广东
近日，一封武汉游客的暖心感谢信在社交平台引发网友点赞。信中记录了该游客在江西九江游玩时遭遇意外事件，被当地场馆工作人员暖心相助的经历。
当事人陈女士介绍，8月25日上午11点左右，她带着2岁的女儿从武汉前往九江探亲，顺路到九江市国土空间规划馆参观。
游玩过程中，女儿用妈妈的手机拍照，不慎将手机贴在三楼观景玻璃处，手机顺着玻璃与墙体之间一米多深的狭窄缝隙滑落，最终卡在二、三楼的夹层空隙中，无法直接取出。
手机掉落在2楼到3楼之间的夹层
现场值班的工作人员发现情况后，主动上前询问，安抚游客情绪。很快，徐增富、吴春云、胡焕、吴周军、任俊华五位工作人员火速集结。众人找来铁丝、夹子等各种辅助工具，多次尝试打捞，但均未成功。
更让陈女士感到温暖的是，当天轮休的电工师傅徐增富，得知游客突发意外，他第一时间从家中赶往现场。
徐增富抵达现场后，仔细勘察夹层内部构造，当即决定钻进狭小夹层。二、三楼之间的夹层空间局促狭窄、通风不畅，内部闷热缺氧。全程守候在外的同事反复叮嘱他体感不适就立刻出来透气、休整片刻再继续。
“他在里面待了有半个多小时，出来的时候浑身是汗，我们都怕他中暑。里面几乎没有空气，我感动到哭。”陈女士事后回忆道。第一次尝试未能成功，徐增富又和同事们一起动手在一条1.5厘米宽的长板子底部粘满双面胶。第一次粘的时候手机又滑落了，终于在第二次成功将手机粘了出来。
整个过程整整持续了两个多小时。其间，工作人员吴周军主动帮忙照顾陈女士的2岁女儿。
事后，陈女士专门写了一封感谢信，并定制了五面锦旗邮寄到场馆。
她在信中写道：“千言万语表达不出万分之一的感谢，衷心祝愿你们往后工作顺利、身体健康、生活幸福、前程锦绣！”
记者随后也联系了九江市国土空间规划馆工作人员胡焕、徐增富。
胡焕在采访中表示：“每一位游客来，我们都会以这样的态度对待，这很正常。顾客遇到困难，我们肯定要给予帮助。”
徐增富事后在接受采访时说：“游客手机掉到里面去了，肯定着急，而且是全新的手机。夹缝很难捞上来，我的经验比较足一点，所以我就赶过去了。这也是我分内的事情。”
来源 | 都市现场、经视直播、极目新闻
编辑 | 张裕麟
审读 | 黄明钢
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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