江苏
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为切实解决老年、行动不便群体办事难题，延伸金融服务触角，农行莱阳穴坊支行持续推进便民上门服务，用暖心举措打通金融服务“最后一公里”。
近日，一位大爷焦急地来到网点说自己老伴因身体原因行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡相关业务。得知情况后，网点工作人员第一时间梳理业务流程，备好办理材料，专程上门提供服务。抵达客户家中，员工耐心核对信息、细致讲解业务要点，有条不紊完成各项操作，全程服务贴心又高效。
小小的举动，换来客户连连称赞。一直以来，穴坊农行始终坚守金融为民初心，聚焦特殊群体需求，把服务从柜台延伸到群众家门口。未来，将继续秉持温情服务理念，不断优化便民举措，以实际行动践行责任担当，让金融服务更有温度、更接地气。
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