不少基层警务人员接待报案时常见的5种操作,很容易让人心生退意不敢继续表述
·第一种,态度生硬。他语气很冲,脸色很冷,说话还不停催促,让你觉得是你自己做错了事儿。其实不是,是他想在气势上压住你。
你越慌,他越省心。你记住,他声音大不代表他占理,也不代表你提交的诉求没法受理。你慌了,你就落了下风。
可别以为这就是全部的施压手段,接下来的操作更磨人。
·第二种,刻意冷待。你说了半天,他不吭声,也不记录,就让你在那站着。你问他"这事儿能走受理流程吗",他说"放这儿吧"。你心里没底,你觉得这事儿大概率没下文。
其实不是没法推进,是他不想接,他想用这种态度让你自己主动打退堂鼓。你一走,他就省了不少事。
要是你扛过了前两轮,接下来的招数很可能直接戳中你的软肋。
·第三种,言语威慑。他不说案子的事儿,他说"你虚报情况可是要负责任的","你到时候拿不出证据怎么办"。你本来就心虚,他这么一说,你更不敢往下说了。
你是来提交诉求的,他先把你当成有嫌疑的人对待,你说你还能把事情讲清楚吗。
就算你心理素质过硬没被吓住,后面还有专门打乱你节奏的办法。
·第四种,不停催促。他不停打断你,"说重点","别讲过程","就说结果"。你一紧张,你逻辑乱了,你该说的没说,他就说你材料不齐,让你回去补。你回去一想,越想越不对劲,你觉得你被糊弄了。
要是你连催你的干扰都扛住了,最后这招很多人根本察觉不到。
·第五种,口头敷衍。他态度还行,说"这事儿我们知道了,你回去等通知吧"。你等了一周,没信。你打电话问,他说"还在核查"。你又等了一周,还是没信。你不好意思再问了,这事儿就这么不了了之了。
这5种操作,单独用一样能让你闭口不言。混着用,普通人根本扛不住。
但事情没这么简单,这些套路全有对应的破解思路。
那你怎么办?
我告诉你3招,让他不敢小瞧你,还得认认真真接待你。
第一招,提前录音。去之前手机打开录音,放兜里或者包里,别举着,别怼脸。开静音,该录就录,进门出门都录,中途别停。你是当事人,你在场,你录你自己和对方的对话,用于你自己核对、自己留存、不对外传播,这是你的合法权利。
他要是凶你、吓唬你、敷衍你,录音就是你向上反馈情况的硬凭据。录完了文件上标注日期、地点,别跟别的录音混了。他要是发现了问"你录什么",你就说"我怕记错了,回去整理一下经过,不往外发",一般就没事了。你有录音,他就不敢太过分,因为他也怕不当言行被你录下来。
第二招,他态度凶你不慌,他催你你不停。你该说什么说什么,按你自己的节奏来。他打断你,你就说"你先听我说完,说完了你再问"。
他要是还催,你就说"这事儿关系到我能不能顺利提交诉求,我说不清楚,你也没法记录,你说是不是"。你把他拉到你的节奏里,他就没法糊弄你了。
第三招,走之前要书面回执。他说"回去等通知",你就问"我现在提交了这些材料,有没有书面的接收凭证给我"。他说"没有",你就说"那我下次来,怎么证明我今天来过、提交了这些东西"。
你让他知道,你不是那种说了就忘的人,你会回来,你会追问,你会把每一步都记清楚。他要是实在不给你回执,你就把你提交的材料自己拍照留存,录音里录清楚你交了什么、他怎么答复的,这就是你的有效凭证。
你记住,你是来提交诉求的,不是来求他的。你越卑微,他越看不起你。你越理直气壮,他越不敢怠慢你。
我把这5种操作和3招应对方法,给你整理成了一句一句能直接照着说的话,你拿去用:
他凶你,你说:"我知道你忙,我尽量说得清楚一点,不耽误你时间。"
他催你,你说:"这几点对方侵害我权益的事我都得讲到,你听我说完了你再说。"
他说你啰嗦,你说:"这对我来说不是小事,我按顺序讲清楚,你也好记录。"
他看你要哭,你说:"我不哭,我把对方怎么行骗的一条条讲给你听。"
他不记录,你说:"这最要紧的一项,你给我记一下。"
他说报假警要负责任,你说:"我讲的每一句都有凭据,没有半句假话,你如实登记就行。"
他要是打断你、晾你,你就说:"你先听我说完,说完了你再问。"
他要是让你回去等通知,你就说:"那我现在提交了这些材料,你给我写个收件回执,或者我下次什么时候来,你给我一个明确的时间。"
你把这些话记住,去之前在手机上列个清单,你要讲哪几点,一项一项列好,说一项划一项,全说完了再走。别说了一半被他催着走,该说的没说。
还有一点,录音一定要开。你录下来了,他态度再差,你也有证据向上反馈。你没录,他说没说过,你一点办法没有。你受了委屈,你连个证据都没有,你这亏就白吃了。
你别觉得不好意思,你是来维护你自己权益的,你不维护,没人替你维护。你越不好意思,他越好意思糊弄你。你越理直气壮,他越得按程序走。
你记住,警务部门是接待群众提交诉求的,不是来吓唬报案人的。你该说的说完,材料交上去,回执要到手,这是你的权利。你别怕他,他就怕你按规则走流程。
我是民法大雄,分享我在民事维权和刑事控告中实战出来的经验,帮你在关键时刻能说清楚、立得上、追得回。
你有没有过这种经历?你去提交诉求的时候,被对方凶过、吓过、催过?你是怎么扛过来的?评论区聊聊,给后面的人留点经验。
觉得有用,转发给你身边那个不敢开口的人,让他知道,合理诉求不是丢人,维护自己合法权益才是本事。
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