北京
（来源：今晚报）
转自：今晚报
【津云锋声丨换个开关2800！平台在“守门”还是“装睡”？】#平台不能一边赚得盆满钵满一边甩锅#离大谱！南京陈女士家里电路跳闸，啄木鸟平台师傅上门维修，仅仅更换了一个漏电开关，收费竟高达2800元！而这个开关，市场售价仅20元左右。如此报价，已不是“贵”字能够解释。#平台抽成四成谁在给乱象撑腰#类似剧情，并非孤例。前阵子有广州市民因开锁求助线上平台，到场师傅“大高个、有文身”，暴力开锁、强换新锁，张口就要1700多元，业主身处家门口却只能无奈交费。维修师傅技术水平、职业操守参差不齐，只是表面现象，若把板子全打在师傅身上，那就失之偏颇。有些平台，只管收单派活，坐地抽成，而对人员和服务有失管理约束，用户维权难上加难。如啄木鸟招股书曾披露，2021年至2024年上半年，平台从维修订单中抽取的服务费占订单总金额的比例分别为40.1%、40.3%、40.6%和39.5%。平台拿大头、师傅拿小头，师傅想赚钱养家，有的就在报价上动脑筋。平台高抽成，反过来成了高价维修的推手。2025年，啄木鸟就曾在央视“3·15”晚会上被曝光乱收费，当时承诺整改，可一年半后乱象依旧：疏通马桶10分钟收448元，换3个合页收368元。所谓整改，完全像是走过场。平台抽走高额佣金，让师傅上门时高报价更加有恃无恐。平台不能一边赚得盆满钵满，一边把责任甩给服务人员。生活服务平台的价值，本是用数字化手段打通供需两端，让日常消费更透明、更安心。平台手握入驻审核、定价监管、评价处罚等诸多权限，完全有能力把乱象堵在服务发生之前。以平台知名度做背书的信誉，不该只是给消费者看的幌子，而应成为约束服务商的刚性规则。总之，“维修刺客”背后，不只是几个贪心师傅，更是平台在抽成比例、审核机制、售后处置等方面存在的多重漏洞。最新进展是，“啄木鸟”态度反转，不仅对这2800元进行了全额退款，更额外赔偿2000元。平台理应做更规范、更透明的示范和表率，而不能以互联网之名，成为套路用户、野蛮生长的灰色存在。平台是互联网经济的守门人，对漫天要价的师傅一味纵容、“装睡”，任凭“坑一单是一单”的“宰人”逻辑玩下去，早晚会把平台信誉一点点“啄”食殆尽。#津云锋声#（津云评论员 仁言）
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