公安紧急提醒！门外一旦说这5句话，立马锁紧房门，千万别开门！

最近几年，各地公安派出所持续接到多起和上门骗局有关的警情。不同于以往大家印象里暴力撬锁的入室作案，如今不少不法分子更加擅长语言伪装，靠着几句看似合理的说辞，诱骗住户主动打开家门。一旦房门开启，住户的人身和财产安全就会处在不确定的风险当中。

现在城市小区邻里之间走动不

多，很多住户并不认识同一楼层的邻居，门外站的人到底是谁，很难第一时间分辨清楚。不少受害者事后回忆，当时对方的说辞听起来合情合理，自己一时没有多想就开了门，等到发现不对劲的时候已经来不及。

这里需要先说明一个前提：并不是只要门外的人说出下面这五句话，就一定是不法分子。但是从公安部门的案件统计来看，说出这几类话术的人员，风险概率明显偏高。听到之后最稳妥的做法，是立刻把房门反锁，扣上防盗链，隔着门沟通，走完整的身份核验流程，千万不要直接开门。尤其是独居老人、独自在家的成年人、白天单独带孩子的家长这几类人群，一定要提高重视。下面结合公安安全宣传资料，把五类高危话术、背后的套路以及正确的处理方式逐一讲清楚。

第一句：我是物业的，你家水管漏水、燃气泄漏，赶紧开门检查！

这句话是上门骗局当中出现频率很高的一类说辞。骗子通常会站在门外，以物业工作人员的身份告知住户，家里的水管漏水渗到楼下住户家中，楼下已经进行投诉；或是燃气出现泄漏，存在爆炸隐患，需要立刻进门排查，如果耽误造成损失，相关赔偿责任需要由业主承担。

抓住普通人害怕承担经济赔偿、担心居家安全出大事的心理，很多住户一听到紧急两个字，心里先慌了，来不及做身份核实，随手就打开房门。这种套路主要分成两种情况，第一种属于入室盗窃的前期环节，房门打开以后，多名嫌疑人伺机进入室内实施财物盗取；第二种属于虚假维修骗局，进门之后故意夸大家电、水管的故障问题，虚报零部件损坏，收取几百上千元不等的高额维修费用。

很多人有一个认知误区，家里漏水、燃气漏气都属于急事，耽搁不得，应当马上开门处理。但正规的物业、燃气公司有着一套标准的上门流程。正常情况下，发现房屋存在漏水隐患，物业工作人员首先会通过业主微信群、登记的手机号码联系业主，提前进行情况告知。需要上门检修，也会提前和业主约定上门时间。工作人员上门的时候，身上会有统一工装，随身携带工作证件。

这里还有一个非常关键的细节需要大家记住，如果对方主动给你一串手机号，让你拨打这个号码进行情况确认，千万不要拨打。这个号码大概率就是骗子同伙的电话，通过假的客服答复，进一步获取你的信任。

遇到这种情况，正确的处理方式并不复杂。隔着防盗门和门外人员沟通，请对方在单元门外等候。自己拿出手机，找到之前留存的物业办公室固定电话，或者小区公示栏里的官方号码，拨打过去核实事件的真假。确认情况属实以后，再和工作人员重新约定上门时间。假如确实出现燃气泄漏这种重大险情，可以通知物业联系辖区民警一同上门处置，最大程度保障自身安全。

第二句：你的快递放门口丢了，需要开门重新派送，当面做签收登记

伴随着网络购物的普及，快递相关的上门骗局，最近几年的发案数量一直在上升。骗子能够准确报出住户的姓名、楼栋甚至房号，开口就说包裹放在家门口丢失，或是包裹外包装破损、内部物品损坏，需要住户开门，当面办理理赔登记手续。

还有不少变种说法，比如说快递体积太大，楼道放不下，只能交到住户手里；包裹检测出含有违禁物品，需要开门配合工作人员现场查验。很多人每天都有收快递的经历，一听到快递两个字，警惕性很容易放低，不少独自居住的年轻人都曾经踩过这个坑。

很多人不清楚快递行业的基础规则，正规快递公司处理丢件、包裹损坏理赔，全程都是线上办理。大家打开购物平台、快递公司的官方小程序，联系线上客服就能够走完理赔的全部流程，根本不需要快递员上门，进入住户家中办理登记。就算包裹需要二次派送，工作人员完全可以将包裹放置在快递驿站、小区的快递柜，不需要住户开门收货。

个人信息泄露是这类骗局能够得逞的重要前提。快递面单随意丢弃，房产、装修等渠道流出个人居住信息，不法分子拿到住户的姓名、住址以后，就可以精准上门实施诈骗。日常生活当中，大家拆完快递以后，一定要把快递面单上的姓名、手机号、详细住址涂抹干净，再把包装扔进垃圾桶，减少信息外泄的风险。

碰到自称快递人员，以丢件、理赔为理由要求开门，不要开启房门。自行搜索快递公司的官方客服电话，主动拨打过去，核对有没有对应的快递以及相关通知，根据客服给出的方案处理问题即可。

第三句：我是派出所的民警，需要找你了解一些情况，快开门

不少住户一听见门外有人自称警察，内心容易产生紧张情绪，出于配合工作的想法，没有多做核实就打开家门，这恰恰是冒充公职人员上门骗局最容易成功的地方。

骗子经常会配套另外的说辞，比如多次拨打你的电话始终无人接通，只能上门寻找；如果迟迟不开门，后续就要采取强制措施。用带有压迫感的语言制造恐慌，逼迫住户快速开门。

这里把公安民警上门走访的正规流程给大家讲明白，方便大家区分真假。真正的公安工作人员上门开展走访调查、信息核实工作，一般最少两名民警共同出警，到达住户家门口之后，会第一时间主动出示人民警察证，不会隔着防盗门不停催促住户开门，更不会隔着房门要求当事人交代相关情况。

如果门外有人自称公安民警，大家千万不要慌乱，更不要立刻解锁房门。隔着防盗门，请对方把警官证对准猫眼位置，方便我们初步查看证件；紧接着自己拨打110报警电话，报清楚自家详细的家庭住址，向接警人员核实当前地址有没有民警上门开展工作。一定记住，回拨核实的电话号码必须自己手动输入，绝对不能使用门外人员提供的联系号码。

还有一点可以作为参考，如果住户当下不方便开门，正规民警完全可以先通过电话沟通，重新敲定双方都方便的时间上门，不会反复用力敲门进行催促。当然我们也要客观看待，不能认为所有上门的民警都是假冒人员，身份核验只是一道安全流程，目的是保护住户，并不会影响正常警务工作的开展。

第四句：隔壁邻居出事了，能不能借你家阳台、卫生间用一下

这是一类出现时间不算太久的新型敲门骗局，在很多城市的居民小区都已经出现过相关警情。骗子的说辞版本比较丰富，除了邻居钥匙锁在家里面，需要借道阳台翻回自家房屋；还有出门扔垃圾房门意外反锁，手机、钱包全部留在屋内，想要进门借用手机拨打开锁电话；或是邻居身体突发不适，希望能够进门拿急救物品。

骗子主要利用普通人的同情心实施作案，很多住户想着大家住在同一个楼层，平时低头不见抬头见，直接拒绝有点不近人情，于心不忍之下打开家门。房门一旦开启，隐藏在楼道其他位置的同伙就有可能趁机进入房屋。

邻里之间互相帮忙是值得提倡的美德，但是热心不等于放弃安全底线，帮助他人的方式有很多种，开门是风险等级最高的选择。即便门外求助的人真的是隔壁住户，我们也没有必要通过开门的方式施以援手。

标准处理办法：隔着房门告知对方，不方便开门接待，但是自己可以代为拨打开锁公司、急救中心或者物业的电话，请对应的工作人员赶来现场处理。对方需要开锁，就建议联系公安备案的正规开锁师傅；身体不舒服就直接拨打120急救电话，我们可以在门内帮忙拨通，等待救援人员到场即可。

第五句：我是社区工作人员，上门登记信息、发放福利，开门领一下

冒充社区网格员、居委会工作人员上门，是专门瞄准老年群体的一类高频骗局。骗子上门以后，宣称开展住户人口信息登记、上门发放养老补贴、免费派发反诈宣传礼品，以各类福利作为由头，诱导老人开门。

房门打开以后，骗子一边和老人闲聊，一边打探家庭内部的情况，比如子女是不是长期不在家、家里有没有存放大量的现金、金银首饰放置位置等信息。摸清住户家庭状况之后，一部分骗子会当场推销各类三无保健产品，实施现场诈骗；另外一部分人员只是上门踩点，掌握房屋作息情况之后，后续再寻找机会作案。

社区开展入户摸排、人口信息登记有着严格的工作规范。正式上门开展相关工作之前，居委会一般都会提前在楼栋单元门口、业主微信群发布通知，工作人员统一穿着工作服，佩戴印有社区名称的工作证件。社区工作人员不会以领取米面油等福利物资作为理由，要求住户立刻开门。

如果大家没有收到社区发布的上门通知，门外有人自称居委会工作人员，通知信息登记、福利领取的事项，第一选择依旧是不开门。找到社区居委会办公座机，致电核实近期有没有开展对应的入户活动，确认通知真实有效之后，再配合工作人员的工作。

除以上5句话，还有几类上门情形同样需要多加留意

上面五类话术是公安部门总结出来的高风险情形，除此之外，市面上还有不少变种上门套路，平时生活当中也要多加防范。

第一种，上门提供家电免费清洗服务。工作人员敲门，声称可以免费清洗油烟机、空调，进门之后就会告知家电零件出现损坏，借机高价推销配件，收取高额的维修费用。天下没有免费的午餐，正规家电清洗服务不会采取这种临时上门的营销模式。

第二种，学校老师临时上门家访。正规的教师家访工作，一定会提前通过电话、微信和家长沟通，双方敲定合适的家访时间，不会毫无通知直接上门。

第三种，消防工作人员上门推销消防器材。真正的消防宣传，以科普知识为主，工作人员不会上门向住户售卖灭火器、烟雾报警器等消防设备，如果碰到以消防宣传名义强制推销商品的人员，可以直接联系物业或者报警。

居家防盗常见误区，很多家庭都中招

结合日常的安防宣传工作，公安人员发现很多住户对于居家安全防护存在不少认知误区，这些错误的想法很容易埋下安全隐患，这里逐一进行梳理纠正。

误区一：防盗门关上就足够安全，反锁、猫眼防护不重要。很多人白天独自在家的时候，只是随手关上房门，没有转动钥匙完成反锁，防盗链、室内保险扣也没有扣上。老式防盗门的猫眼位置结构比较薄弱，不法分子可以借助专用工具，从门外拨动门把手开启房门。建议大家只要身处家中，房门都要进行反锁，有条件的家庭加装猫眼防护器，堵住安全漏洞。

误区二：居住在高层住宅就足够安全，小偷上不来。不少住户认为家住十几层、二十几层，不存在入室盗窃的风险。现在绝大多数通过骗取开门实现的入室案件，依靠的并不是翻窗攀爬的手段。楼层高低和骗子能不能成功说服你开门没有关系，高层住户一样需要做好敲门防范。

误区三：对方能够叫出我的姓名，那就一定不是坏人。现如今个人信息泄露的渠道比较多，房产销售、装修公司、快递物流都有可能流出大家的姓名、房号信息。骗子掌握住户的基础身份信息，只能说明个人信息出现泄露，绝对不能够当作对方身份真实的凭证。核验身份，永远走官方渠道。

误区四：不好意思拒绝陌生人，害怕邻里之间产生矛盾。不少住户脸皮薄，遇到门外人员反复敲门，心里过意不去就把门打开。居家安全永远排在第一位，坚持身份核验再开门，是非常合理的自我保护。正规单位的工作人员、真正的邻居，都能够理解这样的安全流程，不会因为这件事产生矛盾。

误区五：听见门外有敲门声，猫眼看不到人，直接开门查看情况。出于好奇心直接开门张望，存在不小的风险。猫眼观察不到门外人员的时候，可以隔着房门出声询问，或是通过可视门铃调取门外画面，不要贸然解锁房门。

分人群定制居家安全防护方案

不同的家庭情况，对应的安防侧重点也不一样，这里针对独居老人、独居上班族、独自带娃家长三类群体，给出针对性的防护建议。

第一类，独居老人群体，这是上门骗局的高发人群。子女需要做好几项基础工作，把物业、社区居委会、辖区派出所的办公电话，写在纸上，贴在客厅电话机旁边等显眼位置。反复和老人强调一条原则：无论门外人员用什么样的理由，没有经过电话核实，坚决不开家门。家里尽量不要存放数额较大的现金，贵重首饰妥善保管。经济条件允许的家庭，可以安装可视门铃，老人不用走到门口，通过手机屏幕就能够看清门外人员。社区将要开展入户工作的时候，子女及时留意通知，提前告知家中老人。

第二类，独居的上班族。很多年轻人的安全意识两极分化，一部分人警惕意识薄弱，谁敲门都愿意开门；另一部分人过度紧张，不知道怎么合理沟通。日常可以在家门口摆放男士拖鞋、外套，营造家中多人居住的假象。网购收货地址尽量精确到楼栋，不必写清楚具体房号，包裹优先选择驿站、快递柜收货。夜晚听到敲门声，无论对方说辞如何，一律走完身份核验流程再做下一步打算。

第三类，白天独自照顾孩子的家长。千万不要因为对方口中所谓的紧急事件，匆忙打开家门。日常要做好孩子的安全教育，大人不在房门边上的时候，孩子绝对不可以给门外的人开启家门。

一套通用的门外来人标准处置流程

为了方便大家记忆，这里整理一套标准化的五步处理流程，以后碰到门外有人敲门，就按照这个步骤执行。

第一步，走到门口，通过防盗门猫眼、可视门铃，观察门外人员的人数、身上的着装以及携带的物品；

第二步，保持房门关闭反锁状态，隔着防盗门开展对话，身体不要紧贴房门；

第三步，请门外人员出示对应的工作证件，对着猫眼进行展示；

第四步，拿出手机，拨打相关单位的官方座机进行身份核实，电话号码选择之前保存或者官网查询到的号码，坚决不用对方提供的联系方式；

第五步，所有信息全部核实无误之后再开门；如果身份存疑，直接拨打110，请民警到场协助开展身份核查。

不少人不知道隔着房门该怎么说话，这里准备几段可以直接套用的沟通话术。面对物业维修人员可以说：“我现在不方便开门，我先拨打物业办公室电话确认情况，确认完之后咱们再重新约上门时间，麻烦你在外边稍等。”碰到自称公安的人员：“麻烦您把警官证对着猫眼出示一下，我这边拨打110核实情况，核实完成以后再沟通。”遇到上门求助的陌生人：“我没办法开门帮你，我可以帮你拨打开锁、急救或者物业电话，你在这里等待工作人员到场。”

居家安全这件事不存在侥幸。很多人总觉得各类上门骗局只会发生在别人身上，自己不会遇上。但是骗子的手段一直在更新，专门盯着大家思想松懈的一瞬间寻找机会。做好居家防护，核心就两条原则，没有完成身份核验，绝不轻易开门；遇到紧急状况，优先选择官方渠道求助。家中每一位成员，都需要熟悉这套安全处理方法，全家统一安全标准。居家安防是一件长期坚持的事情，很多安全方面的意外，往往就发生在一念之差。

话题互动

大家平时有没有遇到过陌生人上门，说出各种各样开门理由的经历？当时你是怎么处理的？你的家里有没有安装可视门铃这类安防设备？关于居家防骗，如果你有实用的生活妙招，欢迎在评论区留言分享。如果这条安全提醒对你有用，欢迎转发给自己的长辈和亲友，让更多的人看到。欢迎点个关注，后续持续分享各类实用的安全和生活知识。

免责声明：本文仅作为居家安全科普警示，相关案例为场景改编，不作为案件判定依据。各地物业、社区工作流程存在差异，具体规定请以当地职能部门为准，相关疑问建议咨询辖区公安。