腾讯WorkBuddy，开打生态战

在AI办公竞赛步入深水区时，腾讯为旗下AI王牌产品WorkBuddy扩容了“朋友圈”。

9月2日，WorkBuddy首个专场发布会在深圳举办。发布会上，WorkBuddy正式宣布上线开放平台，首批引入超百家生态伙伴，9款联名硬件首发亮相，30余个行业应用同步接入，并面向开发者同步开放了Skill（技能）、Expert（专家）、Connector（连接器）三大能力。

今年3月上线时，WorkBuddy还只是一款帮用户处理文档、写报告的AI办公应用，但现在它不想仅仅作为一个工具存在，而是要做一个能承载所有工具的平台。在腾讯的构想中，Agent不仅能连接个人用户，还能深入企业业务系统，依托专业软件提供的数据与业务能力，同时通过硬件连接现实世界。所有这些，均由同一个底层底座统一承载。

这是WorkBuddy的新战略定位，也是它在AI办公竞赛中突围的大招。腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy&WorkBuddy负责人刘毅就表示，希望把WorkBuddy打造成一个“面向Agent时代的操作系统”。

01、给Agent装上“眼”和“耳”

腾讯不想再把WorkBuddy局限在桌面上了。在腾讯方面看来，Agent“能做事”这道坎已经跨过去了，未来能拉开差距的，不仅是Agent要变得更强，还要“能在场”。

“真正的挑战是，让它在任何设备、任何系统、任何场景里都不中断。要让用户真正拥有触手可及、不间断的Agent服务能力，就需要打通生态上下文，构建服务闭环。”腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露说。

要“在场”，AI就要走出电脑屏幕。以前人们使用AI办公智能体是在电脑前，但真实世界中，大量的工作是发生在现场的，在客户面前、在每一台设备旁边。硬件伙伴的加入，能让WorkBuddy连接起每一个日常的设备。

腾讯自己不做硬件，它选择放开入口。围绕“听、看、记、聊、协”五类触点，WorkBuddy已接入智能眼镜、录音卡片、耳机、智能穿戴设备、手机等十多个品类。本次发布的9款联名硬件中，包括了Plaud、乐奇Rokid、影石、优篮子、科大讯飞、安克、猛玛、京东京造等品牌的产品。

腾讯这次并不只是想为这些硬件设备接入一个语音助手，而是要让账号、任务、记忆与产物在设备之间无缝流转。在应用中，厂商无需自建AI，也不必改变产品形态。典型的例子是，用户戴着智能眼镜进入会议室，眼镜端的麦克风与摄像头负责采集，WorkBuddy就负责记录和转写、整理会议纪要和待办事项。会议后任务也没有断，用户用同一个账号，可以在手机、PC和Web端继续执行。

硬件入口给Agent补上了“眼”和“耳”，专业的软件应用则能补齐智能体完成任务需要的专业知识、行业数据和工具。在软件生态中，WorkBuddy仍然担任的是底座的角色，它首次推出“Buddy应用”入口，合作伙伴无需自研AI，只需把自身场景、业务上下文、工具能力与品牌连接进来，就可以快速获得一套完整形态的AI Agent办公产品。

据了解，目前这类应用已覆盖金融、SaaS、法律、医疗、教育、公益、设计等20多个领域，由通达信、广发证券、易方达、腾讯SSV（公益/教育/文博）、腾讯健康、北大法宝、微盟、北森、帆软、美图设计室等30多个伙伴共建。

面向开发者，平台同步开放Skill、Expert、Connector三大能力，开发者通过标准的协议就能接入WorkBuddy，为用户提供专业的系统、工具和Know-How。

Agent时代即将到来，这个“朋友圈”里的生态伙伴们也在思考未来的方向。智能眼镜、录音设备等硬件产品天然更接近真实工作现场，接入Agent就是不少硬件厂商补上AI能力的选择。AI录音硬件品牌Plaud合伙人、亚太区业务负责人孙弛坦言，Plaud用户应用最典型的场景是生成会议纪要，“但我们理解用户最终需要的是可交付的执行结果，所以我们和Agent平台合作，就是非常自然的选择”。

对于软件厂商来说，Agent这个入口也是必须抓住的机会。微盟集团技术副总裁肖锋表示，“WorkBuddy这个入口是一定要去占的，因为它有可能是未来2B的超级入口，这对我们这类企业来说非常重要。作为B端企业，大家也希望WorkBuddy能够带来增量”。

在这些需求背后，WorkBuddy在其中的生态定位也就变得清晰起来：接入更多的东西，作为更大的入口而存在，成为一个Agent“操作系统”。

02、开放，还是腾讯的大招

为一个产品举办专场发布会，在腾讯近年来也是少见的。它对WorkBuddy的重视程度可见一斑。在今年二季度的财报电话会上，腾讯高管也表示，公司已大幅增加了对它的资金投入，同时压缩了其他AI产品的投放预算。

在腾讯的大力托举下，WorkBuddy上线仅半年，就已成为国内访问量最高的办公Agent。第三方调研机构易观的数据显示，仅在6月，访问量已突破2000万。但进入7月后，大厂们在AI办公领域已经集中发力，这条赛道上的竞争变得更为激烈。

WorkBuddy如何守住优势、再度进化，成为关注重点。腾讯的选择是把WorkBuddy全面开放，搭建一个生态牌局。当WorkBuddy和更多的用户和企业形成强绑定关系，也就构建起更高的壁垒。

要做成这件事，腾讯有足够的“牌面”。在技术和产品层面，腾讯已经拥有混元大模型、智能体产品、云服务，以及包括会议、文档、邮箱、企业微信等协同办公产品，加上生态伙伴带来的行业软件、硬件入口等，WorkBuddy就拥有了成为平台的可能。

WorkBuddy此前已经有了相关的积累。从3月上线至今，它已经完成50多个版本迭代，并已在政务、教育、零售、金融、传媒、出行等50多个行业落地。此外，腾讯云也有大量的客户和开发者资源，可以迅速搭建起朋友圈。

做平台，也恰恰是腾讯的长项所在。早在2011年的腾讯合作伙伴大会上，腾讯就提出“开放，再造腾讯”，把应用、流量和能力向外打开，并拿到了移动互联时代的船票。现在腾讯又走在了熟悉的路上，由它来搭建底座，生态伙伴提供场景和应用，只不过方式变成了Agent直接调用伙伴的能力。

但在AI时代，这样一个生态平台的打造，仍然有很多方面需要完善。对于合作伙伴来说，把多少能力、多少权限开放给WorkBuddy，仍然是个问题，数据安全也是他们必须考虑的事情。

接下来还有商业化的问题。WorkBuddy和企业之间的分成机制，也将进一步调整。而且，大多数软硬件厂商都不会只接入一个模型或者Agent。这个生态平台能否最终成功，还要看有多少合作伙伴和开发者、用户愿意持续留存下来。即使在腾讯内部，其他业务的连接也还需要继续推进。

但无论如何，WorkBuddy的开放生态已经“搭台”。接下来，就要交给市场和时间来进行检验。

（文 | 阳一，图片来源 | 视觉中国，本内容转载自财经天下WEEKLY）