网易独家专访，转载注明出处
导语：做有态度的留学门户，留学路上始终陪伴,网易留学邀请到了启德教育集团CEO黄娴女士，来跟我们畅聊启德最新提出的产品以及启德为留学生可以提供哪些服务以及学生在留学过程中需要注意的事项。
启德教育集团CEO黄娴接受网易教育专访
1、真正一体化：从客户出发 帮助学生留学
网易留学：做有态度的留学门户，留学路上始终陪伴，各位网易的网友大家好，我们现在是在网易留学频道易客厅的高端访谈栏目，今天作客访谈室的嘉宾是来自于启德教育集团CEO黄娴女士。先跟网友打个招呼。
黄娴：各位网易的朋友们大家好。
网易留学：今天很高兴和黄总一起探讨一下留学这个行业，首先我了解到启德这边提出了一个很新的概念“一体化”，您给我们从您的角度诠释一下到底什么是真正的一体化。
黄娴：好，其实我相信大家都知道，坊间肯定也有很多无论是叫“直通车”还是类似叫法的其它产品，可能它只是比较简单地把一些留学咨询或考试培训包卖，就叫做直通车或一体化。从我们启德的角度来讲，我们希望做到真正的一体化不一样，首先我们不是从自己的产品出发，很多现在的都只是从产品出发，把产品包装一下，叫做一体化，我们的角度更多是希望从顾客的需求开始，我们的学生都是为了出去留学，我们会根据他现在是在初中还是高中，他的学术成绩是怎样的状况，他的背景足不足够申请非常好的大学，他有没有其它经历上的欠缺，语言能力怎么样，时间怎么样，他有多少时间，要出去了，想要的目标是最高的十佳，还是中等学校。
我们希望真正看出来他朝着自己的目标，在他可以准备的时间里怎样做这个准备，这个过程里他需要的东西，我们都会做一个比较好的整理，在这三年也好、两年也好的时间里给他规划出来，按照这样的时间表，确保他能在那一刻去到他梦想中的学校，我希望这才真正叫做一体化服务的概念。
2、高端服务：未来两到三年的规划以及学科的稳固
网易留学：黄总给我们描述了很美好的画面，通过这个一体化，让我们的学生能实现他们的留学梦想，其实我们知道，留学行业已经发展了很多年，我们推出了一个“高端服务”，具体怎样的，跟我们分享一下。
黄娴：这块是我们的高端留学整套服务，现在我们也看到了很多消息，要进入美国最一流大学的话，可能已经不仅仅只是成绩好，或者是有更多消息出来，竞争激烈，因为申请的人更多了，成功率不停地下降，或者有些学生过去了，但他不是特别适应，怎么办呢？我们会知道这其实是人生重要的阶段，学生未来几年要去到新的地方学习，要适应很多东西，对于家长或一个家庭来讲也是挺大的经济投入，所以我们很希望他能成功。
回过头来看，我们怎样帮他做好这段的人生规划，其实可以这么对比一下，如果我们为了非常好的大学入门提早两到三年做规划，其实这个时间真的不算长，因为这就等于是我们人生阶段的规划，在这两三年里，我们就真的可以作到，像我们刚才所说的，给他做一个比较完整的未来两三年他需要的方方面面的规划，这里面可能包括他的语言能力，在他的语言能力里我们希望不仅仅只是他熟悉了单词，有足够的量，而是能够从容地去交谈，能从容地跟人家交流，这里面我们希望更多让他知道的就是一些不同的观点，习惯上用字用词背后的意义，更多去了解它的文化、想法等，所以在我们学习语言的过程里可能不仅仅在于一些字跟词的应用。
同时我们也希望通过我们一些学科的帮助，提高他的分数，而这里我们同样非常强调通过他自身真正学习而提高分数，这也是我们非常看重的，因为将来他要走更远的路，不仅仅只是通过考试拿到高分，而是真正学习到所有这些知识，拿到好分数，这样他才有一个足够雄厚的基础，让他将来的路走得更稳。
同样地，现在很多大学也会看亮丽的成绩背后能不能有更有个性、更突出的点，所以我们也会去教这些学生把自己的经历丰富起来，我们叫做“背景提升”类的活动，他可以参加到海外实习的经历，领袖培训等，把他自己这种自我个性更加鲜明化，等到他要写文章给学校的时候，真正可以去展示最好一面的自己，当然到最后我们一定会帮他做考培，希望他拿到很好的成绩，这样就可以比较顺利地出去，这是我们整个高端服务里，随着个人的情况量身订作的一套解决方案，希望学生真正去到他梦想的学校。
3、全新产品：线上线下相结合的教学方式
网易留学：就像黄总介绍的这样，现在很多学生之前只是考很高的分数，去到那边，可能语言不通，各方面都没准备好，刚才您介绍我比较感兴趣的是考试培训这块，因为中国学生高分肯定是没问题，但在高能方面，启德这边会推出什么新产品帮助同学实现这个愿望呢？
黄娴：我们考雅思或托福拿到高分，对中国学生确实不难，但在SAT的分数上，我们就不一定很高，当然最近也有SAT作弊的情况，也显示了对于能力的培养有不一样的要求，所以我们向公众推出了一个产品，结合线上线下混合的一套教学方式，这套系统我们用了1500万美元研发出来，最重要的是它有一套非常好的教育理念在背后支撑，能让我们这个产品真正地帮到学生，而我更希望在这里强调的是，我知道坊间有很多人说，我们也都在做混合式的教育方式，你那个有什么不一样呢？我觉得这需要我们现在正式、大力地向外推荐，但对我们来讲这不是一个新的产品，不像一些作坊，说他正在推一个新的产品，但他还没有很好的基础跟结果，我们这个系统跟教育的方式除了背后有最高端的美国常春藤大学出来的学霸的经验融入以外，也有很好的教育家的教育理念，所有这些都在过去几年在实战中获得了很好的成绩，我可以在这里跟大家分享的是，全球每年大概有300个SAT满分，从我们这里就出来了7个，全球2300分的高分里我们也占了1%，在2200分里我们占到了3%，这是全球的比例。
所以你可以看到我们这套系统经过实践，确实能在比较短的时间里让学生学到更多，吸收得更好，出一个更高的分数，而我们即将在月底向公众更详细地推荐我们这个系统。
网易留学：您刚刚说了很多惊人的数据，相信我们的学生有的已经蠢蠢欲动了，如果你想拿满分，又高能，可以让黄总一一为你揭开神秘的面纱。
黄娴：这也是我们很激动的时候。
4、公司产品：推出"学游"产品 特色“功能性学游”
网易留学：现在学生选择留学之前还有另外一个，可能要先出去看一看，比如去德国，英美等热门留学国，今年我关注到启德推出了学游产品，您跟我们分享一下学游真正的精髓在哪儿。
黄娴：好，我相信大家对游学很熟悉了，我们推出的是“学游”，很多人也问我，你在玩文字游戏吗？我说确确实实不是，因为我们真的想要很清楚地让我们所有的学习跟家长知道，我们确实是把学放在前面，而这个“学”在大部分路线里是占了80%的，可能有一些亲子类项目，我们也一定会守住50%这个最少的比例。
你会看见，启德希望做到的是用我们庞大的院校资源，我们在教育领域里过往的累计，希望推出学游能帮助学生达到几个目的：
第一，他可以作为微留学的体验，让学生出去感受一下将来他真正要到外面上课时，环境会是怎样的，教授上课的方式是怎样的，他会知道在国际教育里可能很多是更注重同学之间的交流，或者建一个小组做项目，相互之间必须要有大量的团队协作，沟通能力，甚至是他出来做报告的能力，考得更多的是他们的逻辑思维，创新，可能跟我们原来的学习习惯不是很接近的方式，所以我们希望他能有更好的微留学心理准备，另一方面，也是我们这次推出来的学游特色，我们强调是“功能性学游”，因为我们觉得，说实在的，以现在中国家庭（的经济实力），出去旅游已经很多了，出去旅游应该是旅行社的事情，而不是我们教育公司的事情，所以我们会很强调这个过程里的教育成分，我们希望把这个功能性提炼出不同的特质，比如刚才我说的环球课堂，选一些最好的大学、高中让你去上课体验，另外一种是背景提升，我们需要为我们的学生做好准备，无论他是去参加最顶尖的领袖领导能力的培育，还是为他建构一个自己的项目，管理项目，为商科学生做一些背景铺垫，希望帮助他丰富背景，甚至有一些我们的实习项目，也能让他有带薪机会进入企业实习，这都会是很好的经历。
回到刚才所说的，对他将来的申请是非常非常有帮助的，我们希望能更好地去规划这些学生将来要递出的这份申请，是特别亮眼的。
5、公司愿景：希望做闭环式的整体服务
网易留学：我们是一条线的服务，前期考察、留学，帮你做留学申请，一些高端服务，同时还提出了国际教育，今年有什么美好的愿望想实现吗？
黄娴：我自己一直希望在我们所有的板块里能够比较专注于一样东西，就是围绕所有的学生对的国际教育向往来提供服务，所以我们会在供应链里看，这个同学可能从小就会学习少儿英语，回到刚才说的，对少儿英语的方式我们也融入了更多国际教育的理念在整个过程里，更大一点的，我们有学术英语，再来，通过游学的体验、背景提升，也有更高端的服务，或者是对于考培方面的照顾，希望能真正做到帮助他成功地出去留学，在当地我们有一套比较延续的，我们的海外分公司在他当地落地时，无论是对文化、落地、融入当地社会，都能够继续提供支持，他在当地再升学，或者要转学的时候，我们也能持续地帮他，希望到最后，我们能提供一整条线的服务，帮助我们的学生真正成功地出国，也能成功留学回来，这是我们希望做成的整个闭环式的整体服务，为（想要接受）国际教育的学生做一整套完整的产品线。
6、公司发展：教育的本质还是回归教育
网易留学：通过刚才黄总的分享，我看到了一幅很美好的场景，四个比较大的板块：国际教育、游学、考试培训和留学申请，做留学行业应该能关注到，从2013年，在线教育，互联网思维井喷式发展，启德在这一块是怎样发展的，您有什么自己的想法跟我们分享一下。
黄娴：我还是一直比较强调教育的本质还是要回归到教育，背后最重要的毕竟还是它整套的教育理念，互联网也好，或其它科技手段，确确实实也帮助我们在这个过程里做得更好，无论是刚才提到的线上线下混合式教育，这套系统也一样会有APP，或者通过线上我们也有的远程教育，希望通过科技的手段能把我们已经研发得特别好的教育理念通过科技的手段更个性化的给我们的学生，针对他个人的困难提供一些帮助，也能对他整体进度有更好的追踪，从而使这种个性化学习对他成绩的提升有更好的效果。
可以肯定的是，无论是互联网还是其它科技，在我们研发的其它产品方面都会有比较重要的角色。当然，在留学方面，很多科技手段也能够帮助我们把启德过去这么庞大的成功案例，分享每一个学校的特点能更好地向学生展示和分享，希望达到的效果，学生来到启德就特别放心，因为我们有最专业的服务。
7、学生服务：为低龄化学生做更完整的配套
网易留学：我还关注到，启德不仅在中国大陆板块上有我们的分公司，在海外也设了七家分公司之多，海外公司是怎么跟我们中国公司联系的？包括我们海外的公司能够给当地送出去的学生哪些服务呢？您给我们讲讲。
黄娴：好的，启德除了在澳洲有一段历史的三家分公司，悉尼、墨尔本，阿德雷德，去年我们也在香港的特别行政区开了我们自己的分公司，另外在纽约、波士顿，去年年底也开了我们的分公司，加拿大的分公司也在3月18号刚刚开幕了，我们希望提供一个全球的网络，因为我们是一个非常专注的公司，不想太多，只为想要接受国际教育的学生服务，我们的想法就会是，比如我怎样把这一个人群所有的需求都做比较好的产品，提供完整的服务，所以我们也想到，特别是现在低龄化的情况，很多学生出去的时候年纪其实是比较小的，家长有一种忧虑，学生也要融入当地，除了马上要面临完全不一样的环境，沟通方式、语言，学习的方式，还有他对于学业的压力，所以我们很希望我们能在当地让他放心，从国内，从启德送出去，在那边马上有我们的启德人接手，继续帮助他，无论是在文化差异上还是在融入当地社会上，建立朋友圈方面，都希望能帮助到他，在落地时还有语言方面的培训，到当地时，用字用词肯定也会有一些本土特色，我们怎样进一步在口语方面给他更多帮助，可能他在早期时遇到一些学术上的困难时，我们怎样给他帮助，同样，他念完了以后想要再升学，我们也还是一样在他的旁边。
所以在我们来讲，希望为低龄化学生做更完整的配套，让家长跟学生都比较放心。
网易留学：通过黄总最后这个问题的分享，相信给很多同学和家长解决了后顾之忧，让他们轻松上阵，好的，今天感谢黄总的精彩分享，也祝所有学生早日实现他们的留学梦想，谢谢大家。
黄娴：谢谢主持人，谢谢大家。
本文来源：网易教育频道综合
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王晓易_NE0011
