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深圳晚报讯 （深圳报业集团记者 黄励铮 通讯员 郭文娜） 近日，两名外籍乘客误乘地铁到松岗街道碧头站，碧头U站志愿者刘伟兰主动用英语询问情况，并帮助他们重新规划行程。
经沟通得知，两名乘客因不熟悉深圳地铁线路，误乘至碧头站。刘伟兰确认目的地后，通过手机地图查询合适的乘车路线，并将换乘站点、方向及关键标识逐一标注清楚。在细致指引下，外籍友人顺利解决出行难题，向志愿者连声致谢。
“能用英语帮助他们解决问题，我也很高兴。”刘伟兰表示，此前参加的涉外志愿服务培训，让她掌握了常用英语表达和使用手机翻译软件，面对外籍人士求助时更加从容。
几天后，类似场景再次在碧头地铁站上演。志愿者刘立静与张凯瑞为一位计划前往大连的印度籍旅客详细讲解换乘方案，并手写路线纸条交其途中对照，让这位旅客竖起大拇指点赞。
原标题：外籍友人迷路 U站志愿者手写“路线图”
来源：深圳新闻网
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