上海
近日，有网友在短视频平台爆料，美的洗衣机接入WiFi后仅19小时40分钟就产生400多MB流量，引发网友关注。9月10日上午，美的洗衣机事业部发布情况说明称，经核查，美的智能洗衣机无网传大规模数据传输行为，将上门排查网络流量异常来源。
网友发布的截图显示，该台美的洗衣机以2.4GHz频段接入家庭路由器，接入时长19小时40分5秒，本次设备累计消耗流量411.52MB。其发出疑问：“洗衣机一天不到就上传四百多兆数据，是在干什么？”该内容在短视频平台传播后，引发网友广泛关注。
9月9日下午，美的客服人员在接受咨询时表示，洗衣机联网的主要作用是进行远程控制，不会私自采集隐私内容。被问及19个多小时消耗400多兆流量是否正常时，该客服工作人员经内部咨询后答复称，该流量情况属于正常现象，建议不用时在后台关闭。
10日上午，美的洗衣机事业部发布情况说明称，经核查：美的智能洗衣机无网传大规模数据传输行为。设备单次洗涤周期数据传输量仅100-200KB，仅包含方便用户智能操作的远程控制指令、洗涤状态同步等实现产品核心功能所必需的信息，不涉及用户个人信息的采集与上传。所有数据传输均采用加密处理，符合国家《网络安全法》《个人信息保护法》等法规要求。
美的洗衣机事业部上述说明还表示，目前已主动联系反馈问题的用户，将安排工程师上门排查网络流量异常来源。美的将持续严守数据安全规范，优化隐私防护体系，接受社会各界监督，保障用户使用安全。
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