多家门店缺斤短两引监管重拳，鸣鸣很忙道歉：称错一次赔十倍差价

近期，鸣鸣很忙（01768.HK）旗下零食很忙、赵一鸣零食多家门店接连曝出称重异常、缺斤短两的问题，相关事件引发舆论广泛关注。

多家门店“缺斤短两”

上个月，河北沧州的一位消费者反映，在赵一鸣零食一门店购物，结账时发现4块牛肉干0.299kg竟要64.58元，复称后仅0.08kg只要17.29元，复称发现小票上的商品全都多算了分量。

今年7月，有媒体调查量贩零食店缺斤短两、食品混入异物、消费者维权难等乱象，其中提到浙江一位网友在赵一鸣门店购买了单价为每公斤77.6元的洽洽每日果仁，门店称重103g计费7.99元，而该网友用自家电子秤复称该袋坚果实际仅为40.7克。第一次上门维权商家态度强硬，消费者带秤二次上门对峙后，店家才以店员操作失误为由退还差价。

2024年8月，广东中山市民李先生在社交平台发帖并附图称，自己在赵一鸣零食店挑选商品结账后，发现选购商品数量不多，但总价偏高，回家复称后，发现严重缺秤。在李先生所提供的门店小票中，自己购买的珍珠甘栗仁显示0.384斤，但是经复称，只有0.11斤，“实际重量连三分之一都不到！其余每一样也都比实际重量要多很多。”

在黑猫投诉平台，赵一鸣与零食很忙累计投诉超过3900条，其中“缺斤短两”被广泛提及。消费者晒出的投诉记录显示，从鸭爪到麦片、从辣条到薯片，散装商品普遍存在重量虚增。

针对上述乱象，多地监管迅速出手，开展量贩式零食行业计量专项整治，对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑。

包头市市场监管局紧盯好想来、赵一鸣、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店，在全市开展量贩式零食行业计量专项整治。山西运城新绛县市场监管局对辖区“零食有鸣”“赵一鸣”“好想来”等连锁零食品牌门店，集中开展了电子计价秤专项监督检查。盐城阜宁市场监管局开展量贩式零食行业计量专项整治，聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店。

执法人员携带标准砝码，对门店在用电子计价秤开展全面检查，针对检查发现的个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改。

“每称错一次赔十倍差价”

针对称重投诉在多地加盟门店集中出现的情况，鸣鸣很忙在9月7日的公开致歉声明中推出称重出错十倍差价赔付方案。

鸣鸣很忙在声明中表示，“近期门店称重问题引发了大家的关注。对此，我们高度重视，第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查。同时，对给消费者造成的损失和困扰，我们诚恳地说一声：对不起。”

针对称重问题，零食很忙、赵一鸣零食将严格落实好以下工作：

一、每一次称错，赔十倍差价

零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付。自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付。

二、每一台秤，校准了才用

所有门店统一配备标准砝码，每天开业前先校秤，准确后才收银。同时上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警，问题秤立即停用并维修。如果您对称重结果有疑问，欢迎当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。

三、每一笔称重，都可追溯

散称商品称重后，每一笔订单的称重信息都会留痕并回传总部，可追溯、不可篡改，确保出了问题追得到人、查得到因。

四、每一家门店，都有人监督

所有门店员工每月严格考核收银规范，总部督导定期检查。落实不到位的，门店负责人与督导一并追责。

最后，鸣鸣很忙恳请消费者来门店消费时，主动索要并核对购物小票，发现问题及时告知，坚决维权。公司会坚决保障每一位消费者的合法权益，也欢迎监管部门和新闻媒体持续监督。

上半年大卖近450亿元

资料显示，赵一鸣零食与零食很忙同属于鸣鸣很忙集团。今年1月28日，鸣鸣很忙登陆港股市场，摘下“港股量贩零食第一股”头衔。

最新财报显示，2026年上半年，鸣鸣很忙实现营业收入449.97亿元，较2025年同期281.24亿元同比增长60.0%；期内利润22.40亿元，同比增长155.4%；基本及摊薄每股盈利10.42元。

收入结构方面，公司绝大部分收入来自向加盟商销售商品及加盟服务费用。报告期商品销售收入445.41亿元，同比增长59.5%；其他收入4.55亿元，主要来自服务收入增加。集团毛利51.87亿元，同比增长97.7%，毛利率由2025年同期9.3%提升至11.5%，公告表示毛利率提升源于业务规模扩大带来的规模效应以及成本管控能力加强。

费用层面，上半年销售及营销开支15.81亿元，同比增长54.4%，主要来自人员薪酬、差旅办公以及仓储相关费用增加；行政开支5.68亿元，同比上升38.9%，系业务扩张带来员工薪酬增长。

门店网络持续扩张，截至2026年6月30日，集团门店总数达26405家，较2025年末21948家实现大幅增长，其中加盟店26396家，自营店9家。约60%门店布局县城及乡镇市场，县域覆盖率约79%。报告期新开设加盟店4590家，关闭加盟店121家。

供应链与数字化建设持续推进，截至6月30日，公司合作厂商超2700家，拥有66个仓库，总仓储面积约156.87万平方米，多数门店可实现24小时货物配送。集团数字化团队659人，数字化系统覆盖选品采购、仓储物流、加盟管理全业务链条。

截至2026年6月末，公司现金及现金等价物106.17亿元，资产负债比率由2025年末35.8%降至27.9%，期末无计息银行借款。

当量贩零食走到“万店时代”，靠低价和扩张跑出来的增长逻辑已经走到了拐点。比起门店数量的快速增长，消费者不会为“缺斤短两”的规模买单。对鸣鸣很忙来说，2.6万多家加盟店的精细化合规管理，才是比营收增速更重要的长期命题，也是整个量贩零食行业必须补上的信任必修课。

（内容综合自财联社、黑猫、公司官微、财报等）