经常出差住全季酒店,其实就是图个方便省心,毕竟算是中端市场里做得比较靠谱的品牌,无论是装修环境还是早餐品质,甚至服务细节都挑不出什么大毛病。我自己是华住会的铂金会员,每次出门基本都认准这一家,前段时间赶上出差,退房的时候随口多要了一些东西,没成想前台和客房大姐给得特别痛快,这种大方的服务态度确实挺招人喜欢。
当时天热,车里备用的矿泉水都喝光了,我就跟前台提了一嘴想多带点水,结果人家直接送了15瓶,让我带路上慢慢喝。家里偶尔有客人来玩,备用拖鞋总是不够,刚好看到房间里有一次性拖鞋,我就问能不能多拿几双,客房大姐二话不说直接给了十双。
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顺手又拿了点酒店里的凤梨糕,甚至临走前随口夸了一句电视画面清晰,前台听完直接就把那台电视机送我了,还找了货拉拉帮忙送到家里,运费都是酒店出的。
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有些人觉得这样薅羊毛太过分,像进货一样,但说实话,连锁酒店确实比私人开的民宿大方多了,民宿老板可能为了多要一瓶水都要念叨半天,全季这边的服务明显更通透。我自己平时经常连住好几天,前台服务员看我早出晚归,有时候没开口她们都会主动塞两瓶水在手里,还说外面便利店买水又贵又麻烦,这种贴心的感觉确实比其他品牌强不少。
酒店洗衣房旁边的自助区域也是个被很多人忽视的宝藏,那里摆着的洗衣液,挂烫机,甚至装脏衣服用的那种无纺布袋子,只要需要都能随便拿。出门在外赶行程,衣服没地方装的时候,拎几个袋子真的很顺手。
除了那种放在台面上明确写了限量自取的茶包,剩下的消耗品只要不是贪心到整箱往家搬,工作人员大多是睁一只眼闭一只眼,甚至还会主动多给点。
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当然各人住店惯也不一样,有人觉得一定要把酒店提供的配套福利全用上才算回本,不然就感觉亏了一杯奶茶钱。之前还有朋友跟我分享,说退房时嘴甜夸前台姐长得漂亮,结果人家直接给免费续了一晚房费,听得我都有点羡慕了。
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其实大家出差对品牌的偏好也不同,有的同事更喜欢亚朵,有的偏爱欢朋,毕竟每个人的差旅预算和个人喜好都有差别。
有些人觉得拿水是为了解渴,拿拖鞋就是贪小便宜,其实这种看法也挺有意思的,大家出门在外图的就是个舒服,如果酒店服务给力,东西送得大方,住客自然就愿意多给好评,下次出门还会优先考虑。
那种恨不得把茶具套装都带走的确实少见,但这种人性化的服务流程,确实让全季在竞争激烈的酒店市场里留住了不少回头客。很多时候我们住酒店就是为了图个省事,要是酒店方稍微大度一点,给点额外的小甜头,大家确实会觉得住得值。
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毕竟谁也不想出个差还要算计这几块钱的东西,只要不做得太过分,这种互惠互利的相处模式,确实让入住体验顺滑了很多。反正我这种常年在外跑的人,只要酒店位置方便,服务跟得上,东西送得不抠搜,哪怕只是多给两瓶水,我都会觉得这家店确实用心了。
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没必要为了几双拖鞋或者几包茶叶去计较,毕竟咱们出来是办正事的,能省心省力最重要,只要酒店态度好,偶尔薅点这些小物件的羊毛,也是差旅生活里的一点小乐子。
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