陕西
陕北佳县，村落星罗棋布、山路蜿蜒曲折。中国邮政佳县分公司投递员马程鹏十年来穿梭于山间村道，年均跋涉2万余公里，累计投递报刊、公文、信函等200余万件，始终保持零差错、零投诉、群众百分百满意的纪录，被乡亲们亲切地称为乡间“勤劳小蜜蜂”，更是留守老人心中信赖的“暖心守护者”。自2016年入职以来，他先后荣获“佳县好人”、榆林市生产先进工作者、榆林市投递服务管理先进个人、榆林市十大行业百名标兵等称号。
漫长邮路践行岗位职责
党报党刊、政务公文是传递党的声音、畅通基层治理的重要纽带。入职十年，马程鹏扛起核心投递任务，扎根基层邮路不松懈。他给自己立下“分件不潦草、投递不拖延、文件不遗失”的铁律，日日坚守、年年践行。
每日清晨，当乡村还笼罩在薄雾之中，他便提前到岗，逐一核对收件信息，精细分类，规划最优投递路线，杜绝错投、漏投、积压问题。遇到加急公文、重要党刊，他优先投递，哪怕加班加点、耽误饭点，也要当日送达。 3600多个日夜，无论烈日酷暑、严寒风雪，无论山路崎岖、道路泥泞，他从未降低工作标准、打乱投递节奏。 200余万件投递成果的背后，是无数个清晨的坚守、无数次细致的分拣、无数趟往返的奔波。他用极致的责任心筑牢邮政服务底线，架起了党政连通基层、温情贴近群众的文明连心桥。
细微善举点亮民心微光
马程鹏负责佳县木头峪镇全域投递工作，辖区村落分散、山路崎岖，晴天尘土飞扬、雨天泥泞难行。片区内多为空巢老人，子女常年在外务工，老人收到的药品、生活用品包裹，常存在收件信息模糊、联系电话失效等问题。面对难题，马程鹏从不简单搁置，始终秉持为民初心，用暖心服务打通便民“最后一公里”。
日常投递中，他坚持逐村走访、逐户敲门，亲手将包裹送到老人手中，耐心告知物品详情和注意事项。每到红枣丰收季，留守老人想把自家红枣寄给外地亲人，却不懂打包、填单、寄递流程。马程鹏看在眼里、记在心上，主动帮忙，免费为老人整理物品、规范打包、填写单据、代办寄件手续。随着乡村寄递需求日益增长，原有投递车辆运力不足，为了不耽误群众收发件，他自掏腰包购置面包车用于投递工作，车辆燃油、维修养护费用全部自行承担，从未向公司提过任何补助诉求。
危急时刻传递文明力量
十年来，马程鹏不仅是履职尽责的投递员，更是向善而行的文明践行者。 2025年5月24日，他偶遇一位老人突发重病，意识模糊，情况危急。乡村偏远、车辆稀缺，就医刻不容缓。危急关头，马程鹏毫不犹豫搀扶老人上车，火速送往县人民医院。抵达医院后，他主动帮老人垫付住院押金，全程奔走办理挂号、购药、登记手续，寸步不离，细心照料，直至老人病情稳定、家属赶到，才默默离去。
一纸录取通知书，承载着学子十年寒窗的梦想。 2025年9月，一封高考录取通知书因收件地址有误，按流程可原路退回。但马程鹏深知这份通知书的分量，不愿让学子错失求学良机。顶着30多摄氏度的高温酷暑，他利用每日投递间隙，穿梭在各个村落，挨家挨户排查寻访，历经数日奔波，终于在开学前夕找到考生，亲手送上这份圆梦通知书，用执着与坚守守护了少年梦想。
十载风雨邮路，马程鹏踏遍木头峪镇的黄土沟壑。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守；没有惊天动地的伟业，只有润物无声的温情。他以匠心履职、以温情惠民、以善举立德，在平凡岗位上深耕不辍，用脚步丈量乡情，用真心传递文明力量，用实干诠释了新时代基层工作者的责任与担当。
来源：榆林日报
编辑 叶蕊 谢婷 责编 李治学
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