东航MU6741空姐下跪事件持续发酵之后,网络上流传起多张号称是涉事旅客欧某某的照片,大量账号转发扩散。很多网友看到照片之后,都在讨论两件事:第一,欧某某回看整件事,会不会心生悔意;第二,他会不会拿着照片被全网传播这件事,反手起诉发布照片、评论他的网友。这里要先厘清一个关键法律常识:就算当事人在机舱内存在不当行为,他的肖像权、隐私权依旧受到法律保护。未经本人许可,擅自拍摄、传播他人照片,本身就存在侵权风险。同时,欧某某确实拥有起诉的权利,但法院会不会支持他的诉求,要结合案件事实、发布者的内容综合判断,不是只要被曝光照片起诉就一定能胜诉。今天我们结合东航官方通报,聊聊照片扩散带来的双重法律问题,分清事件本身的是非,和网络曝光行为的边界,理性看待这件事。
我们先把已经核实的事件事实完整梳理一遍,全部信息以东航发布的官方通报为准,网络流传的各类照片、关于欧某某职业、背景的传闻,都没有官方证实,不能当作既定事实采信。9月28日,MU6741航班执行合肥飞往大连的飞行任务。飞机处于巡航阶段,乘务员推送餐车过程中,餐车边角碰到了熟睡当中的欧某某手肘。事发之后,当班乘务员第一时间停下餐车,当场向欧某某道歉,并且拿出冰袋,为他冷敷处理受伤部位。乘务长和安全员也立刻赶到现场介入调解,尝试安抚欧某某的情绪,协商解决这次意外磕碰。
但是现场沟通并没有达成和解,欧某某情绪持续激动,双方言语冲突不断升级,还出现了威胁机组人员的表述。长时间对峙带来巨大压力,当事乘务员无奈下跪。同机乘客拍下现场视频发布到网络,事件迅速冲上热搜,引发全网大范围讨论。航班落地大连机场之后,地面医护人员登机对欧某某进行身体检查,确认没有外伤,不需要医疗处置。欧某某拒绝航司提出的陪同就医安排,自行离开机场。
后续东航发布二次通报,已经完成全部证据固定工作,正式向公安机关报案。通报认定欧某某在航班上的言行涉嫌扰乱航空器内秩序,侵害机组人员人格尊严;同时航司做出管理决定,暂停为欧某某提供承运服务,不再接受他购买东航航班机票。航司也明确表态,会持续为当事乘务员提供心理疏导和法律援助,感谢愿意出面作证的旅客。
现在网络最大的新变化,就是网传当事人照片大范围传播。我们先聊第一个问题:欧某某会不会后悔?
这件事的走向,已经远远超出机舱内一次磕碰纠纷的范畴。原本只是一次简单的意外,正常协商、落地就医、后续走理赔渠道,事情很快就能了结。但因为持续的言语对峙,矛盾升级,东航固定全部证据报案,案件进入公安调查流程,同时他被限制购买东航机票,个人信息和照片在网络大范围传播,个人生活受到很大影响。从普通人角度来看,事情发展到这一步,付出的代价远远大于最开始手肘被碰到带来的损失。从这个角度来说,存在后悔的可能性。
但我们也要客观区分,情绪层面的后悔,不等于法律层面可以免责。就算当事人事后觉得冲动、心生悔意,公安机关依旧要根据机上录音、监控、证人证言等完整证据,判断他在机舱内的行为是否违法。悔意只能作为调解、裁量处罚时的参考情节,不能直接抵消行为本身带来的法律后果。当然,案件还在调查阶段,最终定性、处罚结果,全部以公安官方通报为准,不能仅凭网络片段视频下定论。
第二个大家最关心的问题:欧某某会不会反手起诉转发照片的网友、自媒体账号?答案很明确:他有这个权利。自然人的肖像权、隐私权受《民法典》保护,任何人都可以向法院提起民事诉讼,这是公民的诉讼权利。但能不能胜诉,就是另外一回事。很多网友存在误区:当事人有错在先,大家曝光他的照片就完全没问题,不会被起诉或者起诉一定会败诉。这个想法并不符合法律规定。
我们拆解一下传播照片的法律边界。《民法典》明确,未经肖像权人同意,不得公开他人肖像,不再以是否营利作为侵权的前提。哪怕发布照片不是为了赚钱,只是单纯转发、评论热点事件,未经本人许可公开清晰可识别的个人照片,就属于侵犯肖像权。如果发布照片的时候,配上侮辱、丑化的文字,还会同时构成名誉权侵权。
有一个例外情形:为公共利益实施新闻报道、舆论监督,合理使用肖像,可以不经过本人同意。但这个“合理使用”有严格的限制。自媒体随意转发来路不明的私人照片,很多照片并不是机上拍摄,来源无法核实,甚至有可能认错人,不属于法律意义上的合理舆论监督。一旦照片认错,把无关普通人当成涉事当事人传播,侵权责任会更重。被误传照片的无辜者,完全可以起诉发布者,要求删除内容、赔礼道歉、赔偿精神损失。
如果欧某某选择起诉,法院审理的时候会分成两个独立的事情来看。第一件事:欧某某在航班上的行为,是否涉嫌扰乱航空器秩序、侮辱机组人员,由公安调查处理。第二件事:网友、自媒体发布、转发照片的行为,有没有侵犯肖像权、隐私权。两件事分开评判。哪怕公安最终认定欧某某机上行为违法,也不代表网友可以随意公开他的私人照片、扩散个人信息。维权和舆论监督,不能用违法曝光他人肖像、隐私的方式来实现。
这里区分几种不同账号转发照片,对应的法律风险。第一种,普通网友随手转发到社交平台,浏览量不大,一般是民事侵权风险;如果大量转发、配上辱骂诋毁文字,大范围扩散,造成严重影响,当事人报案之后,还可能按照《治安管理处罚法》散布他人隐私进行处罚。第二种,自媒体账号主动搜集、发布照片,搭配煽动性标题,获取流量,侵权责任更重,法院判决赔偿精神损失的概率更高。第三种,把照片进行丑化、P图恶搞之后传播,会同时侵犯肖像权和名誉权。
很多网友会觉得,既然当事人做了错事,就应该接受曝光。我们要分清两件事:行为可以被理性讨论、评价,但是个人肖像、私人生活信息,不能随意扒取和全网扩散。舆论监督的对象,是客舱纠纷这件事本身、民航规则、维权边界,而不是把当事人的私人照片、家庭信息挖出来全网传播。讨论事件是非,不需要公开当事人长相。
接下来我们继续梳理案件本身的办案走向。东航提交报案材料之后,公安机关正在开展完整取证工作。办案人员会调取机舱录音、机上监控视频,收集同机乘客的证人证言,分别询问当事乘务员、安全员以及欧某某本人,完整还原机舱内全部对话和现场细节。取证工作完成之后,办案人员会综合全部证据,判断当事人的行为是否违反相关法律。
案件最终有多种处理可能性。如果证据显示情节轻微,公安机关可以组织双方调解;如果查实当事人存在扰乱公共交通工具秩序、公然侮辱他人的违法行为,会结合情节轻重做出警告、罚款或者行政拘留的处罚;如果证据不足以认定违法,也可以不予处罚。网上自媒体各种笃定预判拘留的说法,都只是主观猜想,不能当成最终结果。
这里再次区分两个容易混淆的概念:东航暂停承运,和全国民航限乘黑名单。东航暂停承运属于航空公司自身民事管理权利,限制范围仅仅是东航旗下航班。想要被纳入全国限制乘坐民用航空器黑名单,需要公安认定当事人行为属于严重扰乱民航安全秩序,再由民航主管部门录入名单。一旦列入,国内所有航空公司航班都不能购票,两项措施相互独立,不会自动绑定。
除了治安案件这条主线,当事乘务员还拥有民事维权渠道。如果她认为自身人格权受到侵害,可以单独提起民事诉讼,要求对方赔礼道歉,赔偿精神损害抚慰金。是否起诉,决定权完全在当事乘务员本人,外界没有权利替她做决定,更不能逼迫她发起诉讼。
借着这次照片全网扩散,我们也可以总结普通人参与网络热点讨论时,必须守住的几条底线,很有实用价值。
第一,不转发来源不明的当事人照片。你无法确认照片是不是本人,很容易误伤无辜普通人。一旦转发错照片,就要承担侵权责任。
第二,不人肉搜索。不要去查找、传播当事人手机号、住址、工作单位等个人信息,人肉曝光隐私属于网络暴力,严重的会触及刑事犯罪。
第三,理性评论,不进行人身攻击。可以针对事件行为发表观点,但是不要使用侮辱性词汇攻击当事人本人。
第四,自媒体创作,尽量只用官方通报的事实,不引用网传未经核实的图片、身份传闻。降低内容侵权风险。
这件事同时也提醒我们,维权有边界,舆论监督同样有边界。欧某某在机舱内的行为对错,由公安机关依据证据判定;网络上大量账号转发他的照片这件事,是否侵权,由民法典和法院来评判。不能因为一方存在过错,另一方就可以突破法律红线,用曝光肖像、泄露隐私的方式进行“私刑式惩罚”。网络不是法外之地,无论是机舱里的旅客,还是屏幕前参与讨论的网友,行为都要受法律约束。
下面我们澄清网上流传很广的几个误区。
误区一:当事人有错在先,转发他的照片就不算侵权。当事人的不当行为由公安处理,但是肖像权依旧受法律保护,二者不能抵消。
误区二:大家都在转发,多我一个无所谓。转发行为会叠加侵权后果,每一次转发都在扩大损害,发布者和传播者都需要承担相应责任。
误区三:只要起诉,法院就一定会支持欧某某索赔。法院会综合照片来源、传播范围、配文内容、事件背景综合判断,不是一告就赢。
误区四:机舱内没有动手,就不会受到治安处罚。公然侮辱他人、扰乱航空器秩序,即便没有肢体冲突,达到法定情形,也可以治安处罚。
误区五:东航报案,就代表当事人一定会被拘留。报案只是移交证据给公安,定性和处罚全部依靠证据核查结果,存在调解、警告、不予处罚等多种结果。
整件事给所有人的启示有两层。第一,在公共场合发生纠纷,情绪失控会付出巨大代价,小事会升级成治安案件,个人生活、出行都会受到影响。第二,在网上围观热点,也要守住法律底线。我们可以理性讨论事件本身,但是不要跟风转发来路不明的照片,不要参与人肉搜索。不能用一种违法行为,去对抗另外一种违法行为。
那么话题来了:你觉得在热点事件当中,网友讨论事件对错的边界在哪里?如果当事人本身存在不当行为,网友是否可以转发当事人公开影像进行舆论监督?欢迎在评论区留下你的看法,关注虾米说,持续解读社会热点事件,分清情理与法律边界。
免责声明:本文内容基于东航官方通报进行解读,网传涉事旅客照片真实性未经官方核实。案件最终定性、处理结果以公安机关官方通报为准。本文仅作普法评论,不构成法律意见。
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