天津
为持续优化营商环境，切实解决企业办事难题、保障企业稳定经营，近期，高新区政务办聚焦辖区建筑业企业资质延续办理堵点难点，主动靠前、精准施策，通过线上线下联动服务，为企业提供全方位、精细化审批帮扶，有效化解企业资质办理困境，全力护航企业稳健发展。
建筑业企业资质延续是企业合法经营、参与招投标的核心保障，直接关系企业生存发展。政务办工作人员在日常服务企业过程中，发现部分企业在实际办理时面临着共性的困扰：经办人员首次办理该项业务，对最新审批政策、材料规范标准、线上申报流程不熟悉、不了解；企业因内部人员调整、工作交接衔接不畅，叠加资质延续办理时限紧张等因素，面临资质证书逾期失效风险，直接影响企业投标资格。
紧盯企业急难愁盼，高新区政务办坚持问题导向、需求导向，快速响应企业诉求，主动靠前服务，精准对接企业需求，量身定制纾困服务举措，构建线上线下立体化便民服务体系，破解企业办事壁垒，打通服务堵点。工作专员通过线上渠道，远程为企业经办人细致解读政策要点，逐项梳理申请材料，同步开展线上预审，及时反馈修改意见，从源头避免企业“多次跑、反复改”，大幅压缩企业办事成本，提升审批效率。针对业务复杂、申报困难的企业，政务办为企业配备“一对一”服务专员，主动提供上门服务，现场讲解政策要求、指导系统填报，手把手帮助企业理顺申报思路、完善申报材料，实时答疑解惑、跟进办理进度，确保服务零距离、沟通零延迟。同时，针对招投标在即、急需用证的企业，秉持“急事急办、特事特办”服务原则，在严守法律法规、规范审批流程的基础上，最大限度压缩办理时限，主动加班加点完成资质审批工作，切实保障企业经营与投标工作顺利推进。
精准暖心的政务服务，是高新区优化政务服务、深耕营商环境的有力实践。截至目前，今年高新区政务办已累计为300余家企业办理建筑业资质类审批事项500余件，开展上门精准服务40余次，以实打实的政务服务为企业纾困减负、赋能增资。下一步，高新区政务办将持续聚焦企业办事痛点、发展难点，持续优化服务流程、升级服务模式，不断丰富线上线下服务举措，以优质政务服务滋养市场主体活力，为高新区营商环境高质量发展持续赋能。
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