负债以后,手机一响,心就先缩一下。晚上十点以后,铃声停下来,有些人也不敢马上睡:今天是终于安静了,还是明天换个号码继续打?
对别人来说,只是一通电话;对正被债务压着的人来说,可能是一整晚都放不下的心事。
今年6月,彭博社援引研究机构Gavekal Dragonomics的估算说,到2025年末,约有1亿中国消费者正为个人债务还款吃力;居民不良债务估算至少2.22万亿元,比上一年增长21%。这组数字是研究机构分析26家银行财报和其他资料得出的估算,不是官方逐人统计的逾期名单。可它至少说明,债务压力早已不是少数人的私事。
更让人关心的是,欠款人的电话那头,究竟是谁在打?是贷款机构自己,还是受委托的催收公司?如果催收一层层外包,出了问题又互相说“不归我管”,最后承受压力的,往往还是那个本来就喘不过气的人。
公安部8月10日通报了深化扫黑除恶专项斗争第一轮集中收网行动:全国打掉各类犯罪团伙1000余个,抓获犯罪嫌疑人8200余名,破获刑事案件5400余起。通报列出的催收相关案件中,浙江公安打掉一个实施网络“套路贷”、并进行软暴力催收的团伙,抓获犯罪嫌疑人109名。这里的8200多人并不都是催收人员,其他案件还涉及多种犯罪;抓获也不等于已经判刑。
但这个信号已经够明确:借“讨债”之名,去骚扰、威胁、围堵别人,甚至把无关亲友拖进来,不会因为叫一声“催收”就变得合理。欠款可以依法追,越界的手段也该有人管。
除了公安行动,规则也在往细处走。工信部门相关通知对金融类电话、短信催收作了要求:联系时要说明身份,不能威胁、骚扰无关第三人;双方没有约定时间的,夜间22点至次日8点不得催收,语音催收每日合计不超过3次。银行业协会今年1月底发布的个人消费贷款催收指引,也要求会员机构加强对外包催收机构的管理,包括准入、退出、信息安全和投诉处理等。
所以,“催收链正在被拆”这句话,听着解气,但不能理解成所有催收都要消失,更不是欠款自动不用还了。更实际的变化,是那些靠恐吓、骚扰和层层转包赚钱的环节,正在被盯得更紧。正常的还款沟通还会存在,但谁委托、谁管理、谁对越界行为负责,不能总是一问三不知。
我觉得,负债人真正想要的不是赖掉所有账,而是能有机会把债务谈清楚、把日子过下去。欠款该怎么处理,可以照合同和规则来;但把电话打到单位、亲友那里,或者拿隐私和羞辱逼人还钱,不能也被当成“欠钱就该受着”。
如果遇到越界催收,先把来电号码、时间、短信和录音留好,再通过贷款机构的官方渠道核实委托关系、反映具体行为;遇到威胁或人身危险,优先保证安全并及时求助。
你最希望先管住哪一种催收:深夜来电、电话打到亲友和单位,还是外包好几层、出了问题找不到负责的人?
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