北京
微软终于把 Microsoft 365 的服务恢复了。这场故障持续超过一天，Outlook、Teams、Copilot 等应用全部被卷进来，全球的企业和政府机构都受到了影响。
微软在 11 月 14 日周六于 X 上发帖确认，剩余受影响的客户和区域服务已经恢复。故障从 11 月 12 日美国东部时间上午 11:17 的 Exchange Online 问题开始，到下午 1:26 扩大为整个 Microsoft 365 的宕机，前后持续远超 24 小时。
问题出在哪
微软最初怀疑是异常高的流量导致了故障。进一步调查发现，是几台后端服务器意外变得不可用，剩下的服务器扛不住流量压力。
公司尝试重启部分服务器，但流量一回来，这些服务器又失去响应。微软随后把问题追溯到一次更早的网络容量升级——这次升级被后来的一次网络变更暴露了出来。
工程师最终部署了一个针对身份验证和路由组件的补丁，同时逐步恢复流量，并处理积压的延迟邮件。微软表示没有发现恶意活动的证据，也排除了 AI 作为原因的可能。
谁被波及
除了 Outlook 和 Exchange Online，受影响的服务还包括：
- Teams 日历与会议安排
- Copilot
- SharePoint
- Intune 及其他微软服务
不过部分功能在整个中断期间仍然可用。
据路透社报道，英国 NHS 不得不依赖替代系统；印度航空、IndiGo、Akasa Air 等印度航司报告了邮件支持方面的问题。金融机构同样受到波及，一家台湾公司甚至改用传真来确认交易。
Downdetector 记录了全球超过 740 万条故障报告，不过这个数字并不代表受影响的独立用户数。
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