湖南
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9月1日，有消费者反映，自己花费千元在SMFK旗舰店购买 "娜扎同款" 墨镜，收到的包裹却夹带排泄物，气味浓烈，直言"都快被臭吐了"。向商家反馈后，商家要求她先修改为 "七天无理由" ，才同意办理退货退款。消费者于女士告诉潇湘晨报·晨视频记者，上述情况属实。自己并不需要“仅退款”，诉求只是希望商家主动联系并道歉。随后，潇湘晨报·晨视频记者联系SMFK旗舰店客服，客服表示不存在这种情况，商家发出的货物都是完好无损的，如下单购买后包裹收到有任何问题可以联系处理。记者又致电淘宝平台客服，平台客服表示必须提供订单号，记者提供订单号后，其表示必须由消费者本人联系平台验证。截至发稿，消费者于女士告诉潇湘晨报·晨视频记者，商家目前已经主动联系自己，对方表示内部协商后会给予满意的答复。来源：潇湘晨报·晨视频记者 杨颖
【来源：潇湘晨报】
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