四川
云南地区用空气能烘干机的客户越来越多，但很多人担心一个问题：厂家在四川，售后跟得上吗？今天就说说我们在云南的售后是怎么做的。
昆明和曲靖都有合作服务点，当地师傅当天就能到
我们在昆明、曲靖都有合作的安装售后点，师傅是当地人，不用从四川赶过去。昆明、玉溪、楚雄这些地方，客户打电话过来，合作师傅当天或第二天就能上门。比从绵阳开车过去快多了，绵阳到昆明开车要八九个小时，等师傅到了，一炉物料早凉了。
云南空气能烘干机
去年昆明一个烘玫瑰花的客户，设备风机有点异响，我联系了昆明的合作师傅，下午就上门检查，发现是固定螺丝松了，紧了紧就好，没收一分钱。客户说之前用别的品牌，出问题要等四川的师傅过来，来回两三天，现在本地就有人管，踏实多了。
远程支持先上，小问题不用等上门
云南离四川远，但很多问题其实不用上门。客户拍个视频发过来，我们师傅看一眼就知道怎么回事，微信上指导操作，十分钟解决。比如报警代码 E03 是什么意思、参数怎么恢复出厂、滤网多久洗一次，这些常见问题，远程就能搞定。
我们还给每个客户建了专属的售后微信群，里面有销售、安装师傅、售后工程师，有问题在群里说一声，随时有人回。不用打客服电话转来转去，也不用等工作日，晚上十点发消息都有人回。
配件常备库存，不用等厂家发货
空气能烘干机的配件，比如风机、传感器、电路板、电磁阀，我们在昆明的合作点都备了常用件。真要换配件，当地就能换，不用等从四川发货，又省两三天时间。一些不常用的配件，我们绵阳仓库也有现货，顺丰发云南，两天就到。
很多小厂家的售后为什么慢？因为他们自己都不备配件，客户设备坏了，他们再去找供应商调货，等配件到了再寄给客户，前前后后半个月就过去了。我们从 2016 年开始就建立了配件库存制度，常用件必须备足，这是售后响应快的基础。
定期巡检，云南的客户我们也跑
云南空气能烘干机
虽然云南离得远，但我们每半年还是会安排师傅过去做一次集中巡检。提前跟客户约好时间，师傅跑一趟昆明、曲靖、玉溪，把周边的客户都巡检一遍。清洗滤网、检查压力、校准温度，该做的保养一项不落。
去年下半年的云南巡检，师傅跑了 8 个客户，其中有 3 个客户的设备有小隐患，当时就处理了，没等出大问题。有个客户的制冷剂压力偏低，师傅当场加了氟，不然再过一个月制热效率就会明显下降，电费上去了他还不知道为什么。
云南的朋友买空气能烘干机，别只看设备价格，售后能不能跟上才是关键。我们在昆明、曲靖有合作服务点，有专属售后群，有配件库存，有定期巡检，这些加起来，才能保证你用了设备之后不闹心。
云南空气能烘干机
你在云南哪个市？说一声，我看看附近有没有我们的老客户，你可以去现场看看设备运行情况，问问人家售后响应快不快。买不买没关系，先了解清楚再决定。
#云南空气能烘干机#云南空气能烘干机售后 #靖华科技售后#空气能烘干机 #昆明烘干设备维修#烘干机 #云南烘干服务
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
