河南
受访人：林秀萍 妍之初健身美学空间经营者
这次跟随稻百年参加胖东来研学，对我而言是一段完整的认知蜕变。从昨日的课程学习，到今日走进胖东来实地探访，我完整经历了从心生疑惑、解开困惑、再到深度自我反思的全过程，也真正完成了从“不知道自己不足”到“清楚自己短板”的认知升级。
没来研学之前，我和很多人的认知一样，片面认为胖东来的成功，靠的只是让利模式和价格优势。一直以来，我都把它的火爆归功于表层的营销方式。但亲身走进胖东来、沉浸式感受它的经营细节后，我彻底推翻了自己以往的固有认知。我终于明白，胖东来真正的核心竞争力，从来不是低价，而是极致的用心、落地的细节和发自内心的服务初心。
从卖场整体陈列、水果生鲜的摆放标准，到每一位员工的精神状态和服务细节，我看到了无数打动人心的细微之处。每一个规整的陈列、每一处贴心的细节、每一次真诚的服务动作，看似平凡琐碎，却一点点积累起用户的信任，牢牢锁住了顾客的认可与偏爱。
此前观看研学课程视频时，我一直无法理解，一家商超为什么能收获顾客如此深厚的情感羁绊，甚至形成独有的品牌情怀。但当我亲身置身胖东来的场景，亲身感受全方位的服务保障与细节温度，我完全读懂了这份情怀。
如果我是当地的市民，长期享受这样贴心、踏实、有保障的服务，也一定会深深依赖、离不开这里。当消费者习惯了这种极致用心的服务标准、靠谱的商品保障后，再对比其他普通的消费场景，自然会产生强烈的落差。这也是胖东来能够扎根人心、影响一座城市的根本原因。
这场研学，让我跳出固有经营思维，收获了深刻的行业反思。回归我的妍之初健身美学空间，我清晰找到了自身的经营差距。经营从来不是做表面形式，真正留住客户、沉淀口碑的，永远是细节、真诚和解决问题的初心。
未来，我会把本次稻百年研学的收获落地践行。在日常经营和服务中，摒弃浮躁心态，深耕每一处服务细节，站在用户角度主动发现问题、解决问题。以真诚为底色，以细节为支撑，把用心服务的初心落到实处，踏踏实实做好门店经营，用心服务好每一位信任我们的客户。
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