朋友上个月买了辆新电动车,APP提示他"智能服务即将到期"。他懵了,车是自己的,怎么还有到期一说?打电话问客服才知道,远程定位、防盗报警这些功能,免费期只有一年,想继续用得续费。
这事不是个例。九号、雅迪、台铃、小牛,几家主流品牌现在都这么干。买车时送你一年智能服务,到期后GPS定位、手机控车、异动提醒这些云端功能统统要付费,只有NFC解锁、蓝牙钥匙这类不联网的功能能继续用。
九号一年66块,一个月7块9,听着不贵。年轻人也买账,毕竟一杯奶茶的价格,能换来手机解锁、自动驻车这些便利,划算。九号财报里还专门提了这块收入,一个季度光软件服务费就收了4800万,同比还在涨。问题是很多人买车时压根不知道这茬事。销售就说"智能功能多方便",续费的事含含糊糊带过,甚至根本不提。等第二年APP弹窗了,才发现还要年年掏钱。
雅迪的逻辑更直接——我全球卖了上亿辆车,四万多家门店,这么大体量维护云端服务器、流量带宽,成本摆在那儿。首年免费算是给你体验期,之后不续费超过90天,流量卡直接注销,想恢复得自己买硬件换。门店数量多,但信息披露跟不上,很多店员卖车时只强调定位防盗有多好用,续费规则一句不提。
台铃把价格压到了42块一年,比其他几家都便宜。便宜是便宜,但规则更狠:不续费SIM卡照样销号,想用GPS得花钱买新的云盒装上。低价其实是把你绑得更紧,忘了续费损失更大。
小牛定位高端,一年89,但价格经常变。有时搞活动53一年,有时三年159。价格飘忽不定,反而让人拿不准什么时候续费最划算,干脆等等看,结果一等就过期了。小牛主打智能,远程报警、轨迹记录这些功能一停,安全感直线下降,续费就成了刚需。
说白了,智能电动车现在走的是手机那套路子:硬件卖给你,软件服务按年收费。云端存储、流量带宽这些成本确实存在,厂商收费也说得过去。但问题在于,买车时说不清楚,续费规则藏着掖着,硬件一旦绑定就没退路,这就有点说不过去了。
你买电动车的时候,会把每年的智能服务费也算进去吗?
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