上海
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近日，有用户反馈称，在搭载了豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra上，登录王者荣耀或进行匹配对战时，会出现提示设备环境异常、被强制踢下线的情况。
豆包手机助手就此事在其社区发布“关于努比亚NaviX Ultra手机王者荣耀使用异常的说明”。
豆包手机助手称，经过确认，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至目前暂未收到对方的明确回复。对此深表歉意。
同时，也建议用户暂时不要在努比亚NaviX Ultra上反复尝试登录王者荣耀。如果账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉/投诉，以便更快恢复账号。
努比亚NaviX Ultra是中兴通讯旗下努比亚品牌与字节跳动联合研发的全球首款AI智能体手机。该手机也被称为“豆包手机二代”，于9月16日正式发布，新机搭载豆包手机助手消费者版，主打全新AI交互体验。
原标题：《豆包手机：深表歉意》
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