上海
“当时经纪人说这个安住APP能帮我卖房，我就试试。没想到第二天房源浏览量就增加了很多，我每天还可以发3个客户邀约，大概2个礼拜房子就卖了。”上海链家业主苏女士坦言，安住APP切实为自己的卖房过程提供了不小助力。
苏女士口中的安住APP，是贝壳面向消费者打造的线上交易辅助工具，现阶段产品功能优先聚焦卖房业主服务场景。
业主在贝壳、链家完成房源挂牌后，即可下载注册安住APP。通过该应用，业主能够实时查看自家房源销售进度，可针对系统筛选出的潜在客户自主发起看房邀约，同时也能直观查看同类型房源的市场表现数据。
贝壳产品经理介绍，除销售进展查看、潜客邀约、卖房雷达等能力之外，安住APP还搭载AI卖房策略问答功能；同步上线业主自述、诚意卖、小区开放日等贝壳卖房相关产品能力，进一步拓宽房源销售渠道。目前该产品已在北京、上海、重庆三地开展试点。
自8月初在上海上线以来，短短三周时间，安住APP已有上万位上海业主注册使用，累计促成19单房源成交，最快成交周期仅1天，平均成交周期7天。
卖房模式转变：业主从被动等客到主动邀约
8月20日，链家经纪人小李的一位意向客户，原本已经看好一套房屋，却临时提出要看另一套房源。这一转变，正是收到了该套房源业主通过安住APP发出的看房邀约。实地看房之后，客户十分满意，当即敲定这套房屋。
为释放卖房诚意，该业主在安住APP设置“本周看房价”，直至成交后经纪人才知晓相关细节，最终房屋成交价格仅较“本周看房价”低1万元，实现当日成交。
这套房源的业主注册安住APP仅两周时间。即便处于休假期间，业主也可自主在APP内查看房源数据、发起客户看房邀约，同步和经纪人保持沟通对接。这套房源此前挂牌超过3个月始终未能出手，使用安住之后两周便完成交易。
“这套房子是无电梯顶楼，我一开始并没有重点向这位客户推荐。正是业主主动发起邀约，还向客户介绍了房屋附带的露台，打动了买家。”经纪人小李表示，如果没有业主的主动邀约，该客户不会选择看这套房源。
传统二手房交易场景下，市场行情、潜在客户情况只能依靠经纪人口头告知，看房结果需要业主反复询问，房源的市场竞争力也难以量化感知，卖房效果很大程度依赖经纪人个人能力。安住APP的出现，为上述痛点提供了新的解决思路。
业主拥有专属卖房工具，拉近经纪人和业主沟通距离
国家统计局发布的《“十四五”经济社会发展成就系列报告》显示，我国城镇人均住房建筑面积超过40平方米，居民居住条件持续改善。“房子不愁卖”的时代已经过去，每套二手房的居住条件、房屋背景各不相同，不同业主对于卖房服务的诉求也存在差异。
上海链家奉贤大区经纪人慧慧，目前维护约30套房源，其中半数房源的业主已经在使用安住APP。
“用上安住之后，我和业主之间沟通频次明显变高。过去可能只是简单花一分钟同步销售现状，现在业主会结合APP上的数据，和我一起探讨卖房策略，彼此信任感也更强。”慧慧说。
在经纪人小胡看来，使用安住APP之前，业主对小区、商圈同类房源价格缺乏直观认知，双方沟通容易脱离实际。业主使用产品之后，可以深度参与卖房全流程，大幅降低与经纪人之间的沟通成本，对业主、经纪人双方都具备实际价值。
不过安住APP并非适配全部卖房业主。慧慧提到，部分业主时间精力有限，希望全权委托经纪人处理卖房全部事宜；还有部分业主对线上软件接受度不高，或是工作繁忙无法高频操作手机。针对业主不同的使用习惯与实际诉求，链家也配套了多元化服务方案，并非只有安住APP这一种选择。
贝壳相关产品负责人表示，如果业主属于主动卖房类型，希望获取更加透明的市场信息，安住APP可以匹配这类需求；如果业主不愿在卖房事务耗费过多时间精力，贝壳专业经纪人服务、贝壳找房APP以及贝壳小程序，同样可以满足卖房相关需求。
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