北京
IT时代网9月25日消息，一名海外用户分享称，其PNY RTX 5090在待机状态下突然烧毁，电源线两端，也就是显卡端和电源端均出现熔毁，电脑无法识别显卡。
该用户使用的电源为华擎PG-1600G，符合ATX 3.1标准，使用的是电源包装内附带的12V-2x6原生线缆，没有使用任何转接头或分线器。显卡使用的也是原厂VBIOS，从未超频，功耗限制甚至设定在默认值以下。PNY仍拒绝了用户的保修申请。
PNY在邮件中回复称，所有需要16pin输入的PNY显卡包装内均附带经其认可的电源线或转接头，只有使用该线缆才在保修范围内。如果使用第三方电源线、转接头或电源线导致损坏，包括熔毁、烧焦、过热或连接器变形，无法接受保修。
邮件中特别提到“或电源线”，这意味着用户唯一被允许使用的是PNY自家的4x8转接头，插入ATX 3.1电源自带的12V-2x6线缆就会导致保修失效。
问题在于，这些规定并未出现在PNY的实际保修文档中。该用户查阅了2025年2月28日修订版保修条款，搜索线缆、转接头、连接器、电源等关键词，一无所获。保修条款仅要求显卡按照随附的安装指南进行安装，而安装指南中根本没有提到16pin线，连接器示意图仅有6pin和8pin。指南中关于电源的唯一说明，是在系统内找到一个未使用的电源连接器，将其插入显卡上对应的连接器中，用户也正是这样做的。
该用户两次书面询问PNY依据哪条条款拒保，均未得到回答，第二次回复来自一位所谓高级技术员，在询问后约20分钟内回复称决定为最终决定，并关闭了工单。
这是PNY本月第二次被曝拒保烧毁的RTX 5090。本月早些时候，另一名用户的RTX 5090在运行《节奏地牢》时16pin接口熔出大洞，PNY同样拒保，用户自费180美元维修。
注：本文中包含AI辅助创作的内容。
编辑：陈帅
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