湖北
近日，某地“环卫工人佩戴智能电子工牌”一事引发关注。当地管理部门回应称，智能电子工牌主要基于提升管理效率与保障职工安全双重目的，配套一键SOS紧急求助功能。
事实上，细看争议，大家讨论的并非电子工牌能不能用，而是它到底是怎么用的。就拿环卫工作来说，户外作业风吹日晒，强度大、走动多，万一突发紧急情况，能及时发现、精准定位当然是好事。但问题是，在更多日常工作、休息场景中，电子工牌的信息采集是否会越界？行动轨迹、必要停留等会不会被后台错误识别乃至予以处罚？只有说清讲明，一线劳动者才能感觉到充分的尊重。
从电子工牌到职场上各类“智能工位”，近些年围绕类似探索吐槽不少。大家担忧、反感的，其实从来不是数字化升级，而是越界。技术赋能管理初衷是提升效率、规避风险、优化体验。如果规则不明、脱离实际、收集过度，就可能导致员工的一举一动被非必要地记录、量化、审视，迫使更多人想着用“标准动作”应付机器。
数字浪潮持续升温，各行各业都在积极探索“人工智能+”，但管理系统应该有人性温度，让“智慧”建立在尊重、服务和保障之上。具体而言，要明确“最小必要”原则，把数据使用范围、隐私保护规则、人工调节方式等摆在明面。进一步看，更要想办法以技术为载体提供更多服务，发挥正向激励作用。仍以环卫工作为例，用好智能手段合理分配任务、优化作业路线，避免无效折返奔波，才更能提升效率。
技术是中性的，让工具服务人、规则包容人、管理尊重人，才能让技术进步成为大家的底气。
撰文：关末
（来源：长安街知事）
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