自2008年乐博机器人编程教育办学以来，教学服务体系进行反复打磨与升级优化，旨在为学员和家长提供更好的教育与服务。截止目前，全国乐博直营校区同期服务近四万名学员，教学服务质量是乐博快速发展的根本，也是乐博未来“千店计划”的保障，因此提高教学服务的质量对提升家长满意度、学员认可度起到重要作用。
为了进一步提高乐博老师教学水平，促进教学能力提升，扎实推进教学服务升级，为广大学生创造更好的教学服务，2021年乐博机器人编程教学管理再升级，实施教学服务升级战略，围绕提高教学服务能力，完善教学服务流程规范，制定督导考核评价体系等项目展开，进一步提升教学服务质量，力争将全国教学服务提升一个新的高度，夯实家长口碑，达成备受信赖的科技教育公司这一伟大愿景。
优化教学服务流程标准，以学生体验为中心
教学品质对提升用户口碑固然重要，但搭建教学服务流程标准，也是编程教育行业发展的必然趋势。乐博将从听课、预热课、正课、扩科课程、OMO授课、课后反馈、班级管理、应急管理等八个阶段开展教学活动，以标准化的教学服务流程为学生赋能。
提升教学服务规范标准，推动集团走向规范化
乐博所建立的教学服务规范对教学流程中所有流程制定了规范要求。在对教师考核时，将考量每项工作的流程是否完整，每项流程的规范是否达标，不断完善，保障教学流程高效、有效。除此之外，教学督导对教学过程和结果制定考评机制，并进行监督和评价。
构建教学督导体系，面向全国进行培训考核
为了保证每个用户都能享受高标准的教学服务，乐博还通过构建教学督导体系来保证教学水平。通过系统工具、电访、问卷调查等方式面向全国教学进行培训和考核，对教学执行流程规范给予评价。总结问题，提出改进方案，对全国进行培训赋能，提高教学服务水平。此外，督导部门对教学工作中发现的流程规范问题，进行反馈并提出改进方案，确保教师依案授课，学生有案可学。
教学服务绩效体系，保证优质服务稳定输出
乐博将对各城市教学服务满意度进行考核，并针对督导工作相关的工作内容制定绩效体系。对于在服务满意度、学情报告使用率、家长回评率等各项指标达标的城市负责人、教学总监、校区校长给予激励；不达标者给予惩罚。以此改进工作中的流程规范问题，优化教学质量，提高服务意识。
规范新晋教师培训流程，打造专业的教学团队
乐博将采用四个阶段培训+四个阶段考核（一培一考）对新晋教师进行培训，由总部教学部审核四个阶段考核成绩合格。一人培训，全体受益，通过对新晋教师的培训，实现资源共享、共同提升，打造乐博专业的教师团队。
对于编程教育企业而言，如何规范自身发展，在自身行业领域发展贡献自己的力量，是每个教育企业需要思考的课题。未来，乐博将以教学服务升级战略为重点，不断深入分析教学改革，提升自身的教育教学理念，坚持精进专业，打磨教学质量，保证教学服务升级按计划推进，给广大学生带去更好的教学服务与教学效果。用心做教育，乐博力求每一次尽心尽责的升级，都是为了竭尽全力地让孩子取得永不止步的进步。
本文来源：网易教育
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