贝聊科技姜靖华：抓住家长工作痛点 打破黑匣子

2017年12月5日，第九届网易教育金翼奖颁奖典礼在北京万豪酒店盛大举行，18项大奖被一一揭晓，300余名教育界人士齐聚一堂，围绕“教育无边界”这一主题进行热烈探讨。在活动现场，贝聊科技副总裁姜靖华女士接受了网易专访。

网易教育：您好，姜总，欢迎来到网易教育“金翼奖”颁奖典礼现场，恭喜贝聊获得2017年度家长信赖儿童教育品牌，首先想请您介绍一下贝聊。

姜靖华：贝聊是中国幼儿园家长工作平台，致力于通过互联网产品及定制化解决方案，帮助幼儿园解决展示、通知、沟通等家长工作中的痛点，促进家园关系和谐。截止目前，我们贝聊已经覆盖全国31省份的超过5万所幼儿园及机构，用户超过1000万。

网易教育：近一年以来，幼教在教育领域、包括在社会上所受的关注也是与日俱增，作为幼教的“圈内人”，您是否可以与我们分享贝聊所认识的行业动态？

姜靖华：在我们看来，当下是中国幼教最好的时代，”全面二孩“政策、学前教育政策上的利好、国家教育支出的增加以及新一代家长消费观念的升级等方面因素叠加在一起，将使我们的幼儿园数量继续增长，市场规模也将不断扩大。

有机会就有挑战，随着幼教下半场大幕的拉开，每一位幼教从业者都需要深度思考，如何不忘初心，砥砺前行？如何在政策、资本、互联网的驱动下，在孩子成长过程中最重要的阶段做好孩子的教育工作？这是做好幼儿教育的根本。

网易教育：您刚才提到了一个“中国幼教下半场”的概念，能否和我们详细讲解一下？

姜靖华：这个问题特别好。上下半场，是以今年9月份为分割点的，这里面有两个背景。上半场的特点是“多开园”，例如在经营上选择好的地段、装修硬件上投入更多，有比较有特色的课程，能获得家长青睐。

但到了幼教下半场，重点就是开好园，好园的定义是什么？千好万好，不如家长得口碑好。幼儿园需要具备对家长更强的感知力，因家长需求而变，这也正是贝聊强调家长工作的原因。

网易教育：你刚才强调了“家长工作”对于幼儿园的重要性，那么在贝聊看来，“家长工作”的内涵是什么？

姜靖华：我觉得家长工作，核心就是做好家园关系，主要包含三点，第一点，做好家长沟通工作，在家园沟通顺畅、无缝的基础上，实现家园共育，也就是家长园长能一起做好孩子的教育工作，譬如孩子在幼儿园接受得好得习惯，如何在家里能继续保持？等等这类的内容，第三部分，就是家园成长，也就是家长与园所，在幼儿教育的理念上，行为上都能比较一致，实现共同成长，我觉得这是做好家长工作的最高境界。

网易教育：您认为当下幼儿园的“家长工作”在实践中，面临着哪些难题呢？

姜靖华：我们常说，有三个黑匣子，

第一个就是家长对孩子的在园情况感知度低，家长把孩子送到了幼儿园，孩子每天做什么事情家长知道吗？  其实他们心里并不清楚。而这些“不清楚”“不知道”就会让家长很焦虑很担忧。

第二个难题就是家长对幼儿园老师的信任感低，对于孩子的老师，家长总会很多问题，比如老师是否足够专业？到底能不能给我的孩子提供更好的教育？能不能照顾好我的孩子？家长对老师并没有足够的信任。

第三个就是家长的教育专业性，作为家长能不能更好地把幼儿园老师教的好的教育理念持续下去？能不能帮助孩子坚持在幼儿园养成的好习惯？事实上很多家长都不敢给出一个肯定的答案。

这三个黑匣子是当下幼儿教育中的难题，而我们贝聊一直致力于要用我们的产品及服务，帮助园所及家长做好这部分工作，打破黑匣子。

网易教育：关于以上所提到的家长工作的痛点，贝聊是否有具体的措施去为幼儿园提供帮助？

姜靖华：功能上，贝聊有三大核心板块，今日宝宝，主要是弥补家长缺失的陪伴，个性化呈现孩子在园所的一天，打破家长的焦虑感；通知，则是给园所提供极致的校讯通，为通知结果负责，为通知完成率负责；而聊聊，则是通过人工智能的方式为幼师赋能，让幼师拥有更专业更高效的沟通水平，从而更好的促进家园关系和谐。

除此之外，我们还给连锁机构提供定制化的家长工作平台解决方案，更有针对性的做好家长工作。

网易教育：其实刚才姜总一直在强调“家长工作”，包括今天获得的奖项也是家长信赖儿童教育品牌，可以看出贝聊对家长用户的关注。最后，想请问姜总，贝聊对于家长有什么话想说？

姜靖华：从2013年创立至今，贝聊所取得的每个成绩都离不开园长、老师的支持，更离不开家长的认可。贝聊的使命，是让每个孩子都能享受个性化的成长。我们已经四岁了，累计超过1000万家长用户，最早的一批家长的孩子已经上了小学，但依然还在跟我们进行沟通，让我们非常感动，也很受鼓舞。家长们的每一份肯定及建议，都驱动着我们要做得更好。我们希望每一位家长都能通过贝聊陪伴孩子的成长，增进对幼儿园的了解，无论是家长、园长或是老师，都能在贝聊平台上成为教育共同体，为孩子创造更好的教育环境，让孩子可以更加快乐、有创造力的成长。

网易教育：谢谢。