“永琪”的天价账单：七旬阿婆美容花掉三百万

爱美之心，人皆有之。可如果追求美丽的代价，是掏空大半辈子攒下的养老钱呢？一位75岁的阿婆，在永琪门店里，纹眉一次要近四万，一天能核销四五个项目，这究竟是正常消费，还是精心设计的“黑心收割”？

一位75岁的俞阿婆在女儿的陪同下找到看看新闻knews记者，请我们帮忙向连锁美容美发企业永琪讨钱。

俞阿婆女儿说，母亲原本手头有三四百万的存款，但是最近她连付房租都困难了，甚至还变卖了部分首饰。在梳理了母亲的银行流水后，女儿发现，从2016年至今，俞阿婆在永琪及一家名为柔伊的医美机构陆续花销了近三百万元。仅2021年至今，俞阿婆的美容花销就高达约150万元。

俞阿婆女儿说：“我们现在只统计了从2021年到现在为止所充值的金额，在永琪总共充值了985949元，在柔伊总共充值了48万，从2016年到2021年大概也有100多万。”

阿婆说：“房子卖掉的钱，除了旅游，就是做美容。”至于价钱她没怎么考虑，因为当时手头还宽余，后来女儿帮她一查，花了那么多钱，她也大吃一惊。做的项目有不少，比如热玛吉、线雕、水光，还有经络……

女儿表示，永琪提供的部分消费明细，让她感到难以置信。比如，五年里，俞阿婆在永琪做了多次纹眉纹唇等项目，每次单价少说都是外面市场价的10到20倍。“做眉部多项目要39800元，眼部多项目要19800元，这些项目本身是半永久项目，可在明细表里却有反复在做的记录。按照永琪的讲法，2021年到2025年，纹眉、纹唇和睫毛这几项加起来花了35万，太不可思议了。”

不仅价格和频次存疑，明细还显示，老人经常一天之内消费多个项目。俞阿婆女儿质疑，单项耗时45或90分钟，就算无缝衔接，这些项目全部做完都要大半天，难道老人吃住都在店里吗？“纹眉纹唇以外，其他项目单次很高金额的很少，但每次都要她消费很多次，收到的明细里这种情况很常见，每次做美容，消耗掉四五个项目是肯定要的。”

带着一堆问题，记者找到了俞阿婆消费的永琪丽园路店。相关负责人声称，频繁纹眉是俞阿婆自己要求做的。

永琪丽园路店店长说：“她对自己要求高，这个频率店里也觉得很高，一般建议一两年做一次，但她有容貌焦虑的感觉，而且从来都不是店里主动给她约的，是她一直要店里给她约。”

至于一天内消耗多个项目，店里给出的解释是，因为有好几个员工同时上阵为阿婆服务。永琪丽园路店工作人员说：“做个背45分钟，做个腿45分钟，做个肚子45分钟，做个前腿45分钟，两个美容师同时操作，她的时间其实是重叠的，店里安排的美容师也是两个，甚至有时候三个人一起帮她服务。”

不仅如此，俞阿婆还被永琪的员工推荐到了一家名为柔伊的医疗美容医院。在这家美容医院给出的消费明细里，甚至能看到一单价30万的女性私密护理，最终没有实际操作，被等价换成了光子嫩肤等其他项目。一个75岁的阿婆，一口气拿出30万去做所谓的私密护理，这事怎么听都让人觉得困惑。此外，消费明细中还有一些诸如“幸福椅”、“太空舱”等不明所以的项目，但75岁的俞阿婆居然都乖乖掏钱，而且这些医美的钱，走账还都是先经过永琪账户。

这位负责人管着好几家店，其实就是个大加盟商的概念。他说：“可以理解老人的心情，但店里项目都是明码标价的，她当天做什么项目，肯定是她认可后才买单的。”当被问到为什么医美走账要先把钱给到永琪再去给到柔伊时，他表示这个问题不回答。

在记者介入协调后，永琪和俞阿婆最终通过协商达成了和解，老人和家属艰难地要回了一部分未消费的钱款。

但是，我们在社交媒体上搜索发现，俞阿婆的情况绝非个案。有网友发出明细显示，一天之内在永琪被核销了四个相同的头皮净化项目，有时则是多次眼部护理。脑袋只能有一个，眼睛也只有一双，难道也是多个店员同时为消费者服务吗？其他类似在永琪进行大额充值后，被店员劝说做了各种听上去很复杂项目的情况也比比皆是。

老年人有追求美的权利，但绝不能就此被一些商家当做“黑心收割”的对象。提供质价相符的服务，服务内容、价格明细公开透明，应该是对市场主体最基本的要求。对于商家这样引导老人大额预付卡充值、虚高标价、诱导消费的行为，市场监管等部门也应主动出击，不能总靠消费者自己牺牲部分隐私，求助媒体介入，才得以解决。

看看新闻记者: 吴骥，彭菁菁

编辑: 张予洋

视频编辑: 陶余鑫

摄像: 蒋文越，吴佳亮

责编: 李吟涛