最近在追的一档综艺，不过我的关注点跟别人不太一样

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哈喽，我是K叔。

你们看《后会友期》了吗？

说实话，一开始K嫂给我安利的时候，我是拒绝的，因为人一旦被曝光在台前，说的多半不是真话，而是自保的话。

但看了几期我才发现，我好像一点儿也不在意那几对朋友和好没和好，我一直在看张泉灵。

她不抢话，不下判断，也不急着给谁定罪，只是一句一句地问，每一句都在往里走，这不是主持技巧，是教练技能。

我创业第七年，越来越确信：能不能听到真话，不取决于对方愿不愿意说，取决于你会不会问。

01.不把话说死，是最高级的善意

最出圈的是 “三万块”。

文吉儿说，她当年给王子璇三万块，请对方帮自己的书写序，这事成了她心里一根刺，刺了很多年。王子璇坐在那儿，说自己实在想不起来有过这笔钱。

换大多数人，下一步就是追着问：你到底拿没拿？

张泉灵没这么问。她说：“我们假定，只是假定，如果这三万转账是真的，你此刻会是什么感受？”

就这一句，王子璇眼泪当场下来，说，如果是真的，我会很愧疚。

这句话厉害在哪？它把 “事实判定” 和 “情绪探索” 分开了。“只是假定” 是层免责的外壳，等于说：我不审判你，只是请你和我一起在假设里看一看。

人一旦不在被告席上，防御自己就降下来了，所有落点放在 “感受”，而不是 “你错没错”。

这个方法我在家经常用。老大初二，班主任说他上课讲话，就告诉了我。

我第一反应就是审判式的问法：你是不是又在课上说话了？结果吵了半小时，谁也没说服谁。

后来我换了个问法：假如那天你确实课上说小话了，你当时心里在想什么？

他沉默十几秒，嘟囔了一句：这件事我做的不对，我不该影响课堂秩序。

我要的从来不是他认错，而是客观承认自己的问题。

我们做家长、做管理的，最容易犯的错，就是以为对方不承认就是不肯改，但很多时候他不是不肯说真话，而是不肯在被告席上说真话。

02.

别跟对方的 “道理” 较劲

还有一段很多人没注意。文吉儿讲委屈时反复提一个依据：圈内人都说，好朋友之间写序是不收钱的。

这话其实很难评判，因为它不是事实，是个“道理”。人一抓住道理，就觉得自己站在正义这边，变得理所应当。

张泉灵没说 “这不对”，她只是问：“告诉你这句话的人，是什么行业、什么身份？这是通用规矩，还是个人看法？” 问完，文吉儿的表述就前后矛盾了。

这一招我在团队里用得特别多。有次开会，一个伙伴说：大家都觉得这个方案不行。

按以前的脾气，我会反问：大家是谁？哪里不行？然后就吵方案本身，越吵越僵。那天我忍住了：都有谁觉得不行？是看过数据，还是听别人说的？

他想了半天，说，其实就两个人提过，其中一个还没看过完整方案。会议室安静了几秒，他自己笑了。

我们大部分内耗，都不是被事实伤害到的，是被一句不知道谁说的 “道理” 伤到的。你多问一句这话是谁说的、他什么身份，它就会放松下来。

03.

把一件事摆成三个版本，人就放松了

第三段我最喜欢。王子璇决定还那三万块的前一晚去找张泉灵，张泉灵拉着她坐下，说：我要告诉你一点世界的真相。

然后她讲，一件事有三个维度：我眼中是什么样子，对方眼中是什么样子，旁观者看又是什么样子。

心理学里有个说法，叫基本归因错误：别人做错事，我们说他这个人就这样；自己做错事，我们说当时情况特殊。对别人用性格解释，对自己用处境解释。

而人陷在一段关系里，脑子里只剩一个版本，还会不停自我加固，越想越觉得自己没错。

我创业这几年栽过最大的跟头都跟这个有关。

有一年团队有人离开，我反复想：我对他那么好，他怎么能这样。那段时间我甚至能想象出对方怎么看我，而我脑补出来的版本，一定是对我最不利的那个。

后来我才学会把三个版本分开，事实是他离职了；我眼中的是我付出了、被辜负；他眼中的也许是他在这儿看不到更好的发展；旁观者看到的，是一个团队到某个阶段必然会有人走。

摆在一起你会发现一件很残酷的事：除了事实，另外两个版本你都控制不了。你处理了事实，可对方怎么想、外人怎么看，你左右不了。

人一旦认清这一点，力气就不会花在 “让别人理解我” 上，而是花在 “我自己怎么想” 上。

04.

留体面，也留选择权

最后一句我印象最深。文吉儿手里有转账证据，她想让王子璇知道全部事实。

张泉灵问：“子璇说，如果这件事是真的，她可能会很愧疚，你依然要告诉她全部证据，是吗？”

文吉儿说，当然。然后张泉灵就不说话了。

不劝，不评，不替她做决定。

这是教练这条线里最基本的规矩：你可以提问，但不能替对方做决定

这让我想起苏格拉底，他一辈子没给过学生答案，把自己装成一个什么都不知道的人，逮着人就问。他说自己是助产士，真理本来就在人心里，他不负责生，只负责接。

好的提问不是把人推到一个结论上，而是给对方腾出一个自己生出答案的地方。

我自己也犯过错。当时在央企的时候，有个伙伴纠结要不要离职，我热心地帮他分析，最后几乎是替他做了决定。他留下了，半年后还是走了。

那之后我常想，如果当时我没替他做那个决定，会不会不一样。

后来我养成一个习惯。有人问我某件事要不要做，我不给答案，只问：如果这么选，那个结果你愿意承担吗？愿意就去，不愿意就换个选法。决定得他自己下，后果也得他自己承担。

05.

张泉灵不是来破案的，也不是来劝和的。她是来帮这些人，把自己的心事看清楚。

不预设，不较劲，不越界，不代选。这四件事说起来简单，做起来难，因为它要求你在别人最想让你站队的时候，忍住不站。

但就是这种忍住，能换来所有的心里话。

我们这几年在教练营里反复练的也是这个 “忍住”：难的从来不是那句话，是你在那句问话出口之前，能不能先放下自己的判断。

我把这四类提问整理成一份《教练式提问技巧清单》，每类都配了开场、跟进、收尾的句式，想要的朋友，扫码添加我的微信，回复“提问”即可领取。

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作者介绍：

我是K叔，中央财经大学博士（创业休学），世界500强央企7年，辞职创业6年，百万粉丝个人成长知识博主，一行DoMore创始人，OKR目标管理专家，豆瓣8.0《引爆自律力》作者。

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