北京
来源：上海徐汇
父亲猝然离世，母亲已经去世，自己又无法独立生活，这样的困境，落在谁身上都是难以承受之重。但在这个夏天，钱一（化名）的遭遇，却因为一场跨越徐汇、闵行两区的接力救助，有了温暖的转机。
钱一是徐汇区在册重残无业人员，智力一级残疾，母亲去世后与父亲共同生活在闵行区马桥镇。近日，其父猝死于家中，居住地居委会发现后立即联系钱一的亲属和户籍所在地田林街道。亲属为钱一父亲料理了后事，田林街道则配合亲属办理了其父的残车注销退费及伤残军人丧葬补助等事宜。父亲离世后，钱一陷入临时性无人监护困境。田林街道、居住地居委会与亲属逐一沟通，但亲属们均表示年事已高、无力承担照顾责任，愿意放弃相关权利。尽管如此，两区工作人员仍持续与亲属保持联系，同时始终未中断对钱一的日常关心与照料。
救助顾问在走访中注意到，钱一患有严重的糖尿病足，身体状况不容乐观，田林街道随即协调辖区第八人民医院安排专家会诊。然而经专业评估，钱一的状况不符合八院收治条件。一次不行就再跑一家，街道工作人员没有放弃，经马桥镇跨区协调，最终闵行区精神卫生中心同意接收住院。入院后，钱一得到系统治疗，身体状况一天天好转。
在紧急救治钱一的同时，田林街道、徐汇区民政局等迅速响应，同步推进救助事宜。首要难题是相关证件一时找不到，田林街道协调田林新村派出所快速开具户籍证明，居住地居委会随即接力，为钱一办理临时身份证和社保卡，打通了救助的第一道关口。
街道救助顾问在评估中发现，钱一原享有的“重残无业”救助政策已难以满足其现实需求。考虑到钱一无监护人、缺乏自理能力，日常生活亟需专业照料，应为其申请特困人员救助，并选择集中供养方式，依托专业机构提供照护服务。徐汇区民政局获悉后，立即进行政策指导，最终顺利完成救助身份切换，钱一正式转为特困供养人员。审核期间，供养机构的挑选同步推进。因钱一为智力一级残疾，多数机构不具备接收条件。经区民政局与街道多方协调、反复沟通，最终落实松江区一家机构予以接收安置，确保其获得持续、稳定的照料服务。
钱一被送上救护车
让人欣慰的是，钱一入住机构后，迎来了另一个好消息——他的叔叔前去探望后，改变了原先的想法，愿意主动承担起监护人的责任，并向法院申请了指定监护人。叔叔还有意愿将钱一换到离自己更近的机构，方便日常照看。曾经失落的亲情，在关键时刻重新回归。
从父亲离世到妥善安置，钱一的遭遇牵动了两区多个部门和基层工作人员的心。在他最需要帮助的时候，是这些工作人员为他奔走、协调、申请政策，帮他一步步走出困境。城市治理的温度，或许就体现在能否守护好每一个最需要帮助的人。
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