可以分为三种。第一种完全不接受粉丝型；第二种体谅粉丝型；第三种本身喜欢艺人兼媒体人的双重身份型。“第三种的处境其实很尴尬，因为朋友或者同行调侃你是粉丝，粉丝又说你是媒体，两边都很难被接受。但其实这种角色的媒体也会受到我喜欢的偶像的粉丝们的攻击。”被“人肉”过的诗姗被粉丝“黑”上过两次天涯论坛的头条，大部分媒体人都有个“最可怕粉丝榜”，一个是日韩尤其是韩粉，一个是天涯四美粉，还有一个是人气偶像粉。被粉丝攻击的媒体人绝对不是个例，有时候大家也相互调侃，没有被粉丝骂过的就不算是媒体。诗姗也现场给大家分享了一个案例，朋友X的亲身经历。X是非常资深的电影媒体，有次采访韩庚提到当时他出演的电影的结构有一点不好，本来是从专业角度出发的一个提问，结果粉丝就理解成这位记者故意让他们的偶像出丑，然后在微博上就疯狂追骂X。在媒体圈沉浸多年也见过阵仗的X经验颇丰，直接把粉丝留言的所有东西打印出来快递给了韩庚。韩庚本人对他是表示很不好意思，但也没有办法，对自己的粉丝他也不能怎么样啊。其实在这种场景下粉丝是可以有一些很讨巧的方法去化解的。“这里面有一个做得特别好的就是鹿晗的粉丝，也是我一位媒体朋友的例子。她曾经在新闻稿里点评了鹿晗演技不行，有粉丝就过来跟她讲，姐姐，他确实现在还在成长中，他所有东西都在成长期，所以请你们多包涵，用包容的态度看待他，有什么不足你指出来。你看这话说得很漂亮，媒体听起来也能理解，粉丝想要的效果也达到了。当然，这属于理性撒娇型粉丝的说法。

每个人对偶像跟粉丝之间的关系都有自己的定位，大部分媒体人认为是妈妈与儿子的关系，偶像是妈妈，儿子是他的粉丝。作为监护人的偶像就是要为很多人买单:身边团队工作人员的态度、自己粉丝的行为等等都会直接引申到这个艺人的身上。

“有些粉丝冒充工作人员、跑到发布会去占摄影记者的位置，这些都影响到正常的采访工作。比如有次去参加鹿晗的活动，但主办方担心地点公布会导致去现场的粉丝太多场面不受控，只能对媒体也不告知。所有记者去到特定地点坐上大巴，然后直接带到活动现场，当时我们都觉得真像去搞传销啊，哈哈，这多可怕。”诗姗说：“媒体人遭受了粉丝的攻击之后，除非和这位艺人私交很深不会介意他粉丝的行为，但后果其实影响不小，大部分记者都会选择不再采访，或者说把版面缩小。”粉丝在活动中的应援很暖心，比如参加活动会送花篮、给媒体准备水和吃的，这很有用。这点用心一点点汇集起来会让媒体人透过粉丝记住这位艺人。但追本溯源，从根上来讲最重要的是还是去维持一个粉丝团的素质问题。“我觉得媒体人最不能忍受的主要还是脑残粉的行为。粉丝一定要收起你的玻璃心，不要有被害妄想症。人的潜意识中，不一定记得人家对你有多好，但对你有多坏，大家是记得的。都是吃五谷杂粮，都有七情六欲，再理智专业的人也会受到情绪的影响，这也是人之常情。”“大部分人的态度是你的粉丝对我这个样子，我为什么还要给你回馈这么多呢？”跟娱乐圈打了多年交道，诗姗也有自己喜爱的明星，但作为一个媒体人，在工作时对所有艺人都只能当做是一个工作对象：“其实每个媒体都有比较欣赏或者关系不错的明星，多多少少会照顾一些。打个比方，郑恺新女友曝光时，某纸媒和某网媒几乎同时出了揭秘稿子，内容大体相同，但侧重点不同。纸媒侧重在郑恺新女友曾和窦骁交往过，网媒侧重在郑恺新女友妈妈是杨幂婚礼证婚人。原因就在于纸媒记者跟杨幂私交很好，网媒记者与窦骁比较熟，双方都有想要保护的对象。就像我采访吴尊的时候，我问他的很多问题其实比其他媒体更尖锐，但是我内心其实对他是有所保护的，比如他有时说普通话会词不达意，我如果觉得他有些回答得不好时，在专访后出稿子时会帮他把握一下。媒体有自己的立场，明星也需要新闻点，没有谁非要跟谁过意不去。有些尖锐的问题，如果明星回答的好，也是加分项。基本我采访吴尊的稿子每次转载量都很不错，还会有港台媒体转载。无论媒体怎么维护，最基本的立场还是明星自己。但这个时候就有粉丝扑面而来，“这记者怎么可以这么问！”你永远不能说他的偶像不好，而且还会进行人身攻击。80%的媒体都是遭受到过粉丝的人肉和人身攻击的。”

对偶像造成负面影响最大的粉丝类别：

黑粉：恶意抹黑明星的粉丝

私生饭：骚扰自己喜欢的明星，影响他们（以及艺人的家人）的私生活的疯狂粉丝。

毒唯饭：只爱着团体里面的其中一个艺人,喜欢直接恶毒攻击明星团体里其他队友或队友家人，或干脆编假料恶意抹黑队友、组合、甚至公司。

作为一名心理情感咨询师潘幸知常常疏导情感上出现问题的各种纠纷。对于粉丝群体中的黑粉、私生饭、唯饭等特殊群体，她从专业的角度分析了产生这些问题的心理原因。

“私生饭是那种极端疯狂的粉丝，影响到了明星的正常私人生活。从社会心理学这个层面解读的话，极端疯狂粉丝都是反社会的偏执人格，在他的早期家庭教育环境当中，可能他在童年生活当中是缺乏爱的，在后天的成长过程中比如青春期，可能受到了很大的挫折。所以，他会表现出极端的疯狂。”潘幸知认为私生饭的主要特性会较少的有一些自知之明，因为他们觉得这是爱明星的一个方式，事实上这种行为伤害到了明星，他们可能也意识到这是自己的问题，但是未必很好的去进行改变，心理上比较顽固。

潘幸知分析毒唯粉属于社交各个方面相对匮乏，对他们来说，生命是比较狭隘的。一旦失去了偶像这个支柱，就不知道人生该怎么去活。逃避现实想获得一个补偿性的自尊感，表现过激的话，是属于攻击型的人格障碍，需要心理医生介入。“比如我为了我的明星可以去打架，潜台词就是我为了你都上战场了，说明我爱你这么深。从心理学解读的话，一方面他确实是爱明星的，为了明星可以跟其他的粉丝起冲突。另外一方面，其实是满足了他恶的心理，这种心理只是披着爱的外衣来表达。恶的方面被激发，与从众心理和群体性的行为有很大的关系。在粉丝团里毒唯抱团是很可怕的，这个各位粉丝会长要特别注意。“

饭爱豆的正确姿势：

面对黑料冷处理

和偶像保持距离感

凝聚力很重要

让媒体看到偶像的人气

TFBOYS作为目前国内最具影响力的粉丝会之一是制造热门话题的能手，这个拥有超过30万会员的粉丝会在被高关注的同时也饱受争议。阿桃是TFboys粉丝会北京地区负责人，加入粉丝会已经有一年，称呼粉丝会的所有人为“家人”。典型90后的她对粉丝会管理颇有自己的见解，就如何引导饭圈的风气提炼出了四点心得。第一，当粉丝们看到黑料时，要冷处理，不要一味辱骂，这样反而帮黑料把热度炒起来。“我拿TFboys的事情打比方，很多人不理解他们的一夜爆红，也有很多竞争对手跑来抹黑，甚至有职业的营销微博对三个小孩人身攻击。发了有黑料的微博又装作无辜删除，然后他们利用P图、断章取义、挑拨各种低级手段误导来加深路人对粉丝很脑残的印象，把TFboys的粉丝强行打上脑残的名号。第二，粉丝和偶像应该保持一定的距离感。偶像是粉丝心中趋于理想化的存在，如果太接触偶像的私生活，很多喜爱就会被现实淡化掉。第三，粉丝团员的凝聚力很重要。比如说一个团体如果各家粉丝能够把劲往一处使的话，对于整个团体在走向成功的道路上，以及他们自身在网络上的热度都是非常好的，如果不同的团体，每个成员的粉丝只给自己的成员添乱的话，这个团体是很散的。第四，让媒体能够看到偶像的人气，线上线下多应援让媒体人感觉到偶像的存在，让他们觉得暖心，对我们自己的艺人也很有帮助。

偶像、媒体、粉丝在互联网时代的关系

粉丝是生产型的受众，围绕偶像做重构创作反馈社会/媒体，实现共赢

偶像、媒体与粉丝之间的关系从来就不是断裂的，三者互相需要。尤其互联网时代，媒体做出来的明星内容在微博、微信等新媒体上的活跃量是非常需要粉丝支持的。“这也是为什么我做的网易《连环画》这个栏目，我会经常在邮件里跟经纪公司写明，需要粉丝团或者艺人本人给我转发，媒体也很需要粉丝的传播。”诗姗说，“以前不明白为什么有些电影明星没什么粉丝，但依旧在圈内地位很高。一直以来，娱乐圈有一种唯电影高的说法。虽然拍电视剧受众很多，更容易积累粉丝和人气，但大多靠电视剧成名演员还是拼命往电影圈挤。因为拍电影一来可以出席国内外各种电影节，二来能受到大牌品牌青睐，这样更容易上时尚大刊封面，加强时尚圈地位。还有报纸媒体认他。之前的天涯四美总是上不去的问题，就是他们的人气非常之高，但是数一数他们上的杂志封面、品牌代言其实是很弱势的。但现在这种趋势已经慢慢弱化了，造星模式变了观念也变了，更多人启用人气偶像到作品里，比如李易峰参加冯小刚的电影，所以粉丝多、人气高是可以为艺人也带领了很多其他的东西。”

潘幸知认为在目前信息轰炸时代，粉丝是社会化的一个标签，是一个身份的认同，尤其是粉丝会里的粉丝有群体归宿感。他们还具有榜样的力量和群体效应，有非常清晰的组织和严密的逻辑架构。粉丝会很容易组织激发粉丝的创造力和生产力。粉丝围绕着明星，结合自己的理解进行有情感共振的解读和重构，这种带着情感的创造力爆发出来的生产内容反馈给明星，媒体也可以采集这些素材进行再生产，三者会实现一个共赢。而粉丝会也会在不断扩大的影响中产生更多的用户黏性，最后，一定会达到一个非常好的生态环境和生态平衡。