湖北
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您慢点，我扶您，脚边就是站台边缘，咱们慢慢走。”近日，西安客运段动车二队沪杭34组担当值乘的D2641次西安北开往天水南的列车停靠站台时，列车长郭涛一眼就看到了站台上攥着盲杖、脚步迟疑的视障旅客。他快步上前接过旅客手里的行李箱，让旅客紧紧抓着自己，避开站台缝隙和流动的旅客，一步步护送旅客到达车厢，安排到座。
落座后，郭涛没有立刻离开，他俯身在旅客耳边，一杯温水，水温我们提前帮您调好，不会烫到手，我们随时都在您身边，您有任何需要，可以叫我们”旅途中，他特意叮嘱岗位乘务员每隔二十分钟就过来巡查一次，主动给旅客递上温度适宜的温水，随时留意旅客的状态，不用等旅客开口，就提前把需求照料妥当。
距离天水南站到站还有二十分钟，郭涛提前联系车站，对接好重点旅客接站服务，反复和接站工作人员确认好交接位置。列车停稳后，他再次搀起旅客的胳膊，拎好行李，稳稳将旅客交到车站工作人员手中，全程没有让旅客多走一步冤枉路。
铁路乘务组用全链条的贴心陪护，把看不见的车厢环境，变成了视障旅客能实实在在摸到的安心，让铁路的暖意，顺着盲杖的方向，一路延伸到旅客的目的地。
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