北京
为有效破解社会保险费征缴争议部门分头处置、群众多头跑腿、矛盾化解周期长等突出问题，宿州市立足实际，践行新时代“枫桥经验”，统筹医保、税务、人社等部门职能资源，创新实体化建成全省首家社会保险费征缴争议联合调解处理中心。建立一站式受理、多部门联审联调、全流程闭环处置工作机制，推动社保征缴矛盾源头化解，就地化解，取得明显工作成效。自2025年11月调解中心正式运行以来，累计成功化解各类矛盾问题95件，收到群众赠送锦旗7面、感谢信9封，推动补缴医保、养老等各类社保费216.45万元。
“一扇门”受理，搭建联调平台。宿州市打破部门壁垒，在市政务服务中心设立联合调解处理中心，推动医保、税务、人社业务人员集中进驻，同时厘清征缴争议受理、核查、调解、反馈各环节职责边界，打通部门数据共享渠道，避免群众在多个部门之间来回奔波，实现争议事项“一个窗口受理、一套流程办理”。
“流水线”服务，压缩办理时限。宿州市规范争议受理登记、材料核验、联合核查、调解协商、结果反馈全链条工作流程，调解处理中心实行一窗受理、集中办公模式，对简单争议当场调解处置；对复杂争议实行多部门联合会商，明确办理节点，压实工作责任，减少流转环节，加快矛盾处置进度，推动争议快受理、快核查、快化解。
“明病因”治本，注重调解优先。宿州市坚持调解为先，把矛盾化解在行政复议、诉讼之前，针对企业、个体劳动者、灵活就业人员等不同群体诉求，结合“医保暖心助企行”和“访企入村进院”活动，开展政策宣讲、答疑释惑，柔性化解劳资、社保缴费各类纠纷，既维护缴费人合法权益，也引导企业依法履行参保缴费义务。
通过调解处置，切实减少群众办事跑动，加快矛盾纠纷化解效率，助力企业顺畅处置涉社保纠纷，群众获得感与满意度持续提升，为全市社会保障事业高质量发展注入医保动能。(庄宁)
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