比佛利酒店的服务员展示传统中餐
网易教育讯 据美国侨报网编译报道，于朝亮（Yu ChaoLiang，音译）和她的妻子最近要到圣塔莫妮卡市出差，为了省钱而定了中等价格的连锁酒店。显然，他们得了便宜但并不舒服。
房间里没有拖鞋，没有热水壶，更没有免费牙膏这种在中国酒店里标配的东西。餐厅提供早餐，但是没有任何中国特色的早饭，比如大米粥之类的。“我什么都能吃，但是什么都不想吃，”于称。
据洛杉矶时报网（LA Times）报道，为了吸引像于氏夫妇这样的中国游客，南加州一些高档酒店做出了极大的改变，开始提供中国游客专属的全新菜单，中文报纸、拖鞋、热水壶、印花枕头一应俱全。
识时务者为俊杰。中国游客是全球增长最快的群体，2012年来美访问的中国游客人数达到150万，同比增长35%。此外，中国游客在美每次旅行人均消费为5948美元，比国际游客平均消费高出36%
“我们的策略就是向中国游客提供他们想要的服务，然后一传十十传百，” 比佛利山庄酒店（Montage Beverly Hills）的营销主管查尔斯·布莱克（CharlesBlack）称。该酒店标准间收费为600美元/天。
比佛利酒店是首选酒店集团（PreferredHotel Group）超过650个酒店成员之一。该集团日前启动了一个名为“Chinaready”的项目，如果其成员满足25个条件以上，就能加入该项目。
为了加入这个项目，比佛利酒店今年新增了多项专属服务，比如提供写着中文“欢迎”的枕头，房间中提供拖鞋、热水壶、剃须膏、刮胡刀、牙刷，这些都仅供中国游客预订的房间。
对于初次来美的游客来说，在豪华酒店住宿并不是首选，他们更乐于把钱花在购买礼物和纪念品上。而且，很多中国游客因为随旅游团出行，无法选择酒店，旅行团一般只预订便宜的酒店。
也正是因此，奢华酒店的经理们把推广对象定为多次来美旅游、享受高档酒店服务的“常客”。这些顾客多是来美出差，没必要为了省钱而预订便宜的酒店。
“这些游客很快就会发现高档酒店的好处，”尔湾酒店（HotelIrvine）的新晋经理J·D·谢弗（J.D. Shafer）称。谢弗计划提供中文介绍材料、中文报纸以及传统中餐。
奢华高档酒店希望，能有越来越多的中国游客退出住廉价小旅店、游玩名胜的队伍，开始享受高端酒店带来的奢华享受。
“我们竭尽全力去宠溺中国游客，”位于工业城（City of Industry）的太平洋棕榈大酒店（Pacific Palms Resort）的营销主管称。该酒店把整个8层设为中国游客专属区，该层所有房间都提供热水壶和拖鞋。
全美旅游协会（National Tour Assn）的郝称，高端酒店这种策略确实能吸引中国游客，不过第一次来美的游客仍然会参观主题公园，为了省钱住在便宜旅店。
徐强（Qiang Xu，音译）是从北京来美的游客。他在格兰岱尔市（Glendale）的一家连锁酒店预定了房间，称价格和位置是他挑酒店的主要因素。
不过，徐称，他以后再来美，会考虑预订提供专属服务的酒店，尽管会更贵。“这次住酒店，我只能用咖啡机泡茶，”徐抱怨称。（编译：马柯斯）
本文来源：网易教育论坛
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