十一月第二周,周二晚上八点十七分,我站在吧台后面,看着大厅里那张空着的六号桌。
桌上的调料盒还是中午补满的,没人碰过。门口的LED招牌亮着,透过玻璃门能看到马路对面"老郑烧烤"门口排了十几个人。我店里,加上靠窗那桌两个喝啤酒的,一共四桌客人。
服务员小刘靠在出菜口边上刷手机,炉子上的炭火压着,没往上加。烤炉师傅老周把围裙擦了两回手,走过来问我:"强哥,今晚还备不备羊肉串?现在备的话,到十点能卖完,不备的话——"
"备。"我说,"按周末量的一半备。"
老周看了我一眼,没接话,转身回去了。
我掏出手机,翻了翻当天的流水:一千八百三。去年同期这个周二,是三千二。
差了一千四。不是差一天,是连续差了两个多礼拜。
上个月房租刚交完,两万八。冷库的羊肉供应商催了两次账,还欠人家一万二。员工工资下周三发,九个人,加起来三万四。我算了一下账上余额,发了工资,剩不到两万块过冬。
手机响了。我以为是供货商,低头一看,是隔壁老郑发来的微信。
"强哥,我这团购上线第三天了,今天又排到门口了。你要不也上一个?我用的那个平台抽成八个点,量走起来比正价还赚。"
底下跟了一张照片,是他店门口的队伍,灯火通明,人头挤在一起。
我没回。把手机扣在吧台上,倒了一杯茶,茶已经凉了。
干烧烤二十四年了。从九九年我跟我媳妇在夜市支摊子开始,到现在这家店开了十一年。我见过淡季,见过非典那年整条街没人的夏天,见过特殊时期门店关停三个月又开门的日子。淡季不是没经历过,但今年这个淡季,压得我喘不上气。
不是差这一个淡季的事。是去年冬天开始,整条街的消费就在往下走。原来一桌坐下来,点个两三百串、加两三个铁锅炖、再要一件啤酒,七八个人吃下来七八百块,走了还打包。
现在呢?一桌三四个人,点一百来串,炖锅不点了,啤酒从一件变成半件,吃完结账不到三百。
不是我的串不好吃了。是人不愿意花钱了。
周三下午,供货商老马来送货,搬完箱子坐下来抽烟。他看着我说:"强哥,你最近是不是得想想办法?我这客户里头,有七八家都上了团购,价格压得狠,但流水真上去了。你不上,我看你这个冬天不好熬。"
我说:"上团购,一串羊肉卖多少钱?"
他说:"有一家卖九毛九。"
九毛九。我一串羊肉的成本,光是肉和穿串的人工,就在七毛左右。加上炭火、调料、房租、人工分摊,卖一块五我已经没多少利润了。
九毛九,等于每卖一串亏一毛多。走量?一晚上走两千串,亏两百。走五千串,亏五百。
"那不是做生意,那是做死。"我说。
老马笑了一下,没反驳,掐了烟走了。
他走以后,我在吧台坐了很久。其实我知道老郑那套打法是怎么回事。他不是第一年这么干了。去年冬天他也上了团购,八毛八一串,平台推了一波流量,门口天天排队。他那三个月流水翻了将近一倍。
但今年春天他撤了团购、恢复正价以后,那些排队的人就不来了。他在四月份跟我说:"强哥,奇怪了,团购停了以后,比去年团购之前的人还少。"
我当时跟他说了一句话:"不是人少了,是你原来那些老顾客不来了。"
老郑没听进去。他觉得是季节原因,等到夏天就好了。夏天确实回来了一批人,但比去年少了三成。于是他今年冬天又开始上团购,价格压得更低。
这就叫恶性循环。你一降价,来的全是冲便宜来的。这帮人你一恢复正价,他扭头就走,他哪便宜上哪去。而你原来那些愿意花钱吃品质的顾客呢?
他看见你卖九毛九一串,他心里会想:你这串原来卖一块五,现在卖九毛九,你是不是肉不行了?是不是缩量了?是不是换了供货商?
就算你什么都没变,他心里已经给你打了折。他不来了,他去找下一家"品质没降"的店。
你两头不落好。高端的顾客嫌你掉价了,薅羊毛的顾客嫌你不够便宜。你困在中间,进退不得。
周六晚上,我媳妇从后厨出来,把围裙解了扔在椅子上,坐到我旁边。
"今天流水多少?"她问。
"两千三。"
她沉默了一会儿,说:"要不,咱也上个团购?就上一个,走过这个冬天。"
我看着她。她不是不懂行,她跟我一起从夜市干起来的,什么苦没吃过。但她怕了。她怕这个冬天过不去。
"你想过没有,"我说,"上了团购,来的就不是咱们这拨客人了。"
"先活过这个冬天再说。"
"活过了,明年春天呢?你恢复正价,那帮人不来。原来那些人也不来。明年夏天呢?再上一轮团购?后年呢?"
她没说话。
我接着说:"咱这家店开了十一年,靠的是什么?不是便宜。你问问老顾客为什么来咱家,人家说的是啥?是'强哥你家羊肉新鲜',是'你家烤得有味儿',是'坐你店里踏实'。这东西你一降价,就不是那回事了。"
"那你说怎么办?人就这么多,流水就这么点。"
"等。"我说。
"等多?"
"等到过年。"
她看着我,没再说话,站起来把围裙捡起来,又系上了。
那之后的两个月,是我开店以来最难熬的两个月。十二月份,有四天的流水没过一千。有一天下了雪,一晚上就来了两桌客人,八点半他们就走了,我和小周、老周三个人坐在烤炉边上烤自己备的串,烤完了分着吃了。
对面的老郑天天排队。我有时候站在门口抽烟,看着那些人从他店里出来,打着嗝、举着手机拍团购好评返现的二维码,笑嘻嘻地走了。有一次我看到一个常来我店里的老顾客,也排在他队伍里。
那一刻我心里说不上什么滋味。不是恨,不是嫉妒,是一种很钝的疼。就像你知道自己没做错什么,但错的东西好像更受欢迎。
元旦前一个礼拜,有个以前常来的熟客叫大刘,带了他媳妇来吃饭。坐下以后他说:"强哥,好久没来了,最近忙。"
我给他上了他常点的那几样:羊肉串、板筋、烤心管、一个铁锅炖大鹅。
他吃完结账的时候跟我说:"还是你家的味儿对。我在别家吃过几次,便宜是便宜,但那羊肉串吃得出来不是好肉。你家的我还是一口能吃出来。"
我说:"肉没换过,还是那个供货商。"
他点点头,说:"过年那几天我带几个朋友来,你给我留个六人桌。"
那天晚上流水一千九。不多。但我把老刘那句话跟我媳妇说了,她说:"听见没?这就是你不降价的原因。"
我没吭声,但我知道她是对的。
过完年以后,正月十六开工那天,来了六桌客人,有三个是老客。流水回到了两千五。不算好,但有气了。二月份慢慢往上走,到了三月初,周末能到四千了。
而老郑那边呢?他二月底撤了团购,恢复正价以后,人直接断了。我去他店里看过一次,中午就两桌。他坐在门口,比十一月的我看起来还累。
他跟我说:"强哥,你说我是不是走错路了?"
我没法回答他。他自己心里清楚。
我想过很久这件事,不是想证明谁对谁错。我是觉得,做烧烤也好,做什么也好,你得想清楚一个问题:你靠什么活着?
如果你靠的是便宜,那你永远在跟比你更便宜的人抢人。你永远抢不过,因为这世上永远有人比你狠。
如果你靠的是品质,你会熬。你会经历淡季、经历空桌、经历看着对面排队的那个晚上。但你的客人回来的时候,是因为他记住了你那个味儿,不是因为你在团购榜上排了第几名。
今年四月,大刘又来了一桌。他带了五个朋友,吃完一个人点了一百二十块钱的串。结账的时候他说:"强哥你这价格,在咱这条街上算中上。但你这肉,是真东西。"
我笑了笑,没多说什么。
那天晚上打烊以后,我坐在吧台后面算账。四月份流水比去年同期少了百分之八。但利润率比去年高了三个点。因为没上团购、没投流、没打折。每一串都是正价卖出去的。来的每一个人,都是冲着这口味道来的。
小刘擦完最后一桌,问我:"强哥,明年淡季还这么扛?"
我说:"你怕了?"
他笑了一下:"我没怕,我就怕到时候你又坐吧台后面,一晚上不说话。"
我说:"扛不住的时候再说。"
他走了。我把店里的灯关了,只留了门口那块LED招牌。
招牌上写着:强子烧烤铁锅炖,始于一九九九年。
没写价格,没写团购,没写什么"全场九毛九"。
就这一行字。亮不亮的,我管不了。但它亮着,路过的人看见了,知道这家店还在。还在这条街上,还烤着那个味儿。
这就够了。
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