上海
AI 浪潮之下金融业该如何抓住转型机遇？9 月16日，由人民日报文化科技有限公司、百度公司联合主办的2026智能经济论坛于北京举办，论坛以 “智能经济 | 向上 向善 向未来” 为主题，汇聚政企学界嘉宾共探智能经济与实体经济融合路径。兴业银行党委书记、董事长吕家进受邀参会，并围绕金融智能化转型发表主题演讲。时代浪潮滚滚向前，金融行业无法置身事外。
吕家进在演讲中回顾金融业近二十年的数字化变迁，从互联网支付革新服务渠道，移动互联网重塑行业生态，再到大数据风控、区块链技术搭建全新信任体系，一轮轮技术突破持续改写金融行业底层逻辑。他提出，金融机构必须坚持因势而变，主动奔赴科技创新前沿。技术迭代从来不是选择题，而是金融行业持续发展的必修课。
在他看来，金融智能化的演进，会从多个维度重构传统金融服务模式。交互层面，金融服务将跳出传统 APP 框架，向着智能体形态升级，依托 AI 主动识别客户需求，前置交付金融服务。产品层面，金融产品可做成标准化、模块化组件，如同乐高积木一般灵活拼装，无缝嵌入各类外部场景，让用户无感享受金融支持。运营层面，“AI 员工” 能够承接大量标准化、重复性业务，覆盖零售、企业、同业金融等多条业务线，释放人力投入高价值工作。智能体的落地，正在打破金融服务固有的边界。
吕家进同时提出，金融智能化转型，要坚守向上向善的底线，兼顾创新发展与风险防控。金融机构在推进 AI 落地的过程中，需要做好数据治理、知识工程、场景运营与组织革新，为 AI 划定清晰的行为边界，守住合规风控底线，让人工智能真正赋能金融、服务实体。创新的前提是守正，智能化发展不能脱离金融本源。
兴业银行于近年持续布局人工智能建设，推进 “人工智能 +” 行动，打造一流智能银行，目前已落地 500 多个智能助手，覆盖客户服务、反洗钱、反欺诈、研发运营等数百类业务场景，实现降本增效。这一系列实践，正是该行响应金融智能化变革的落地尝试。金融机构的智能化探索，最终要落到真实业务场景之中。
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